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易订货X品乐品，快速发展年销售额过亿

2018-09-01 09:40 作者:中国合伙人创业网来源:互联网浏览: 次我要评论 (条) 字号:大中小

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通过易订货，品乐品定制了自己专属的品牌APP，快速构建品牌自有的移动订货商城。让富有品牌特色的订货APP成为1000多家下游客户的下单统一入口，经过简单的培训后，下游客户很快接受了通过APP自主下单的方式。所有订单都可以在易订货后台查看，客户自主下单，省去了人工接单汇总的环节，订单准确率大大提升。品乐品还在商城首页显著位置放置了订货注意事项，规范了下单和送货时间，接单员只需要在规定时间审核订单，轻轻动动手指，再大的订单量都能轻松解决。既提升了订单处理效率，也树立起品乐品专业服务的品牌形象。

品乐品食品有限公司，是一家以冻肉、调料、包材配送等服务为一体的专业餐饮服务公司。自成立以来，始终秉承着“优质品质、优质价格、优质服务”的三优服务标准，为下游餐饮连锁客户提供包括线上运营、人员培训、开店装修、品牌管理在内的一站式整体化解决方案。从食品配送业务出发，经过近几年的快速发展，如今的品乐品已成为一家服务于1000多家客户的行业标杆性企业，年销售额破亿元，并保持50%以上的高速增长，短短几年时间就成为华南地区排名前三的风向标。

系统对接，进一步提升订单配送效率

对于商贸型企业来说，数据报表对于销售的决策至关重要。易订货手机管理端首页，提供了包括收款金额、订单金额、客户订单手机、商品销售统计和客单价等丰富报表，作为公司销售策略的制定者，王总经常会拿出手机查看实时报表，根据易订货管理端提供的数据了解客户订货行为。通过报表精确分析到每个区域的客户每月的订货量，关注重点客户和商品的下单情况，根据数据呈现决定下一步的销售策略，遇到有流失风险的客户，能够立即督促业务员拜访跟进，及时挽回。真实、实时的数据，方便王总时刻掌握客户情况，让决策更为精准专业。

超高错单率带来了管理难题

统一订单入口，提升服务水平

小程序上线后，业务员在客户微信群中的全方位推送，客户点击链接发现通过小程序就可看到商品图文信息、了解最新促销活动、随时查看订单处理状态，更加方便快捷，很快就接受了新的下单方式。经过一番细心培育，目前品乐品下游客户的自主下单率已达90%以上，并且下单准确率提升到100%。所有下游订单统一通过易订货完成，不仅彻底杜绝了订单错漏，还减少了至少2/3的工作量，如今仅需2个接单员即可轻松完成工作，人力成本大大降低。

简化下单路径，客户订货更轻松

大众消费者在餐饮消费上大多喜新厌旧，口味喜好呈多元化趋势，终端消费者的口味变化直接反映在下游餐饮门店客户的订货行为上。市场上哪些商品更受欢迎，哪些商品滞销严重，新品推出市场反应如何等信息对于品乐品来说都非常重要，但以往很难及时掌握。在移动互联网时代，唯有顺应市场千变万化的需求，及时做出应对才能持续提升企业竞争力，否则，很快就会很快被市场所淘汰。

通过易订货，我们的时效性和准确率有了大幅度提升。易订货，方便、快捷、准确。

在公司高速发展的过程中，品乐品希望在市场中通过提供专业高水平的“三优服务”来树立自己的专业形象。但王总同时也深刻意识到，让“三优服务”真正落地，首先需要让内部管理规范化，必须借力互联网手段，打通从订单到发货配送的各个环节，让下单在线化，简化订单处理流程，提升供应链管理效率，提供更好下单体验的同时能将质美价廉的商品快速送到客户手中。只有将这个部分做好了，才能打造极致的客户服务能力。

对于客户情况了解不多，无法及时应对

订单准确性和时效性

西式餐饮的火爆，势必推动供应链上游食材供应的高速增长。以供应西式快餐原料和调味品的上游食品行业也迎来了发展的春天。

02.效率低、准确性差

现代都市人群生活节奏的不断加快，尤其对于青年群体来说，以炸鸡、汉堡、沙拉店为首的新兴西式微餐饮模式，正以其快捷和便利性，成为当下大众餐饮消费的主力军。以80/90后甚至00后为代表的主流消费人群，在成长过程中被以肯德基、麦当劳为首的西式快餐所包围，吃炸鸡、汉堡、牛排等已成为他们习惯的生活方式，在这种趋势下，本土西式快餐行业逐渐被打开。

高效信息沟通，塑造品牌形象

品乐品不仅能将个性化的品牌特征在专属APP上做出完整展示，还能将APP作为与下游客户高效沟通的窗口，塑造有温度的品牌形象。通过专属APP，品乐品将商品特点、库存、价格等信息进行全方位的展示，新品推广、促销活动等各种通知，也都能在APP上进行展示和推送，精准传达给下游客户。而下游客户在与平台互动的过程中，无形中也接收到到品乐品传递出的区别于同行的专业品牌信息，让企业在处理订货业务的过程中，降低人工沟通成本的同时，还达到品牌宣传的效果。

三优服务标准真正落地

为了进一步提升订单数据的内部流转效率，品乐品选择了将易订货与内部管理ERP进行对接。下游客户下单后，订单通过易订货自动同步到内部ERP系统中，避免了财务二次录单的麻烦，提升工作效率的同时，降低了出错几率。而“易订货管销，ERP管进”的模式，品乐品轻松实现了从外部客户订货到内部财务核算的全流程一体化管理，送货时效性有了大幅度提升。接单员审核完订单后，订单报表自动汇总，仓库人员快速装车发货，每日三点前汇总完当天送货的订单，当天9点半前即可全部发货完毕，整个过程高效快捷，送达时间与客户要求时间的误差精准控制在半小时以内。下单体验好，配送速度高，整个业务环节的运营效率节节攀升，下游客户也因此受益，对品乐品的服务满意度和信任度也进一步加深。

—— 品乐品王总

04.易订货提升了

(责任编辑：admin)

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