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陈女士：然后就没有地方维权，你要去闹，它可能还会好一点，就和平跟它谈，我甚至都跟它说，跟它置换我就赔一点钱跟它换，然后它就把我的车当二手车来给我处理的。它说买过去我已经使用过了，要当二手车折给它们大概亏个五六万，再换一辆新的给我，肯定不乐意。我的车都没开，因为太臭了，然后一直放在那里。它承认是腐蚀蜡的问题，它说腐蚀蜡的气味太浓了，它都没说它腐蚀蜡有问题，4S店还是照样在卖，群里有个人才买过来10多天，也是我们这批有问题的，它公告贴出来说从2014年7月到2015年7月之间，车都是有臭味，它这个臭味不是一般的臭味，就是特别臭，在上面时间久了就会头晕，所以就不敢开了，而且会有痰，会经常觉得喉咙不舒服，一进去味道很浓，有时候车还没发动，经过那个车都能闻到那个味道，就是属于特别臭的那种。刚开始开的时候，我也能接受，新车有点味道大家都能理解，后来发现这种气味很严重，最后我才发现，原来是个大的问题，然后它给我们的答复我们并不满意。 陈女士说，她的孩子是坐车几个月后，才被告知有问题。 陈女士：我开店里给它检查了，我开4S店，它也帮我登记下来，它就是让我拆掉，车放在那里一个星期，它会帮我们拆掉洗掉。我不知道它的那个人员，拆了装回去，肯定跟出厂装回去的完全不一样，所以我就没答应要拆。我一过去它就承认了，说这批车属于比较臭的那一批车，它就直接承认了，我走的时候，它还跟我说尽量不要让小孩再坐这个车了，讲的我心里特别不舒服，我本来买过来就是接送小朋友用的，小朋友都坐了4、5个月了，坐在那么臭的环境里面，都那么久了。我就跟他说，我说你要提早告诉我们车主，说你这个车气味是不能闻的，我们心里也知道，不可能让消费者发现这个问题，然后慢慢的去寻找这个问题，找起来又很辛苦。然后我跟他协商也协商不下来，因为也开了几个月了，我就是想让它换一辆，甚至赔一点钱，它都不肯，它就让我当二手车折给它，明显这个车是事故车，它自己出的问题，让我们当二手车卖给它，再让4S店回收回去。我自己无缘无故就亏了5、6万。 石家庄的孙先生说，目前维权的人已经超过5百人了。 孙先生：我是2015年4月份提的车，提完之后空调一直有味，到现在还有味，车身本身就有一种淡淡的焦油味，塑料味，空调是我自己花钱洗了一次，到4S店洗了一次，后来又在4S店洗了一次(蒸芳箱)，这三次都没有解决，现在空调还是不能开，一开味道就特别大，特别呛。后来我们就在汽车家论坛看到有一个群，我就加进去了，发现现在大约有500多人都是这个毛病，跟4S店也谈了，4S店开始说先洗防腐蜡，然后有几个车已经洗了，有好多洗完没用，还是有这个味，现在我也不知道该怎么弄了。 孙先生说，有车主用清洗剂洗车，结果旧味没除，新味又来。 孙先生：防腐蜡这个东西应该在120度以上的温度才开始喷的，它现在给的建议是什么？是开水，开水最烫也就100度，它能把这东西洗下来吗？我们也表示怀疑。然后我知道有一个北京的车友，它是用清洗剂清洗，清洗完整个车身清洗剂的味特别大，现在就是闻不了清晰剂的味，比防腐蜡的味还大，车现在都没法开。浙江那边有一个用户说洗完之后没什么太大的作用，还是有那个味，确实比以前小了，但是味道还在，没有彻底洗干净。 经济之声：您对所谓的拆车洗蜡或者用开水浇洗的方法持什么样的观点？ 李晓光：这种异味究竟是不是一种缺陷？因为有几百人都遇到这个情况了，所以它有可能构成缺陷。按照我们国家相关的规定，也就是国务院2013年颁布实施的缺陷汽车产品照会管理条例，它必须要实行召回的，这样一来，消费者的其他困扰也就不复存在了。召回条例的第19条规定，对实时召回的缺陷汽车产品生产者应当及时采取修正，或者补充标识，修理更换退货等措施消除缺陷。此外，召回的所有费用都是由生产者承担，所以它需要确认它存在缺陷，在这种情况下，它就应该实施召回。 经济之声：宝马提出的解决方案从法律角度说是否合适？ 胡晓：显然是不合理的。单从合同法的角度来讲，生产者要履行一项法律义务，就是保证产品的质量是没有瑕疵的，但是现在不是个别车辆存在这样一个问题，而是一个批次的车辆存在同一个问题。在这种情况下，缺陷有可能就已经构成了，我认为宝马应该实施相应的召回。现在宝马公司提出的这项解决方案有一个很大的问题，如果同意退车，我认为这还算是一个有诚意的态度，但是如果要按二手车的价格来进行折算，这对消费者来说是很无辜的，这显然是不能接受的。 宝马中国今天对于此事有了一个回应，它们终于承认某些车辆确实存在问题。 客服：先生你好，我是宝马客户服务中心的工作人员，车辆有异味的问题现在正在解决中，我们希望可以跟3位车主沟通一下。目前我们MINI确实有些车辆会有这些问题，我会跟我们有关部门进行反馈，然后有关部门的工作人员会向您解答这一问题。 在去年11月份，我们曾经报道过浙江的车主投诉MINI COOPER存在异味的问题，当时的宝马客服回复： 客服：目前宝马客户中心暂时没有关于车辆甲醛超标的问题。 记者：没有是吗？ 客服：所有的MINI车辆都是符合国际化的标准进行生产的，这个你完全可以放心。 记者：但是为什么有好多人说气味很难闻？ 客服：比如车辆在出厂之前会有一些相应的仿防腐工作，会产生防腐蜡的味道，这个在店里处理一下就可以了。 记者：我想一下防腐蜡对身体有什么伤害呢？ 客服：是没有危害的，目前宝马客户中心那边登记到的也是没有危害的。 记者：宝马那边对这个已经做过检测了是吗？没有问题？ 客服：这个您可以完全放心。 记者：宝马对这个东西没有一个解决还是？ 客服：针对防腐蜡味道这一事宜，宝马的技术部门正在研发当中，后续如果有了解决方案，我们也会对车辆进行一些相应处理的。 经济之声：时隔三月，宝马现在的态度是否值得鼓励？ (责任编辑：admin) |
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