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通过访问国内其他连锁品牌酒店官网及拨打加盟热线，环球旅讯发现，OYO目前在国内与尚美生活集团旗下连锁品牌A&A互联网连锁酒店（以下简称“A&A”）的加盟模式十分类似。两者对外皆宣称采取了轻改造、低收费的加盟模式，且根据地段实际情况，平均客房单价在100-200元之间。 据A&A开发人员表示，A&A为尚美生活集团在去年下半年推出的全新加盟方案。同样在去年下半年启动，OYO迅速扩张的脚步似乎让A&A望尘莫及。面对OYO在广州已上线十余家加盟酒店，而A&A只有一家加盟酒店的反差，A&A开发人员坦言称，OYO在中国确实发展的比较快。 通过对比OYO和A&A的加盟模式（详见下表三）及相关调查分析，环球旅讯认为加盟门槛低是OYO迅速扩张的主要原因之一。
表三： OYO及A&A相关加盟费用及条件对比 备注：A&A加盟费用数据来源于A&A官网及开发人员口径 首先加盟条件相对宽松。环球旅讯通过与两家公司的开发人员沟通了解，二者均可以接纳低至30间房的小型单体酒店，且考虑无自身运营系统的公寓以及如核心商圈写字楼内单独经营某些楼层的物业加盟。但A&A要求酒店签订10年加盟合同，而OYO只要求签订一年。 其次是相关加盟费用低。尽管OYO与A&A的商标许可费用在广州均可低至3%，但除此之外，OYO开发人员承诺不收取其他任何费用。而A&A还需向酒店收取加盟、软件、运营支持及保证金等。除不收取加盟费外，加盟酒店亦无需缴纳PMS系统相关费用及线下运营支持如店长派驻等费用。 再次是上线时间短。环球旅讯通过走访酒店及与OYO开发人员沟通了解到，OYO与酒店签订合同后，工程队即为酒店安装带OYO Logo的醒目招牌，并提供系列相关品牌元素，如粘贴于酒店走廊或房间及洗手间内的诸如“本店提供Wi-Fi”、“小心地滑”等小贴牌，床铺上带有OYO标识的床尾布等。而由于酒店原有硬件均无需做改变，因此上线周期可以缩短至两周甚至更短。 同时，某酒店管理公司负责人向环球旅讯表示，OYO在国内不仅加盟门槛低，而且采取了加盟补贴模式。即根据加盟酒店本身不同的风格及需求，提供布草赠送、门店改造等多形式的补贴，一家酒店的补贴预算在5-15万左右。 对比环球旅讯记者走访的OYO下属酒店相关信息（详情见表一），加盟OYO的多数酒店是地理位置较偏（表一中两家酒店位于广州番禺区，三家酒店位于白云区）、用户点评不佳（大部分酒店OTA用户点评都在4.0-4.2之间）、规模较小（7家酒店房间数都在100以下）的单体酒店，这类缺乏品牌、没有客源、服务品质欠佳的酒店在与连锁酒店的竞争中明显处于劣势，其流量也严重依赖OTA。而正如环球旅讯特约评论员甘圣宏所言，目前中低档单一品牌酒店的流量恐慌相比于经济型连锁酒店更加严重。对于此类酒店，OYO结合低收费和高补贴的加盟模式可谓雪中送炭。 高速扩张下的运营支持似乎有些力不从心 “合作酒店要求使用OYO自有PMS系统且不收取费用。不过目前公司国内PMS系统还正在测试中，预计8月底上线网页版。现在酒店仍是采用平板电脑录入入住信息过渡的模式。”OYO的开发人员苏明（化名）这样向加盟商解释道。据环球旅讯了解，OYO目前自有的PMS系统为印度版本，尽管OYO已经对其进行了汉化处理，但仍然无法满足加盟酒店的要求。 针对 OYO可以为酒店提供哪些运营方面支持的问题，赵红（化名）称：“OYO正积极在各地招募有经验的酒店运营经理，其相当于传统酒店的店长，且薪资由公司承担。但运营经理不长驻酒店，主要以房间数量为基数分配，每个运营经理大概管理就近酒店的100-150间房。他们主要协助管理，如酒店前台、客房等员工培训、卫生监督、销售策略的制定等。” 对酒店运营经理的工作内容，苏明（化名）补充，运营经理同时还会指导本地酒店落地关于OTA运营如平台照片更新和点评维护等工作。 而在环球旅讯记者的走访调研中，感受到的却是酒店服务方面的参差不一。 8月2日晚8点左右，记者在某家OYO酒店前台咨询的间隙，不时有客人至前台反映房间没有遥控器和浴巾等情况。而部分服务人员也并没有穿着统一的酒店工作服。 当晚九点左右，记者来到另一家OYO酒店前台询问能否看看房间，由于前台只有一名工作人员，遂允许记者独自查看两个房间，即分别为128元的标准单人房及148元的豪华单人房。记者发现酒店豪华单人房中存在厕所垃圾未倒及烟灰缸未清理等问题，且从房间厕所门上的装饰观察得知，此酒店短时间内并未进行过翻修。 不过在对OYO尊享红力大酒店的走访可以感受到，如OYO开发人员所言他们对尊享加盟酒店评估条件确实更为严苛。 作为中国第一且唯一一家OYO尊享酒店，相比于经济型加盟酒店，OYO尊享红力大酒店硬件设施显然更优，品牌元素也统一采用了OYO尊享酒店特有的黑金风格（如下图二），且前台与工作人员均穿着统一工作服。
图二： OYO尊享酒店特有的黑金风格品牌元素 走访期间正逢保洁人员进入房间做清洁工作，记者通过观察发现，区别于经济型OYO酒店提供简单的品牌元素，尊享酒店房间立柜上整齐摆放着两瓶OYO独特包装的瓶装水及一对尊享水杯。据苏明（化名）称，OYO会依据入住率情况，免费提供一个月易耗品，后期由业主自行采购。此外，房间里的浴巾上依然还是标记着明显的红力大酒店加盟OYO之前的酒店名称“翰林酒店”的字样，可见OYO的确不对加盟酒店的硬件进行强制更换。 在连锁酒店市场竞争日趋白热化的情况下，提供强大的运营支持和服务督导是考验连锁酒店品牌的重要因素，在这方面，OYO做得显然还不够。 OYO解决了流量的痛点吗？ 据OYO官方回复，其向加盟商承诺及公开数据公布的酒店“上线”均指正式挂牌运营，而OYO又可以为加盟酒店提供哪些营销方面的支持呢？ 通过访问多个OYO线上渠道发现，OYO中国官网仅包含其业务模式及加盟合作的简要介绍，而并未发现有OYO下属酒店信息展示及直接预订功能。其次，其官网显示的客服热线并不提供预订服务，客人将被转接到酒店前台进行预订，但目前也仅能支持到店支付。同时环球旅讯还发现，其官网暂时无法完成会员注册， “酒店周边资讯（付费）”产品由于无法完成会员注册也无法购买。 (责任编辑：admin) |
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