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对话沃尔玛中国区CEO柯俊贤：谈变与不变

2014-07-08 13:59 作者:中国合伙人创业网来源:互联网浏览: 次我要评论 (条) 字号:大中小

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　　高福澜：在中国很多的零售商都有机会去发展，我们公司要做的是大力发展沃尔玛的大卖场和山姆会员商店这两个业态，以及实现未来三年新设110家新址的目标。在中国不仅要观察自己门店的表现，也要观察竞争对手，一旦看到竞争对手有比我们做得好的地方我们就会去学习。但是总的来说，未来的十到二十年，其实很多的零售商在中国都会有很好的发展机会。

　　当然，从营运的幕后走到台前，至少柯俊贤对自身的角色转换已然清晰。在具有“交接”仪式感的全程专访中，相比高福澜的正襟危坐，柯俊贤相当放松的姿态或许已表明，在沃尔玛这个跨国公司中，他已选择做坚定的“高氏战略”的执行者。

　　斜倚、侧坐、面露微笑，这是沃尔玛中国区新任总裁兼CEO柯俊贤(Sean Clarke)首次亮相的Style。6月18日，柯俊贤和他的前任、现沃尔玛亚洲区CEO高福澜(Greg Foran)在沃尔玛中国的总部深圳办公室一起接受包括中国商报在内的小范围媒体采访。

　　变：“柯氏Style”最关注有质量的增长

　　柯俊贤：我们在中国市场有很多很好的竞争对手，我们当然会关注竞争对手的经营状况，但是我们最关注的重点是要服务我们的顾客，并且要能服务好这些顾客。

　　不变：“五大战略”三年不变

　　柯俊贤：我对自己的要求非常严格，我通常把目标设得非常高。我本人是个非常务实、亲力亲为的人，也是非常透明的一个人。高福澜能够很有效地建立起一支非常好的团队，跟过去两三年相比，沃尔玛中国这个团队已强大得多。高福澜在任两年做了五年的事，巡了非常多的店，这给了我很高的标准和要求。最近我去了四家店，包括竞争对手的门店。我希望我能够努力赶上高福澜之前巡店的数量，只有到门店才能真正了解业务。

　　目前，在沃尔玛山姆会员店已有在线订购业务。接下来，我们会开始思考如何更有效地利用移动设备帮助顾客购物，希望在未来能推出顾客在线订购、门店送货上门的服务。

　　柯俊贤：我想强调一点，我们的延续性会一直保持下去。在过去的两年我和高福澜一直有着非常紧密的合作，我们对零售业务的看法、理念很多都是相似的，大家可以预计到未来在这方面不会有什么太大的改变。

　　中国商报：过去两年，中国零售业越来越注意到一个趋势，那就是随着消费者的变迁，一二线城市房价的上涨，大卖场业态开始出现下滑的趋势，沃尔玛中国会不会逐步开出更大比重的社区型的超市或小型面积门店？

　　柯俊贤：配送能力是沃尔玛中国的核心竞争力之一。现在中国其他的零售商也有自己的物流配送网络，但是我们公司目前在这方面处于领先地位。有自己的物流配送网络，才能对商品品质管控更有信心;才能提高配送效率，减少供应链成本;有高效的物流配送网络才能推出沃尔玛的“省心价”项目。对我来说，价格领导力当然最重要，但这并不意味着我们在质量上会有所妥协。以前沃尔玛中国有2万家供应商，现在只有7000家供应商。在检测和审核中没有通过的供应商，我们采用的是“零容忍”的态度。

　　沃尔玛中国区新任总裁兼CEO柯俊贤(左)和沃尔玛亚洲区CEO高福澜(右)

　　高福澜上任之初提出包括强化低价策略、夯实业务基础、简化业务流程、打造高效物流、加强团队建设等改革的“五大战略”。2013年，在关闭很多门店的情况下，沃尔玛中国销售增幅依然达到24.5％。

　　中国商报：业内认为您提出的五大战略是为沃尔玛中国指出了改革的方向，未来以亚洲区总的身份您将如何确保改革计划得以延续？

　　中国商报：85％的商品是沃尔玛直接配送，在中国是否只有沃尔玛能做到？

　　中国商报：去年沃尔玛中国提出三年内要关掉一批业绩不好的门店，同时改造提升部分门店，三年内要新开110家门店，这无疑是正确的决策。但我看到沃尔玛的门店提供给消费者的商品和服务包括在运营水平上是参差不齐的，而超市大卖场在复制扩张之前最重要的一点是要保证产品和服务的一致性和稳定性，沃尔玛在开店机制、风险管控上如何避免此前的错误?

　　中国商报：从您上任提出针对沃尔玛改革的五大战略，到您离任前，上述五大战略完成的情况如何？

　　高福澜：沃尔玛目前对五大战略在中国取得的进展非常满意，公司所有的业务发展都围绕着这五大战略展开，未来三年也会延续五大战略。以物流配送中心为例，两三年前，沃尔玛的很多商品都由配送商、供应商配送到门店，而到今年年底，沃尔玛所有的大卖场和山姆会员店大部分商品的常规配送都将由物流配送中心进行。

(责任编辑：admin)

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