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3、去核心岗位中心化，什么意思呢？拿餐饮做个对比，餐饮不能被大厨绑架，我们不能被老师绑架。（我在和新辣道的一个高管交流时，将新辣道的中央厨房和去厨师化的一些东西总结出来。比如他们通过产品化极大的简化了做菜的流程复杂度，他们锦府盐帮的退秋鱼这道招牌菜用一个很基本的小厨师就能做出来，什么时候放什么调料都是标准化的，而且调料是事先做好的，厨师根本不需要自己来把控味道，只要按照流程把握火候就行了。） 我们这样做： 通过将课程的标准化，我们做出一个面向大部分学生情况的一个课程集合，比如知识点、难易题目的集合、老师需要做的就是在我们的课程库里面筛选出针对他授课学生情况的内容进行备课就行，面授过程教师的自由度和灵活度还是要保证的。 4、专注，不应该从小学到高中，甚至什么学科都做。这样经历分散无法聚焦。 我们这样做： 我们首先选择了小学和初中理科（数理化），这个相对学员来说比较痛点（抽象、概念、枯燥）的科目，那我们视频内容的注入能够很好的解决这点，让学员感受起来更明显，提分也更容易见效。 5、重视口碑，凝聚老学员，让他们乐于为我们传播和介绍客户。 我们这样做： 当然线下的精细化服务是必须的。这在当时我自己对互联网乃至移动互联网都是不感冒的，随着项目推进才发现最适合做这块的渠道（除了产品和服务，客户体验做好外）是互联网，所以现在也在带团队恶补这块。 创业过程中的微创新 随着新信息的注入和了解，先了解黄太吉和雕爷的案例，后来知道金错刀的微创新，参加了第6期的课程。我们回来后做了以下几件事情： 按痛点思维将我们的产品和用户需求又过了一遍，将公司品牌名切换为学动力，整体的形象标识都在设计中，正赶上我们第一家店开始。 明确了我们的产品开发方向。而且将产品开发迭代方式和周期调整更频繁了，快速挖掘学员需求，快速反馈到产品开发中。 全员互联网化，按小米的1000/100/10工具让员工泡行业论坛和家长沟通和挖掘产品需求点。强制将一些日常沟通都转移到了微信中，养成习惯。 我们的一些和客户沟通，招生，产品开发等都在搭建论坛和用微信，微博的方式上来。 受雕爷牛腩的启发，我们不开大店、更精细化的服务学员的同时开始注重教室的使用坪效，校址都选在学员人流比较集中的地方。 产品经理思维，让用户尖叫的产品是需要跨界思维才能做出来的，我们给员工的福利都是文化类的，给员工发的都是话剧、音乐会、电影票和游山玩水，鼓励员工多体验多丰富自己，才能将更好的体会和感悟融入到产品设计以及教学服务中去。现在我们的课程开发目标是“用做话剧的标准来做一堂课”。 追求客户体验，我们为了三人组的授课特别设计了课桌椅，老师和学员的每个距离都是平等的，学员的沟通和交流都是最佳的角度，不需要伸脖子和回头。还有免费向学员提供爆米花、点心、多样饮料等。 【坑主拷问】 群友提问：快速扩张的结果是成本急剧增加，如果收入不能等比放大，结果肯定是……，融资以后怎样做的呢？ 坑主：当时是盲目贪大，为了扩张，引进了一批职业经理人。来自不同企业，没完成快速融合。说白了是人跟不上了。 群友提问：如果再来一次，您会怎么做？ 坑主：如果在（第一次创业）那个时间下再来一次，我不会融资那么多，收住心性，因为当时已经有判断行业的一个冬天可能要来临，那个时候公司不算大，抗行业周期性还行，踏下心来做产品转型。 群友建议1：这个行业我也涉足过，分享很真实，说到坑，就是当时我们也扩张，后来遇到了几个关于团队的问题，就是外部分公司的负责人自己单干，还拿走公司的资源，反思也是利益分配不合理，不能充分调动老员工的积极性。 我感觉你刚才找的那个痛点很好，就是提升学生的学习兴趣，这个是这个行业的最大机会点，可以找教育、娱乐、互联网等领域的专家共同研发“有趣”的教学产品，对于学业繁重的小孩，“快乐学习”将是刚需。 群友建议2：互联网在教育行业的运用，一者有工具的价值，可以解决时间和空间的信息交互问题，再者是思维衍生价值，本质是一种新的“三观”，对组织形式的思考，待人接物的思考。平等、互动、分享、开放、尊重等互联网核心价值理念。 方法的话，建议让团队一部分人能跳出商业看行业，站在文化和事业的角度，形成内部角力，以保证多角度看待使命和愿景，但是实际的生存需求也要保证，建议在内部形成利益和事业共享机制，开发团队的智慧，甚至能调动许多优质的社会教育资源，前提是我们自己格局的拉升。坑主不容易，今天的分享，我也学习了许多。 【金错刀微诊断】对张杰创业之坑的几点建议 张杰的坑很有价值，我们经常说用户和产品是1，营销是0，营销是放大器，甚至会放大你的失败。这个坑的几个借鉴：1、早起的一对一是一个小风口，一个小的国民性痛点，但是当行业出现转型时，坑主为什么没有把握住呢，就是没有一个自己的用户洞察体系，甚至是粉丝。对第二次创业的建议，还是要找到大的痛点，甚至是接近国民性痛点的。2、如果产品不给力，营销只会放大失败。第二次创业的一个建议，如何让你的产品有口碑，甚至是在小范围内有口碑都没有问题。3、坑主二次创业列了好几个条线，但是感觉做的事情太多了，可能每个都做不好，能不能少做事，能不能以产品为中心，让产品推平一切。 (责任编辑：admin) |
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