底薪+提点=挑客=顾客流失=员工流失=..... 开店19年如是说(2)

3，门店的业绩必须遵循客观有效增长的规律“买单人头 客单价”，普通话描述叫做一手练内功，一手借外力，简单而不简单，回看专业线任何一家门店，不管现有的业绩状态是10万 20万 30万/月，第一个看支撑这些业绩数据背后是哪些顾客？还有其他的顾客难道没有需求吗？是开发能力问题还是老板运营思维问题？第二个看原来消费的顾客如何通过项目匹配度运作合理拉升单价

连锁的-0-1

卖多-原来只买面部的现在如何通过运营让顾客面部身体都消费”

12，经营门店最终是老板思维的提升和团队胜任力持续提升的结果，好的业绩状态是门店运营的思维暗合了业绩显现的结果，不好的业绩状态一定是老板运营思维和团队能力卡住的根本，冰冻三尺非一日之寒，改变和提升一定是个持续的结果,老板思维的坚定是团队胜任力提升的核心法门！！！

部分智慧门店案例见证：

他们的提点绩效一样，接下来顾问A开始跟顾问B学习，专门挑一切所谓的大顾客沟通，其他顾问不沟通或者少沟通，美容院顾客不沟通能消费吗？出现顾客流失或者休眠，我们经常讲的一个点

4，众观专业线的门店90%的美容院老板只抓销售业绩，忽略买单人头，危害有多大，

特别提醒#1：智慧转型是你获取美业成功经营的最佳工具，而蓝海咨询被公认为中国美业智慧经营的鼻祖，因此《201年美业智慧转型》很可能是你从我口中获取门店智慧经营赚钱秘诀的唯一机会，请你务必把握，立即行动。

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顾问A 10万业绩 17个买单人头

“买多-买单人头越来越多

接下来随着时间推移，顾客走向流失，原来门店一年完成500万有300个有效顾客，顾客流失200个，100个顾客如何支撑500万？

挑客，不会做全客沟通，

第二个问题：谁抓顾客，很多门店是店长抓 顾问抓 美容师也抓，没有清晰的岗位分工肯定没有高效的日常作业，没用高效的日常作业何来高效的日常产出，我们经常说的一句话是“谁来做监管？”，人是不可能自己监管自己的，一天 一个月 一个季度一年没用完成目标，最后找个合理的理由“市场行情不好”自我安慰过去了，给员工定个目标，完成100万，年底拿10万，1月没有完成，2月没有完成，3月完成，4月没有完成，5月没有完成，6月完成了，下半年发现完成可能性很小了，干脆不努力了，任何的激励都不能脱离监管做激励

如果顾问AB绩效提点一样的话，会出现什么情况？

碎片思维整合

湖北彼岸人生养生门店分享

5，“买单人头 客单价”最后支撑的是门店的项目，项目必须进行数据梳理

打开百度App，看更多图片

10，为什么搭建完项目矩阵推进必须是3-6个月，门店过往的销售轨迹是哪个厂家老师来了就学什么卖什么，一个都学不专学不透，为什么厂家老师卖货厉害，因为十年磨一剑，门店是来了什么学什么，一样都不精通，定了项目矩阵聚焦的力量是无穷的，上游供应商是是按照门店的运营思维和节奏登场的

蓝海咨询生态店务-智慧门店业绩定制是什么？

多卖-原来买1套变成买3套

7个问题真实反映老板的运营思维和团队胜任力情况

第一个问题：比如最畅销项目3980/12次，店里150有效顾客，应该实现的基础业绩是3980*150/3=19.9万/月的基础业绩

内蒙古赤峰丽达美业分享

顾客不沟通不建立客情，能消费吗？

1，一想到做业绩往往美容院老板集中在几种思路“活动-买二送一，模式-各种主题众筹会风水名媛会”，并不反对促销，反对无节制促销，容易出现心电图式业绩，促销2个场景4大现象，场景1-有活动顾客买单，没有活动顾客不买单，场景2-有了活动顾客也不买单了，因为顾客知道后面还有活动，现象1有顾客有业绩，现象2顾客少了业绩少了，现象3顾客没了业绩没了，现象4顾客一听到活动就跑了，进而影响门店后续现金流，一系列的连锁反应随之而来......

蓝海咨询生态店务1+x+y智慧门店业绩系统部分案例

9，有了项目矩阵和岗位分工必须有人推动执行，顾问是门店带动角色，店长做好及时监管，很多美容院老板经常说门店业绩不好，请问下顾问每天约几个顾客沟通几个？一天连6个顾客有效沟通没做到（有效沟通40分钟，6*40=4小时）这个效率没做到何来的人效，没有人效何来平效和床效？何来员工高收入，这就是为什么店长及时监管的价值如此重要原因

抓门店业绩两项指标“买单人头 客单价”不打折不促销不伤客5倍业绩增长，用普通话描述，原来门店20万/月，20个买单人头，第一个卖的东西不变，如何把20个买单人头推到40个买单人头，业绩增长2倍，第二个还是20个人，如何通过项目匹配度运作，原来消费1万拉升到2万，业绩增长2倍，买单人头和客单价都增长一倍业绩增长4倍

门店薪酬要不能脱离产出的绝对值看人工成本，什么意思？员工发出去的钱多---员工满意，人力成本占比还能低---股东满意，薪酬分配一定要符合一个规则----员工拿钱越多的时候，企业的人力成本越低，遗憾的是很多门店用阶梯提成把这个规则破坏了，如何实现员工和股东的双向满意一定是创造高额业绩产出，一定是高效的日常作业，高效的日常作业一定是清晰的岗位的组织框架，清晰的组织框架一定来至于清晰的岗位说明！！！

2，门店业绩有个错误认知28现象，20%的顾客创造80%的业绩，80%的顾客创造20%的业绩，一个顾客去年大项目冲动消费200万，回家仔细一思考未必消费了，20%的大客是靠不住的，门店很多所谓的小客难道就没有需求吗？是没有需求还是没有开发出来！没有开发出来背后的本质是什么？挑客，挑客带来的危害-大客卖小单 小客客情差难买单 主观放弃谁说小客买不了大单，所谓的大客频繁销售导致消费疲软进而远离门店，80%的小客没有培育好消费意识和信任难买单，门店为了支撑现金流进入3大恶性轨迹“盲目促销 盲目项目运作 盲目拓客”

卖长久-建立门店美丽和健康的标准强化用户感受提升用户体验”

缺的是

关于门店运营严正声明

顾问B 10万业绩 3个买单人头

蓝海咨询部分智慧门店-视频见证

8，有了项目矩阵和沟通机制，还必须建立门店业绩高效的组织框架，有的门店是店长顾问美容师一样的既做销售又做服务，运作效率及其低下，有的连锁店是搭建项目总监对某一个项目负责，必须光电项目总监 减肥总监 胸部总监，大型连锁可以，中小型门店高效运作模式一定是顾问责任制，一个顾问管理好自己48个有效顾客，规避挑客，美容师做好服务即可，店长做好人员招聘培训考核和及时监管

第六个问题，门店现有薪酬架构情况，讲到这里，必须讲一个真实案例，

蓝海咨询做过什么？

卖贵-原来卖3980如何通过项目匹配度拉升到5980

举例：

第七个：遗憾的是很多门店老板娘很忙，忙于培训 招聘 销售 管理 业绩等等，一个门店经营者不去思考门店顾客一个季度成交几次？成交什么内容？就只能跟风跟市场进入盲目活动促销 盲目项目运作 盲目拓客三大恶性轨迹，不曾思考一家门店所有的教育培训 销售和服务 业绩和利润开展的，成交几次成交什么内容----意味着所有的教育培训销售服务才能聚焦在这个点上，员工的能量才能提升，业绩才能有支撑点，老板经营门店才能解脱，可笑的是老板娘天天带着员工学什么传统文化 什么礼仪接待 学什么感动式服务，不曾思考学了这么多，为什么不能转换成生产力，根本就没有学对东西，聚焦才是发力的根本，这里就又讲到为什么很多门店引进一个项目3个月下来，业绩十几万几十万，（骄泰美希挺乃儿门店120个有效顾客，3个月下来12个顾客消费干细胞，98个顾客每消费，48个听过一次，50个连干细胞的信息都没有看到，如果把12个推到22 32 42个呢）我们导入系统的时候能够推到上百万，因为专注聚焦，清晰知道一个点，所有合作项目都具备滞后性，首先选择项目的时候用科学数据决策，项目运作的打法我们跟帮助老板娘护航，这也是一部分老板娘一年花十几万咨询费给蓝海咨询为门店保驾护航的玄机之一

第三个问题，最近三个月业绩情况，10月19万，11月17万，12月13万，团队多少人？14人，平均16万/月，16万的30% =4.8万，按照门店成本线，14人分4.8万，要么老板给员工打工，要么员工生活困难

广州梵境界生态店务智慧门店分享

缺的是？

顾问B 10万业绩，3个买单人头，

专业线发展近40年，门店竞争进入白热化市场时代，新零售的冲击，门店与门店的差异化在哪里？有人说团队 有人说顾客 有人说老板，这些都是断残的思维，本质的差异化是用户体验，用户体验落实到门店经营管理上面就是四个字“项目矩阵”，项目矩阵再细分，围绕项目的功能价位类别关联性构建门店一套差异化的销售和服务体系