跨境电商圈近日风波不断 产品质量问题再引深思(22)

当然，跨境网购有其自己的发展规律和行业规则，未来的量级分布未必一定会拷贝国内电商的业态。相似的野蛮生长，不同的生长路径。如何在荒蛮大地上杀出一条血路？这是每一个从事进口类跨境电商业务的企业和准备进入此领域的创业者都应该认真思考的问题。

优点：标准化、便于运输。

从营销的角度看，未来最重要的一个趋势就是，广告正在消失——那些旗帜鲜明的“硬广告”正在消失，广告正在以“沟通”的形式融入到你的生活。在移动时代，无论何时何地、遇到何种状况，消费者产生学习、探索、观看、查找或购买意愿时，习惯于通过智能电话这类最贴身的移动设备达到目的、满足需求的时刻。

要说亚马逊是因为质量问题成了热议对象，那么唯品会股价暴跌又是什么原因呢？了解完事情的始末，小编才知道原来是因其遭到了摩根士丹利下调了的预估。大摩评估一下无伤大雅，但唯品会当天股票下跌6.98%，收盘价为16.26美元，其股价处于上市以来最低的水平线上，这想想都心塞啊。

2016年跨境电商将会何去何从呢？下面小编带你大胆预测一下，事先声明我不是诺查丹玛斯（法国著名预言家，著有《诸世纪》一书，艰深晦涩，又极其简洁，却不可思议地在未来事无巨细地一一得以应验）。

出口电商B2B服务：出口企业与进口企业之间，通过第三方进行信息发布或信息搜索完成交易的服务。

由此可见，准确、详细的产品信息，对增加产品的销量和降低退货率都起着至关重要的作用。商家们还需要为长远发展考虑，尽量不要弄虚作假才是。

·面临什么风险？

当整个产业链当中的各个环节的参与者，按照共同的标准、共同的目标，完成一件事情的时候，整个生态体系的力量是无穷的。早在1776，亚当斯密在《国富论》中就强调了合作与协调的重要性。

大数据优化升级供应链助力家化建设全渠道

直发/直运平台模式又被称为dropshipping模式。在这一模式下，电商平台将接收到的消费者订单信息发给批发商或厂商，后者则按照订单信息以零售的形式对消费者发送货物。

ii)朋友圈海外代购

社交图谱搜索是Facebook在2013年推出的一款平台内部搜索工具，它可以通过FB用户提供的信息搜索出相关图片，附近餐厅，好的商品，也可以搜索出用户的姓名，公司，学校，受教育程度等。

家居用品

出口电商服务商的业务单元包括但不限于：IT化（ERP、CRM等）、找货品（前端）、流量运营、广告投放等、支付和结汇、物流（仓储、一件代发等）。

这对于消费者和进口跨境电商们来说，是一利好消息，但是根据我国海关部门规定，货物通关进口过程中，除了关税外，还需要以商品的不同类别代征增值税、消费税等税种。所以，单纯依靠“价格”变动调整来带动营销销售可能依然势微。

第三，要想拥抱好互联网技术，必须理解互联网思维，只有在这个层面上才能真正做好创新。

调查寄出后，客户的回复率超过10%，提供了很多有价值的反馈。调查发现，在询问客户为什么不订阅本网站问题时，设置成“什么使你取消订阅”比“为什么取消订阅”更容易获得客户的回复。

而如果消费者想要“捡漏”，司法拍卖和房产拍卖可谓机会多多。在双12期间，共有超过1900件以上来自全国各地处置的司法标的物上线拍卖，当天上午十点半左右，司法拍卖成交额已经超过10亿元。而为了让更多的消费者能够参与到司法拍卖中来，淘宝拍卖还采用拆分拍卖的方式。天津市第二中级人民法院就将一栋1348.03平米的商业楼拆分拍卖，经过数十次出价竞争后，最终全部拍出。

我不去给大家背诵那些政治课本原话，什么创新是一个民族不断进步的灵魂的鬼话。用一句人话说就是：不创新就会死！至少你会很困难，在夹缝中生存而且得时刻小心被挤扁了脑袋。

“速卖通开始设置年费门槛，建立动态服务指标，对于真正想做好跨境市场的中国好商家来说绝对是好消息。”在速卖通经营5年的深圳手机商家王令说道，“以前大家都想着打价格战，无序、恶性竞争会抑制优质商家积极性，现在平台规则整体升级规范，买家体验也越来越好，优质商家有更多精力关注品牌以及重点国家的推广和服务。

阿里将投重兵建立中台体系，原来中国零售事业群总裁张建锋（行癫）将担任阿里中台事业群总裁。张勇在员工公开信里表示，这是阿里迎接未来的方式。在大数据和云计算正成为新经济时代的“石油”和引擎的大背景下，阿里巴巴集团必须着眼于未来进行全面变革。由此，推动集团电商零售平台的全面改革升级，实现云计算、阿里妈妈、菜鸟、B2B等新兴业务的全面独立发展。

这其中，柔性化生产体系是C2B落地的重要一环，如果制造业做不到批量可大可小的柔性化生产，C2B不会彻底，并且会因此深受伤害。因为实施C2B的下游企业会把库存都压给制造业。以往大品牌实施的VIM（供应商管理库存）就是这样。反之，如果下游零售端模式不变，那么柔性化生产的价值也难以体现。譬如，你依然愿意接沃尔玛这样的大批量采购订单，你自然还是一件产品三万件、五万件地生产，不会有动力和意识去做生产方式的改变。所以商业模式的转变是整体性的，是产供销一体化的转型。

主要代表企业包括大龙网、兰亭集势、DealExtreme。它们的缺点是：

下一个十年，Google也将和更多的企业携手同行，迎接新的挑战。

二、进口关税在降，还继续价格战？

今年是跨境电商竞争激烈的一年，许多海淘公司面临裁员、融资枯竭情况，但是在12月15日“2015金麦奖颁奖盛典”中，多家跨境电商业者、投资人却一致认为，跨境电商未来还有三到五年庞大商机。

基于第6个观点，就不难理解接下来这个命题。中国制造业要迈向工业4.0，要先补工业3.0的课—精益生产；甚至是工业2.0的课—工业工程-IE。IE是一切之本，TPS、6Sigma、TOC、5S都是建立在IE基础之上。甚至丰田也讲到：丰田生产方式就是工业工程在丰田公司的具体应用。IE是以科学的方法，有效地利用人、财、物、信息、时间等经营资源，实现产出最大化。

全球贸易小额、碎片化发展的趋势明显，从购买前的渠道铺设、产品搜索、产品展示到产品口碑建设到购买后的客户服务、物流跟踪等都可以借助移动端突破时空限制，提升了买卖双方体验。

创建一个可操作的列表。任何网站都应该不断改善，使用反馈为客户提供更好的使用体验

同时期，以戴尔大规模定制为代表的生产革新代表了另外一种柔性化生产思路，即对产品按照其功能进行划分而进行模块化设计，建立产品族和零部件族，内部实现零部件的标准化、通用化。这一模式成就了戴尔的辉煌，并作为一种商业思想广泛传播。国内工业3.0的标杆企业尚品宅配、索菲亚、青岛红领等也都沿袭这一模式而成为行业翘楚。

这不是科技大片，而是双12淘宝众筹页面上的科技产品——虚拟现实眼镜、疯童火星HI－Fi音响等超级新品。淘宝众筹上线一众堪比大片特效的智能新品，大受粉丝好评。

当然为了能快速而准确的查找到相关结果，也添加多个搜索条件。在选择第一个搜索条件后（即参数），单击And选项，会在右面出现一个横框用来添加另一个参数。

今天我们主要讨论B2C，其运营方式又可分为平台模式与新型自营模式。

更幸运的是，谷歌的Chrome有了升级版，即Chromeextension，被称为Facebook搜索。这个工具使得Facebook的社交图谱搜索系统更加完善，它将彻底改变GraphSearch的搜索体验。

海外代购遭遇严打风暴

·不同的模式又面对着怎样的未来？

买房大军上线

在这个经济进入转型期，互联网和信息化、智能化已深入到经济和社会的每一个角落，商机稍纵即逝的时代，企业的交易活动面临许多新的挑战，除了一直以来的发展难、经营难、盈利难、融资难外，还面临着经营理念的重塑、商业模式的转型、交易流程的再造、交易平台的升级、交易渠道的搭建、交易同盟的构建、交易风险的控制、商业资源的整合、商业趋势的把握等等。通俗地说，互联网时代来了，“互联网+”怎么“+”？线上和线下渠道怎么结合？“一带一路”带来的“走出去”新机遇怎么把握？这一切，如果有一个合作伙伴能够提供一揽子的解决方案该有多好。

19世纪中叶英国经济学家史丹莱·杰温斯对“日不落帝国”英国这样描述：北美和俄罗斯的平原是我们的粮田······澳大利亚和新西兰放牧着我们的羊群；印度人和中国人替我们种植茶叶，在东西印度扩大了我们的咖啡园、甘蔗和香料园；西班牙和法国是我们的葡萄园，地中海沿岸各国是我们的菜园主。

梦想的实现，还有我们的老板任正非。华为这么多年一步一步走过来，非常的坚持。我来的时候是40亿人民币，到现在已经实现了2800多亿人民币。

综合上面的各种情况来看，卖家朋友在遇到恶意评价时在排除自身的因素外，要用合理的方法去处理，以避免类似事情再度发生。

对话中的调查

ii)垂直型自营跨境B2C平台

幸运的是，正因为如此，很多商家放弃使用了Facebook搜索工具，这意味着当大家都放弃的时候，如果你使用就能获取竞争对手获取不到的独特信息。

事实上，在新规正式推出之前，速卖通已对3C、婚纱、母婴等13个重点行业进行了第一期测试，效果十分显著——整个速卖通平台净化明显，买家复购率提升，优质商家欢欣鼓舞。速卖通总经理沈涤凡对此表示，“在一个充分开放日益增长的自由市场，柠檬市场效应也会日益显现，需要奖惩分明的平台生态综合治理。这是一个系统性工程，并非一蹴而就，速卖通已经为此摸索了五年。”

要说这周最引人关注的是什么，恐怕就要谈到扭扭车、平衡车、滑板车的爆炸事件了。据统计，最近至少已经在美国的9个州发生了10起平衡车起火事件。不仅在美国，英国也发生生了同样的事件。作为最大的销售平台，亚马逊先是建议卖家下架该产品，12月17日晚间，亚马逊正式向部分用户发出了电子邮件通知，建议他们扔掉存在爆炸起火风险的电动平衡滑板车，并全额退款。其原因是，这些不符合英国插头标准的电动平衡滑板车存在爆炸和起火隐患，建议用户立即送到回收中心进行作废处理。

这里有一些被很多商家证实过的有效的调查类型（也称客户反馈）。

我们希望年货节准备的产品，一是实在，二是能够以很好的品色送到老百姓手里。今年年货节，我们关注的不是卖多少量，而是如何跟政府之间打通源头保证品质，是如何在整个运输的过程中保证质量，保证好货能够到老百姓手里，这是整个年货节我们最关注的。而且这次，我们对商家管理机制要求非常高，通过自主报名的厂家，我们的要求会比双十一还高，一是背书的方式，二是保证金的方式，三是游戏规则，这是政府跟阿里巴巴、商家三方一起来保障的，我们会采取以一赔三的方式，最高大有一些产品可以以一赔五的方式来做。面对农村的物流，我们今年主要解决了整个农村物流是当地化，目前落地近三百个县域一万个村，都是当地县域的物流，使用菜鸟体系和管理方式，运行了一年时间没有出现任何问题。我认为，只要包裹能够到县域了就不担心往下运输，我们希望在22号左右就结束所有活动，所以保障整个物流在年底前发放完。除了解决物流时效的问题，在年货产品上，我们会亲自用标准的方式来做，所有包装要统一化，比如水果类年货最重要的是运输效能，另一个重点就是还有包装质量上。另外，这一次土鸡蛋进城，我们已经在全国定制了标准运输包装，这是我对团队要求最高的。我们年货节分成了这四个部分，我们最重要的是今天不想定义为一个卖货的节日，而是如何改变老百姓中国过年的节日，如何让中国年变得更有意义，这是整个年货节今天的定位跟思考

点击下来菜单，还可以对搜索人进行搜索条件的筛选，选择姓名，年龄或者职业等。

“差评”历来是卖家们最忌讳的事情，无伤大雅的差评可能只会影响部分购物者的购买信心，一旦差评率超过平台规定，那么卖家朋友们就有可能面临账号被封，产品下架的局面，那么怎么有效的处理差评，特别是恶意差评呢？

跨境物流执行上，目前存在的主要问题有两个：一个是货物流转速度；一个是清关优化能力。依靠转运公司来完成跨境物流环节容易造成供应链三流合一的断裂，这会对货物的流转速度造成显著的负面影响。清关优化能力体现在清关时效和关税控制上，通关速度和关税预期管理能力不足将会直接让消费者体验打折扣。

华为高管解密夺下手机市场第一心法

在过去的一年时间里，约1.3亿网购人群从PC端转移到移动端，移动端网购人群的占比已经逼近70%。信息经济条件下的消费行为发生了本质改变，由固定位置、断点式在线转变为24小时在线，消费者可以随时随地下单、接单、发包裹、收包裹，电商物流的应用场景呈现指级数增长。同时平台化带来的分享经济和共享经济的变化，在整个O2O业态发展当中，快递物流也在快速跟进。

在需求快速变化的今天，制造业企业最重要的一项能力是快速响应市场，而非生产成本。快速响应包括产品创新能力、快速交货能力，以及连续补货能力等。在产能过剩和互联网的倒逼下，无论是服装鞋帽箱包等消费品，还是棉纱、钢铁、有色金属、五金、塑料等工业品，在订单需求上都出现了小批量、多品类的变化趋势。

进口类跨境电商业务是电商行业最后一块广阔的处女地，然而，这块荒蛮疆域的地形和散布其中的物种错综复杂，让身处其中的人心生迷惑。

近两年，推特在用于内容销售方面的有着一个很明显的数字变化。从2012年末的65%到2013年上升到68%，到2015年，两年的时间戏剧性地激增到81%。其视频功能被作为内容销售工具的比例也是不断增长的，从2014年的73%到如今已经上升到83%。

回到主题，什么是执念？执念不仅仅是一个信仰，一个信念。执念是因为有信念，而且去采取行动，并且是通过行动改变历史，通过行动改变现状。华为消费者BG的口号是“以行见言”。我们希望能够变不可能为可能，希望能通过自己的努力，实现我们梦想的东西。

本土化经营+海外仓+本地服务

亲爱的朋友们，这周你的朋友圈是不是被“爆炸”“收购”“投资”“互联网大会”这些相关性新闻给霸屏了，当然对于忙着节日搞促销的卖家朋友们来说，可能错过了一些圈内最火爆的新闻，别遗憾，小编这就帮您梳理一下这周圈内最不能让人遗忘的那些精彩。

高红冰透露，大约在去年一年时间内，有超过一千个电商产业园成立起来，甚至有的不是新建的产业园，而是通过改造传统的过剩房地产的园区，使其变成了产业园，例如著名的广东岭南电商产业园，就是从东莞一家鞋城批发市场转型升级而来。类似这样的案例不在少数，随着互联网打通商业信息链，去中间化趋势日益明朗，原本依赖信息优势的各类专业批发市场面临巨大压力，很多开始转型升级为电商产业园。

b.进入门槛低，玩家多，相对缺乏竞争优势，若无法尽快达到一定的可持续流量规模，其后续发展可能比较难以维持下去。

可能到今天还有人还是表示怀疑，甚至嘲笑。怎么可能，你看苹果做得多好？但是我想说，如果大家看到我们华为手机在过去2012年到2015年这4年的进步，相信你们会有一点信心，如果再看到我们在未来各种技术研究方面的深入投入，再看到消费者对我们品牌的逐渐接受，也许你们会多一点点信心，如果你们看到我们在做一件事情上的坚持，以及我们内心的那一份力量，可能会再多一点点信心。这一点点信心不仅仅是增强大家对我们的认可，也希望传递给周边的人。

从人选上，阿里集团变革的决心可谓巨大。为了建立这个强大的“航母舰群”，阿里巴巴集团选择了内部的一名悍将，此前掌管淘宝、天猫、聚划算三块重要业务的总裁张建锋出任总指挥。按照阿里CEO张勇的描述，行癫是淘宝第一代的技术Leader和产品经理，后来成功转型为业务Leader,在1688、淘宝、天猫、聚划算等多项业务中为集团做出过突出的贡献。作为集团内为数不多的兼具技术和商业背景和经验的领导者，行癫是担纲落实集团中台战略的最佳人选。

互联网时代，能否通过“范式转移”绕开精益和IE，实现工业4.0？

12月15日，在杭州举行的2015年金麦奖暨中国（杭州）国际电商营销峰会上，阿里巴巴集团总参谋长曾鸣阐述了对互联网未来十年的看法。曾鸣在“互联网的未来”主题演讲中表示，互联网的未来一定是数据大时代，未来发展是技术增加生命，数据注入灵魂；互联网未来的价值一定是无限的，真正释放互联网经济的力量，才能带动中国经济走向下一次繁荣。曾鸣还说，在目前的困难时刻，请电商人坚持相信互联网理念，坚持你的坚持，才能走向互联网时代的大成功。以下是曾鸣现场演讲内容，经《天下网商》编辑：

未来十年，跨境电商将真正走向全球。跨境电商在过去的竞争主要集中在欧美英语市场，但未来的竞争格局会大不同。在零售电商领域，亚太区的销售额现已超越美国和欧洲，位居全球第一。而拉丁美洲、中东等区域，他们的增长率将在2020年达到30%，是美国和欧洲的两倍。

如今的跨境电商已进入一个精细化、垂直化竞争的时代。目标群体的定位也越来越清晰。他们喜欢什么，喜欢什么时候买，都要能了如指掌。

优势：

亚马逊海外仓策略收到很好的效果，Ebay，速卖通等都相继加入这一模式，海外仓需要巨大的投入和精细化管理，跨境电商背景各异要想落地生根，最好是接地气。

这是英国完成了第一次工业革命时候对全球资源的优化配置，这种完全站在自己立场，建立在压迫、征服与奴役基础上的世界经济格局终将不能持续。

通过对数据的分析，Google提出未来十年跨境电商的五大趋势和变化，而其中有一些变化正在发生。

根据Shotfarm2015年8月份的一份调查，美国超过一半的网购者表示，如果他们在网上买了某个产品以后，发现与商家的描述不符，那么他们将非常不可能（veryunlikely）再购买该品牌的任何产品。而表示不太可能（unlikely）再购买该品牌产品的比率总共竟然达到了87%。

综合VS垂直

对于购买海外商品，价格是消费者关注的焦点，“价格战”也是进口跨境电商们营销的主要战术。可喜的是，国务院批准对部分日用消费品开展降低进口关税试点：6月1日起，以暂定税率方式降低护肤品、西装、短统靴、纸尿裤等产品的进口关税，平均降幅超过50%。其中，西装、毛皮服装等的进口关税将由14%-23%降低到7%-10%，短统靴、运动鞋等的进口关税由22%-24%降低到12%，纸尿裤的进口关税由7.5%降低到2%，护肤品的进口关税由5%降低到2%，共计14类商品进口关税税率大幅下调。

物流需要货物集聚，而互联网让世界更加比特化，电商在园区的小集聚意味着货物的大流转、大集聚，园区聚焦形成的对等开放与大规模协作，使得“互联网+产业园+物流园”的发展模式应运而生，这，成为当前电商物流发展布局的一大趋势，这，也是线上生态与数据的变化，所导致的线下物流产业空间集聚态势改变的新鲜商业场景。

“在中国制造转向中国质造的大背景下，速卖通要帮助中国的中小品牌在全球市场完成转型升级，首先要完成平台自身的转型升级。”速卖通总经理沈涤凡表示，此次全平台入驻门槛大幅提升，速卖通已下定决定全面转型跨境B2C平台，未来的速卖通会是一个高品质的渠道品牌，吸引优质商家入驻，帮助包括中国在内的全球中小企业开拓全球市场。

“当互联网变成了像水电煤气这样自然资源的时候，互联网已经不再是一个生意，也不再是一个商业模式。”张勇称。

第二，让回家变得简单，让更多的年轻人期待着回家。今年阿里巴巴出资，和铁道部合作，包下两列火车，有从上海始发到西安，广东始发到贵州的列次，将更多火车票提供给贫困孩子，贫困学生和在外奔波一年的快递人员。同时，我们在农村拍了很多老人期待自己子女回家，以及孩子期待自己父母回家的视频。我们希望通过这些视频呼吁整个社会一起来传递爱，传递团员，传递年味。

售后调查

2，不要在社会媒体的帖子上追问他们是否会成为自己的追随者。尽管这个方法被很多人采用，但实际上，直接在帖子下方放置一个转向网站调查页面的链接会更有作用。

人的需求是复杂的，包括我看到的华为手机怎么样，我拿到了华为手机朋友们怎么看我，包括这个颜色，甚至匹配，这是人文的东西，要通过人文来解决。

纵观国内，从服装、鞋包到钢铁、原材料，各行各业的制造柔性化都在加速。以炼钢厂为例，以前订单生产都是以月为交期，以“炉”为单位批量生产（一个品种一炉至少50T）；而现在钢厂面临的多品种、小批次订单越来越多，交期也从月到按周交货，这样的市场形势倒逼钢厂在生产模式也发生变化。比如，变连续生产为半连续生产，炼钢炉不停变化钢种，优化钢种排产顺序合并小浇次，精细排产计划。总体上，所谓国内的产能过剩指的都是落后产能、一般性产能，真正具备柔性生产能力的产能十分稀缺。

中国汽车流通协会的数据显示，今年前10个月，二手车市场累计交易量755.39万辆，相比上年同期增长3.36%，累计交易额4421.22亿元。另据普华永道预期，在2020年前，每年的二手车市场增速大概会在在20%左右。

我不去给大家背诵那些政治课本原话，什么创新是一个民族不断进步的灵魂的鬼话。用一句人话说就是：不创新就会死！至少你会很困难，在夹缝中生存而且得时刻小心被挤扁了脑袋。

阿里联手上海家化，用大数据开发的新品将长啥样？

干货|亚马逊不刷单也获好评对于亚马逊卖家来说，差评太多肯定面临账号被封的风险。但是为了好评而去铤而走险的刷单也是不可取的，首先刷单是一种欺诈行为，是对其他将要购买商品的顾客的误导与欺骗。第二，刷单是对其他商户的不公平。亚马逊平台规则下禁止刷单，其他商户严格遵守下，如果有人刷单这将是对游戏规则的破坏，是对遵守规则的商家不公平。

近几个月以来，关于海外代购遭遇严打的消息频出。

目前如UPS、DHL、中国邮政等大型物流供应商提供全产业链的物流配送服务，部分企业则只提供其中的一部分。

高红冰认为，技术在不断地改变着商业的形态，在拓展着商业的边界，也在拓展着物流快递的边界。过去一年，跨境电子商务迅猛发展，一度成为行业热词。双11期间，超过3000万国人在当天购买来自全球100多个国家的产品，同时有232个国家和地区的消费者参与了双11狂欢，跨境出口物流规模同比增长了224%。

所以，未来创新的领域，创新的空间，商业价值的创造是巨大无比的，今天互联网刚刚开始。这是我跟大家分享的第一个观点。

过去4年发生了什么，我们为什么能够走到今天。我今天可能会讲一些故事，这些故事可能是阐释走到今天的背后的精神力量。不讲技术方面，我讲我们的脑海里想的是什么。

阿里是一家善于“折腾”自己的公司，并让每次“折腾”变成下一轮高速前行的助推器。这次阿里又开始一轮新的“折腾”——12月7日，阿里CEO张勇（逍遥子）发出员工公开信，宣布阿里组织结构全面升级，将构建“小前台、大中台”的组织结构和运营机制，并升级前端业务更加灵活、敏捷。

此事件一出，不仅亚马逊忙的脚不沾地的处理产品，作为制造大国的中国也因此被黑的了一把，有人说平衡车的内部零件均在中国制造，制造商应该负大部分责任，但小编只能默默的说一句，想要做的长久就要有业界良心！

除此之外，特别是新手卖家要知道在亚马逊平台，类似下面的买家评论是可以删除：评价含有粗俗语言；评价含有卖家私人身份信息，如邮箱地址、姓名、电话号码；评价全部都是评价产品；评价全部是针对亚马逊物流或订单服务。

b.后备资金充裕。劣势：业务发展会受到行业政策变动的显著影响，不可逆转的固定资产投资风险极大。