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“草原姑娘”挤进“男人行业”开汽修厂圆创业梦 A10

2017-03-17 13:04 作者:中国合伙人创业网来源:互联网浏览: 次我要评论 (条) 字号:大中小

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“草原姑娘”挤进“男人行业”开汽修厂圆创业梦

创业人物：李佳娜

　　创业项目：汽车修理厂

　　创业故事

　　谁说开汽修厂是男人的专利？35岁的小女子李佳娜偏偏要挑战一下。从小受父亲的影响，她对汽车有着浓厚的兴趣。虽然不是科班出身，创业之初她边学边干，仅用4个月的时间就记下了所有汽车零配件，而且对于汽车的小故障也能判断得准确无误。

　　选择项目
　　从幼儿园到汽车修理

　　今年35岁的李佳娜老家是内蒙古的，2005年毕业于内蒙古师范大学中文系。大学毕业后，李佳娜直接应聘到大连一家企业做行政管理工作。行政管理工作稳稳当当的，对于一个女孩子来说再适合不过了。可是，外向热情的李佳娜却始终不甘于这样的现状，她一心想创下一番属于自己的事业。
　　2012年，她投奔鞍山的叔叔，希望能够到鞍山来创业。当时，学中文的她一心想办幼儿园，并且为此做了大量前期工作。李佳娜说，初来鞍山，她对这座城市的印象是从幼儿园开始的。那段时间，她天天奔波在幼儿园中，对鞍山的幼儿教育工作做了大量调研，她的目标是办一家高端的幼儿园。而且幼儿园已经到了选址阶段，然而就在幼儿园的选址过程中突然出现了一些意外，导致李佳娜开幼儿园的梦想破灭。
　　放弃了幼儿园，李佳娜的下一个想法马上蹦出来，开一家服务标准高于4S店的修理厂。现在私家车的保有量越来越多，需要的服务也越来越精细，汽车修理厂的前景还是很好的。李佳娜的父亲开过摩托车修理，后来又开汽车维修，从小她看着父亲看这些活，就很有兴趣。她坚信自己有兴趣，有热情，虽然不是科班出身，也一定能把这个活干好。

　　招聘技师
　　真正做到了百里挑一

　　“说干就干！”李佳娜是那种性格很干脆的女孩子。通过市场调研，她发现目前的汽车修理厂大都是那种屋里到处是油的脏乱差环境，顾客去修车，甚至连下脚的地方都没有。她的目标就是打造超越4S店的高标准环境和服务。所以在选址时，她特别注重周边的环境，地段要开阔，要方便客户停车。最终，她确定湖南一个新建小区楼下，虽然地段偏一些，但李佳娜坚信，她服务做好了，自然酒香不怕巷子深。
　　选好了地段最关键的就是选技师了。李佳娜对技师的要求特别高，科班出身，至少有大型4S店3到5年的工作经历。为了保证技师的技术质量，她特意从长春一汽聘请了首席技师做长期顾问，从200名报名的技师中精挑细选了4个技术过硬的高手。
　　2015年8月，修理厂开业了。修理厂车间干净整洁，有专门的VIP客户休息室，客人可以通过大屏幕看到修车的过程，这些条件都可以媲美4S店。有了硬件条件，下一步就是拼服务了。李佳娜给修理厂的定位是发动机医生，专治各种发动机疾病，服务对象主要是中高端车系，包括大修小修，车辆相关的基础保养。

　　勤学苦练
　　四个月记下所有配件

　　虽然只是做管理工作，但刚开始的几个月，李佳娜也是一头雾水。每天需要与技师沟通，选择供货商，订货。可是，她连汽车配件的名称都描述不准确，刚开始经常出现发错货的情况。那段时间，李佳娜每天吃不下饭，睡不着觉，满脑子都是汽车配件。一辆汽车的配件大概有一千多种，即使同是大众迈腾的车，1.4T 和1.8排量的车，配件名称也不完全相同。那段时间，李佳娜每天最主要的工作就是记配件名称。每辆车上千个名称，不同品牌，不同排量，为了能够准确描述，她给每个配件拍照，每天像找不同一样背名称。“当初考大学的时候都没有这么上心过。”功夫不负有心人，大概用了4个月左右的时间，她终于背下了几乎所有配件的名称。
　　在技术的日常学习中，她居然能够准确判断出一些汽车的小故障。最开始的时候，有客人打来电话描述汽车的故障，她都要把电话交给技师来沟通。时间长了，客人说出的一些小毛病她居然也能判断得八九不离十了。有了这些基础，李佳娜从创业最初的战战兢兢，干得越发得心应手了。

　　始终如一
　　坚持做好每一个细节

　　从开业最初的4名技师，到一年半以后的8名技师，2个顾问，李佳娜的发动机医生靠高品质的服务赢得了越来越多客户的认可。如今，店里的固定会员已经达到2000多人。李佳娜说，之所以赢得这么多会员的信任，除了诚信，靠的更是高品质的服务。为VIP客户提供免费取送车以及上门保养服务，而且鞍山市内24小时免费上门救援。
　　对于未来，李佳娜只有四个字“始终如一”。她对客户的承诺就是不会因为企业发展好了，就放弃最初的服务理念。下一步，她还会继续扩大服务范围，只要与汽车相关的服务她都会做。
　　今年，李佳娜的目标是彻底实现与互联网的接轨。目前，她正在调试系统，很快客户就可以通过手机微信预约服务，预约后，可以全程跟踪汽车的每一步维修进程。包括工作人员上门取车，汽车到店，上车位……可以实现像跟踪快递包裹一样透明化的服务。
　　记者　王艳君

(责任编辑：admin)

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