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张近东谈苏宁的逆市“O2O进化论”(2)

2016-09-01 11:46 作者:中国合伙人创业网来源:互联网浏览: 次我要评论 (条) 字号:大中小

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　　过去大家和苏宁的合作可能只有采销这一个入口，但是很多企业的需求实际上是多样的，销售只是其中一个需求。他们一些很好的产品创意，比如机器人、智能手表、手环、无人机等，从创意到产品，再到畅销，需要很多的服务，大量的原始资金，很多企业也因此而夭折。但苏宁将零售CPU做成一个个独立的产品，向供应商和商户开放，如供应链、物流、金融等，使其每一部分都能成为进入苏宁互联网零售这一高速公路的入口，帮助他们以更低的成本、更快的速度、更精准的服务，到达用户手中，兑现创新价值。

　　我们新开的云店就是云商模式的实体互联网产品，我们创新性的用互联网技术改造门店，通过吃喝玩乐购一站式业态布局，互联网的虚拟展示、模拟穿戴和情景搭配，能够更好地实现人和机器、人和商品的互动，以及商品和应用场景的交互。通过虚实交融的产品出样，门店的商品实现了理论上的无限扩展。我们还将日本Laox、美国和香港公司的海外商品引入海外购频道，并在实体店虚拟展示，带来了井喷的效果。就在9月初刚刚开业的新街口云店，开业不到1小时，进店客流就突破了1万人次，当天销售近8000万元，已经打破了苏宁新开店的最好记录。

　　与此同时，我们还会向零售末端的中小微企业开放，打造真正的“身边的苏宁”，四通八达的出口。

　　接下来，我们将向平台合作伙伴开放接口，将零售CPU嵌入到各大平台中。

　　20多年来，我们在行业中最具影响力的，就是家电3C品类的供应链能力，打出了“苏宁电器”的金字招牌，一提到买家电3C就想到苏宁，苏宁几乎成了家电3C行业的代名词。在互联网时代，我们这种能力通过大数据精准营销、C2B反向定制，发挥了更大的作用。比如在全国手机销售下滑的大背景下，苏宁通讯公司实现了69%的逆市增长，尤其是线上的增幅达到了191%。小米全国第一个线下店就开在苏宁，华为、魅族、努比亚等一系列互联网品牌手机争相进入苏宁云店。

　　这只是2015年苏宁O2O转型进入深水区的一个很小的侧面，从2015年2月苏宁成立苏宁物流集团和金融集团，到2015年8月苏宁阿里战略互投，再到2015年9月万达苏宁牵手，这许多的战略行为，被业界评价为该企业已经进入一个全面开放的时代。在近来不少O2O企业大裁员并遭遇资本寒冬之时，早早布局的苏宁似乎正在完成自己的“O2O进化论”

　　去年，我在弘毅年会上进一步的阐述，O2O模式不仅是前台渠道的互联网化，还包括后台物流、资金流和信息流的互联网化，是全价值链的互联网化。今年年初，国家提出了“互联网+”的战略，仅仅一个加号，就明确的宣示互联网必须与实体经济深度融合。

　　其次，创新物流运营和产品，夯实零售CPU的基础。

　　那家曾经被互联网风潮来袭暂时找不到方向的苏宁，在2015年进入第四季度的当口似乎完全找到了自己的新商业逻辑端口，即作为一家实体企业坚守自己行业本质，运用互联网技术打造自己的CPU。苏宁的理解是如果每家实体企业都能找到自己振兴端口，则中国宏观经济的转型升级就有了希望。

　　互联网零售最基础的能力就是物流，如果没有物流，互联网零售就无法落地。不管是纯线上的电商，还是线上线下融合的O2O零售，都需要把产品快捷、安全的送到用户手里。99年，在电商刚刚开始兴起的时候，我就去中关村考察了一星期，最后在电商和连锁之间，我还是选择了连锁，这有两个原因：一个是硬件的限制。那时候电脑还属于奢侈品，没有普及，而且当时还需要拨号上网，网速很慢。第二个原因是，我们当时还没有形成覆盖全国的网络，东西卖出去了怎么快捷的送到用户手中，无法解决。所以从那时起，我就下定决心一定要建立起自己的物流网络，也就是我们推出的后台优先战略。十几年来，我们在物流领域投入了大量的资源，如今已建成的物流仓储及相关配套总面积达到452万平方米，形成了包含12个自动化分拣中心、60个区域物流中心、300个城市分拨中心，以及5000个社区配送站的物流网络体系。今年年初我们也成为国家首批十个物流信息服务平台之一。

　　供应链能力是考察企业对信息流、物流、资金流等的控制能力和对供应商、制造商、分销商、零售商等节点的分配掌控能力；物流能力是考验企业在其购、存、销等业务环境中对商品和人员的管控能力；服务能力则是回归到商业的本质，通过提供优质的商品、极致化体贴的服务实现商业价值交换。

　　随着苏宁零售CPU的不断迭代，我们开放的对象将从大型线上平台商到线下百货购物中心，再到零售末端的社区便利店等中小微个体。未来，或许大家会看到，在天猫有苏宁易购的旗舰店，在万达有苏宁易购云店，在门口的便利店有苏宁易购的小伙伴，苏宁的CPU将遍布零售业的各个角落。通过渗入用户日常生活的方方面面，连接一切可连接的对象，开放一切可开放的资源，我们将为合作伙伴创造更多元的价值，为用户带来更多样的体验。

(责任编辑：admin)

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