提到运营,第一反应会想到什么? 新增用户?KPI?各种数据?精选内容?拼命烧钱?提升活跃度?苦逼地推? 在如今这个缺信仰、缺钱、缺爱,唯独不缺APP的时代,同类产品遍地开花,凭什么用户就要用你的呢? 建立用户体系获取好感值 同样一家咖啡店,价格、味道、服务都差不多,一家可以满三杯送一杯,另一家啥也没有,你会选谁?其实用户一直很诚实,谁让我得到更好的体验和更多的好处,我就跟谁玩! 如何用运营手段让用户萌生归属感,获得用户的好感值?最体现人性化、最具长期意义的莫过于——建立用户体系。 无论巨头还是创业公司,都在苦心研究如何把用户管理做到极致。那么,建立用户体系靠什么作为切入点呢? 用小功能打开大局面 谈用户体系,首先你的用户得先活跃起来。关于这个切入点,不妨让来看看京东是如何做的! 京东的用户体系中,“京豆”是一条重要的纽带。京豆可以在购物时抵扣人民币使用,100京豆抵扣1元人民币,每单最多用京豆抵扣订单金额的50%。换言之,在消费时使用京豆可直接减少订单金额。那么,京豆如何获取呢? 发现了吗?这五种方式,只有签到是不需要消费即可获取京豆的!每日签到赠送定额京豆,连续签到七天,有额外奖励。 这个切入点有多重要?让我们看看京东是怎么回答的。 移动端首页的强入口,重要性不言而喻。 签到完成的页面,展示了明日签到将获取的京豆数以及连续签到一周的额外奖励。如此的签到Roadmap,一目了然的给了用户接下来行为的动力。 说到签到,再提一个颇有争议的APP——钱宝。不谈商业模式,不谈安全性,只说说它别具一格的强用户粘性的签到功能。 钱宝每日签到的奖励是真金白银,粘性强也是情理之中。钱宝CEO张小雷说,钱宝用户是怀着一种焦虑的忠诚在活跃着。笔者并不是推崇此法,只是从另一个方面论证:不是用户不理你,只是你给的诱惑还不够! 用户不是神,只是你我一样的普通人 用户都是吃五谷杂粮的凡夫俗子罢了,所谓的抓住了人性,就抓住了用户,这话不是空穴来风的。人性黑暗点中,最明显的三点很容易把控——懒惰、贪婪、虚荣。 懒惰——引申出多平台同步登陆、二维码、一键签到,用户甚至希望在冗杂的互联网环境中,可以不劳而获。 贪婪——引申出抽奖、霸王餐、下载如山倒,使用如抽丝、团购。 虚荣——引申出会员等级、签到打卡、粉丝数、积分排名。 了解了大众用户的脾性,才能对症下药,分辨海量需求的真与伪。建立产品的用户体系,增加签到功能看似简单,但如何能长久的维系这种与用户间若即若离的关系呢?签到必然产生虚拟积分,如何在产品中消耗这些日渐庞大的积分,如何在不拼命砸钱、不花费过多精力维护的情况下,形成良性持久的闭环呢? 是不是高活跃=烧钱?并不是! 关于签到这个功能在很多APP里都有踪迹,除了京东、钱宝的这种形式,现在市场里还涌现出了很多新呈现方式的签到功能。例如大麦网在首页图标导航区的第一位,就放置的签到入口。据了解,大麦网这是与兑吧合作,接入了积分商城和签到功能。用户签到成功获取积分后直接进入琳琅满目的积分商城,去挑选兑换心仪的商品,而在挑选的同时,用户将看到更高积分的优质商品,从而刺激用户触发连续签到获取更多积分的行为,那么APP的用户活跃自然也就水到渠成的实现了。 兑吧是出现的新型为移动开发者提供完整APP积分运营管理工具的平台,而且还有上千种奖品及活动工具,供开发者免费使用。旨在不烧钱的情况下,帮助APP换来高活跃。不仅如此,他们还具有完善的签到系统,不仅把签到作为建立用户体系的切入口,更在易用的基础上将签到功能做的更有价值。 据了解,在调整签到入口到首页后,短短一个月时间,大麦网积分商城的日UV产生了十倍的增长,这样的数据,也算是签到功能交出的最好答卷。 以有趣直观的签到形式提升用户活跃的方法越来越被市场关注,像兑吧这种免费且安稳的管理工具,也是有效的解决了开发者没资源、没精力的痛点。这点看起来倒是很有意思。签个到,试试看? *本文涉及数据由兑吧提供 (责任编辑:admin) |
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