风雨如新，不一样的故事(2)

　　在如新大中华创新总部园区的一面墙上，悬挂着他们的全球版图。“我们的业务目前遍及美洲、欧洲及亚洲53个国家和地区。”如新全球业务营运总裁邱尔丹(Dan Chard)在接受《新民周刊》专访时说。这家公司的产品线，也从第一款天然保湿剂产品，到现在200多款抗衰老、个人保养品及营养补充品，包括：NU SKIN如新王牌系列ageLOC和集团旗下的如新PHARMANEX华茂营养补充品。

　　目前如新大中华区员工有3万名左右，除了少量行政人员，销售员工占到75%以上。

　　作为大陆最早一批加入如新的销售员工，陈秀才告诉本刊记者，年初那场风波过后，他们的确面临了一些困难，而且公司还主动停止了所有活动和会议。但在他看来这并不是坏事，而是企业“在本土化进程中必须要经历的过程”。向善的文化和领先的抗衰老产品，是他坚信如新未来的核心要素。他说，日常培训可以促进团队营销能力提升，而持续的教育则能帮助销售员工产生长期的品牌认同。

　　那是1984年夏，犹他州的罗百礼(Blake M. Roney)刚从全美最大的教会大学杨百翰大学毕业，准备进入法学院攻读硕士。有一天在厨房餐桌上，从事美容顾问的姐姐罗妮拉(Nedra Roney)告诉他，很多保养品标签上所示的成分，真正有效的大约只有1%-3%，其余都是为了增加容量、对人体无益甚至有害的填充剂。虽然今天的护肤品达人都清楚不含酒精、不含矿物油的意义所在，但在30年前，能像罗妮拉一样问出“为什么不生产只含对皮肤有益成分的保养品”的人，并不多。

　　作为总裁范家辉在公司运营方面的得力帮手，郑重认为，“我们成长得太快，有些销售员工刚进来，大家都充满热情，但缺乏经验。又因为一下子招了太多员工，来不及做充分的教育和培训。”

　　这把汤匙成为如新集团事业版图的开端。1996年，如新在纽交所正式挂牌上市，交易代码NUS。2003年，如新全球业绩达到9.9亿美元。10年后，其业绩达到了31.7亿美元。

　　美国市场研究机构Freedonia集团也公布过一份报告，指出在全球老龄化日趋严重的形势下，到2012年，美国的药妆市场将以每年7.2%的速度递增至82亿美元，这一趋势还将持续下去。

　　“这个时候发生这样的事情很好。现在如新的船还不是很大，好转弯。如果等到很长时间后再发生这样的事，那就很严重了。现在我们有一个机会，可以让我们该补的功课全部补好，去做一些基础的事情，从比较稳固的基础往上走更现实。”郑重笑言，“我曾经开玩笑说，现在如新在中国的知名度前所未有地大幅提高，真的要感谢媒体对我们监督，让我们做到了第一步。但接下来我们要一起来建立美誉度。”

　　范家辉告诉记者，他在开拓东南亚市场的时候，遇到的挫折并不比在中国遇到的少。印象比较深的有两个，一是1997年做泰国市场，3月份开业，结果9月就遇到亚洲金融风暴，生意一下子就掉下去了。“那时候真是兵荒马乱，早上商场还没开门，就挤满抢购客。危机前一块港币兑3块泰铢，几天后就跌到了一港币兑7块，当时就连商场里的腕表都被抢购一空。公司3000个经营者变成了2000个，我们觉得差不多了，但是没有停止，跌到了1000、500、200、100，最后只剩下70多人。现在如新泰国公司的员工不仅又回到了3000多人，而且一直处在上升趋势。”

　　长期以来，直销在中国名声不佳，且与所谓“虚假宣传、标价过高”的产品和“轻松暴富”分不开。郑重表示，如新的理想是做一个不一样的“健康直销”，改变直销在中国消费者眼中的看法。“我们希望能在政府和行业协会指导下，教会一般民众如何去区分什么是健康直销，什么是非法传销，我们愿意一起来做这件事。”

　　我问伦兆勋，假如从现在往回看，你记忆最深刻的是什么。伦兆勋想了一会儿，说：“最让我记忆犹新的就是我们几个非常要好的朋友，一起基于我们的理念，创建了这样一家成功的公司。同时在这30年的岁月中，两样东西没变，一是我们的友谊，另一个是当初写下的使命。”

　　时任犹他州州长、后成为总统候选人的洪博培(Jon Huntsman Jr.)，当时曾带领如新公司的一个代表团访问中国，试图游说中国政府在加强监管的前提下在一定程度上尝试放开对直销企业的经营约束。

　　当初如新集团首席执行官兼总裁的贺楚门拍板把ageLOC当作最终解决方案，源自对人口老龄化趋势和消费者希望年轻漂亮的愿望的预判——有谁会不希望自己皱纹更少、肌肤更有弹性、臂肌不再松弛、思维更敏捷、精力更充沛、某些方面能力更强?

　　三十年，弹指一挥间。在园区落成开幕式上，伦兆勋对台下近千名大中华区员工说：“30年后往回看，也许你们所有经历过的事情都不记得了，但一定会记得今天。”

　　如新的未来在中国

　　抗衰老企业中的Apple

　　伦兆勋告诉记者，“世界上有很多公司业务向前的动力，来自他们销售团队鼓吹产品的能力，但我们三位创始人都不属于这种人。当时创建这个公司是基于清晰的商务准则，我们的理念并不是去做很多浮夸、不切实际的产品推广，而是首先要去开发和创造出品质优异的产品，以恰当的方式在市场中推广。比如我们的生产线是世界上最尖端、最领先的生产线。如果不能做到这一点，我们的销售人员就没有足够的自信去直视客户的双眼。”

　　这一年，中科院人事局干部柳传志和玉米“倒爷”王石，都从中国市场经济改革的步伐中看到了久违的光亮，毅然下海，创立联想和万科的雏形。而在这一年年底，35岁的张瑞敏也正式就任青岛电冰箱总厂厂长。在这个热烈的年份，没有更多腐败、通胀和雾霾，有的只是对生命价值观的敬畏和对富裕生活的企盼。这一年夏天，在同一时空的大洋彼岸，20出头的罗百礼和他的创业伙伴以5000美元创出NU SKIN品牌，同样迈出创业征途的第一步。

　　尽管半饥饿可能会延长人们的寿命，但估计不会有多少普罗大众肯忍耐持续性吃不饱。于是科学家们开始寻找能复制出这些效果的成分。魏德理和彭乐涛已经找出老鼠身上随年龄而变化的基因组，即YGCs，以及能消除部分这类变化的抗氧化剂。这项研究正是ageLOC产品的依据来源。

　　公开数据显示，到2015年亚太地区抗衰老产业增长率有望达到82%，抗衰老市场产值或将高达1000亿美元，并可能会在下一个十年以8%-10%的复合年增长率增加，亚太地区有望成为全球抗衰老行业成长最快的区域之一。正是基于这一战略思考，如新集团斥资近5亿元在上海奉贤区建设大中华创新总部园区。这是如新发展史上最大的海外投资专案，被视为如新驱动该公司未来保持健康持续发展的一项重要举措。该园区第一期占地便超过了3.8万平方米，相当于6个足球场的面积。其首席设计师，来自中国目前最高楼上海环球金融中心的设计者——KpF建筑师事务所。

　　据悉在2009年，IAPAM(国际美容医师协会)在拉斯维加斯公布了一份抗衰老趋势报告，瑞士静港国际医学抗衰老研究中心根据该报告总结出：从目前美容市场上微创手术及各种抗衰老产品需求激增的情形来看，消费者未来会对抗衰老的产品和技术更为关注。

　　郑重告诉记者，“我们对销售人员讲，每一个员工出去，他代表的就是如新。一般民众对如新会形成什么印象，就在于你们每一个人的穿着、言谈，怎么去推广产品、讲述事业机会。我们现在做得非常彻底规范，销售员工一定要经过商德教育训练，考试通过才能上岗。如果要晋升，还必须经过商德再教育和考试。公司会议或者销售会议都必须报备流程，我们会派人到现场看他们怎么讲，不对的话马上要求纠正，行为过激要处罚，有些比较严重的会开除。”

　　美国Discovery探索频道2010年拍摄了科技纪录片《人类基因解码》，也特别采访了美国生命基因科技中心以及魏德里博士和彭乐涛博士，介绍并讲述了他们多年的研究故事和研究成果。郑重曾说过：“如果没有这些平台，要做这个事情真的很难。所以很多媒体问如新在ageLOC这个项目研发上投入了多少时间，真的很难讲。就像威斯康星大学的两位教授，为了研究这个科技，光做对比实验观察就做了30年。”

　　受到启发的罗百礼针对市面上的大部分美容护肤品成分做了调查，证实确实不管什么品牌、什么价位的产品，都多多少少含有对人体有害的不良成分。惊讶之余，罗百礼和姐姐便萌生一个想法，那就是自己生产出一个完全不含对皮肤有害成分的优质产品，这便是“All of the Good，None of the Bad”的由来。

　　新问世的保养品想打开销路，通常的做法是在商场铺好货后，大规模投入广告轰炸，但罗百礼他们根本没有这项预算。

　　范家辉说：“事实证明，只有规范的公司才可以一直走下去。我们要用心做好产品，用产品去赢得机会，靠先进的抗衰老科技去竞争。我曾说过，大中华创新总部园区是我们曾经做的一个梦，我们今天做到了!我们会继续做梦，因为我们最大的梦想是如新这个企业一定要稳健经营，一步一步做到更好!我们不是一味为了追求大，而是追求好，所以我们自然要把没有最好只有更好的事情继续做下去!让我们企业可以变得更大!因为只有这样，才会有更多资源、更大能力去帮助世界上需要帮忙的人，帮忙他们提高生活品质的力量。”

　　大约在2005年前后，如新经历了快速发展后陷入逆境，年销售额一直在10亿美元左右徘徊，亟待帮助公司复兴的产品。高管们深刻反思后，最终达成共识：如新需要一个差异化的焦点。

　　生于1984

　　每家知名公司都有一个属于自己的成长故事，在如新30岁的“生日宴”上，大屏幕也在反复播放“一把汤匙让梦想起飞”。

　　20世纪80年代末，日本磁性保健床垫公司Japan Life“不请自来”，以高于日本三倍的价格，在中国改革的前沿阵地深圳直销床垫开始，25年间，共有国内外43家直销企业获得牌照。

　　究其原因，除了如新大中华创新总部园区在科技研发和人力资源等方面提供支持之外，据该公司大中华协同事务区域副总裁暨华南总裁郑重分析，还有一个很有趣的普遍现象，就是在很多直销公司的销售额中，有很大一部分都是从亚洲市场而来。原因就在于直销是人与人打交道，而人际关系最密切、最讲究人情味的，就是包括日本、韩国、中国内地和台湾地区等在内的亚洲地区。

　　早在2000年，如新就在奉贤工业综合开发区龙洋工厂登记注册。扎根奉贤十余年来，如新凭借在抗衰老产业中的创新型发展，不仅已成为引领上海经济发展的一股重要新兴力量，而且在奉贤区域经济转型升级进程中扮演着重要角色。在当天的开幕仪式上，奉贤区副区长吴召忠在致辞中表示，如新不断调整自身发展要求，坚持以创新的思维开拓中国市场，通过多年的不懈努力，快速崛起，已成为奉贤区的明星企业，一举夺得了上海市工业百强纳税企业的第32名，奉贤区财富百强的第一名。

　　无论对联想、万科还是如新而言，任何一家卓越企业都有属于自己的成长逻辑。作为一家年轻的跨国企业，如新的30年因与善念同行，而描画出另一种独一无二的成长轨迹。

　　2006年，即在直销立法一年后，如新成为首批获发中国直销经营许可证的公司之一。在《中国直销》杂志和世界直销(中国)研究中心联合发布的《2013中国直销业绩报告》中，中国目前一共有43家直销企业，只有雅芳当年比如新提前拿到牌照。

　　就这样，姐弟俩拿出所有积蓄5000美元创业，邀集了伦兆勋(Steve Lund)、戴纯娣(Sandie N. Tillotson)等志同道合的好友加盟。

　　实验结论是，迄今为止，参照组38只猴子中有14只死于老年病，诸如二型糖尿病、癌症、心脏病等;而实验组只有5只猴子死于老年病。看得出来，“卡路里限制法”优势明显，当然科学家们谨慎的认为这些益处还要取决于基因、营养和环境因素之间的相互作用。

　　撰稿|陈　菁

　　既然直销一直以来都是一个备受争议的领域，如新为何还要“执著于此”?

　　曾有媒体人注意到，在所有直销企业中，真正对自家产品有信心的销售并不多，但如新的销售人员即使离职后，还是会对自家的产品非常认可。

　　从第三方统计的《2013中国直销业绩报告》也可以看出，中国已成为如新全球最大的市场。如新集团在中国内地所创造的市场业绩为64亿元，在所有直销企业中名列第七，增长率139.7%。在中国直销企业业绩增长量龙虎榜中，则排名第五。据联合国公布的资料，目前中国内地已有1.5亿老年人口，到2015年，这个数字将会增长一倍，达到3亿，致力于开拓抗衰老蓝海的如新前景被普遍看好。

　　由于启动资金极为有限，这家新公司环境简陋，用于接送的货车破旧不堪，在招聘上也只能以未来的发展潜力来吸引公司急需的人才。曾为某律师事务所律师、后来成为公司联合创始人之一的伦兆勋，最初进入如新公司负责法律事务，就是采用了入股方式。

　　接近如新的人士告诉记者，这家公司最近正在开展大规模的商德教育培训。

　　他说，“只要如新进入了一个市场，也就是对当地市场一个最大的承诺，不会轻言退出。就像遭遇年初风波，也许发生在别人身上，有可能造成大幅度退货，而我们并没有看到这样的情况。当时我们宣称停止所有会议，停止招募新人，因为公司的成长速度赶不上新人培训的节奏。这几件事情一做，业绩肯定会受影响，但是十年后回顾起来，这都是小波折。”

　　如新集团(NU SKIN)新建成的大中华创新总部园区，坐落于上海奉贤工业综合开发区的“心脏地带”，超过28%的地方覆盖着植被。这里有让喜好自由的年轻人爱到发狂的工作环境：超大办公空间，阳光充足。没有办公室、没有固定办公座位和电脑，随意点缀着懒人沙发和色彩各异的会议桌，还有一辆由白色越野车改装的治愈系工作台，大理石几案，艺术靠垫，背后一排书籍：《一个人与这个时代》、村上春树……看起来，这里更像个mini吧台或者咖啡馆，坐在怀旧风十足的铁皮凳上，随时都能喝一杯。

　　在如新发展过程中，这不是第一次“走麦城”。