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据介绍，中国国旅(厦门)国际旅行社在携程网，淘宝网，欣欣旅游网，天猫等网站均开有网店，由于一些出境游的价格与国内游的价格相差并不大，非常受年轻人欢迎，网店预定是其报团的主要途径。记者在采访多家旅行社后了解到，像中国国旅(厦门)国际旅行社一样在多家网站开设网店的不在少数。 建议：整合策划是关键 □ 蔡姬煌 “细细浏览，就会发现旅行社网店的货架上多是代办签证、机票+酒店组合、目的地产品。”朱小军说，常规线路产品在网店里不太好卖。 闫璐说，不少规模较大的旅行社触网，纠结了许多年，遇到了这样那样的困难，但都没有真正翻开新篇章，相反，一些在线下并不知名的小社，有的甚至根本没有线下实体店面，反而在线上能够做得风生水起。 浙江：旅行社开网店“蛮拼的” 拼决心：小社大社全都从头来 福建中星旅行社网络部经理苏宁伟告诉记者，他们在携程网、欣欣旅游网等多家网站均开有网店，由于现在是暑期，学生出游比较多，经济型的旅游路线很受欢迎。不少业内人士分析，旅行社在网上销售旅游产品，不仅方便了游客购买，还提升了旅行社的销售额。 据透露，网络推广需要投入大量资金。比如淘宝网，在其网页上做推广，就需要支付网站相应的广告费用。旅行社产品的利润较低，根本无力承担大笔的推广费用。 浙江商务国际旅行社于2012年年底注册了“浙江商务国旅”天猫旗舰店。“一开始，我们也和其他旅行社一样，把门店里销售的产品直接搬到网店里，线路多，产品杂，经营了一段时间，就觉得有些力不从心。”蒋志伟说，在网上，传统旅行社产品价格相对较高，鲜有人问津;另外，上架产品过于杂乱，客服也没办法熟悉每个产品，做了一段时间，生意不多，问题不少，于是决定暂时停业。在停业那段时间，他们讨论过不少方案，蒋志伟说，“考虑到现在去台湾自由行的游客越来越多，便决定先立足于台湾这一个目的地，售卖自由行产品。” 福建：网店推广是最大难题 “不同的旅行社，同一条线路很容易被游客找出来进行比较。”欣欣旅游网副总裁冯志国在接受记者采访时表示，谁的产品包装更加精美、信息更加准确、客服响应更加专业及时，谁就会在这场比较中胜出。 (插图/鲍冠龙绘) “网上打价格战，没有最低，只有更低。”浙江省旅游信息中心的韩滨说，为了吸引顾客，旅行社会主推最有价格优势的产品，但浙江的旅行社产品采购成本总体偏高，加之天猫需要从订单中抽取一定佣金，薄利运营，终究不是长久之计。“举例来说，香港迪士尼的门票，广东最大的代理商能卖出275元包邮的价格，但在浙江，即使是一级代理商，成本价也要280元。” 传统线路难卖，“大而全”的生意不好做。闫璐说，从目前的数据来看，浙江几个不错的旅行社卖家都是选定一个领域，将某一条线路做专做精。比如浙江途易旅游集团，主攻韩国，是淘宝旅行排名前三的韩国游卖家;比如乐游旅游专卖店，主攻东南亚的旅游产品，聚焦海岛;还有浙江商务国旅，专攻台湾游，通过与台湾观光局的官方合作，把台湾游做深做透。她认为，传统旅行社门店面对的是具有“属地”特征的人群，要在有限的人群中挖掘方方面面的可能，而网店面对的是“属人”特征的人群，是在无限的人群中挖掘共同的特征。 “推广是目前我们面临的最大问题。推广力度不够，搜索关键词排名就会靠后。”中国国旅(厦门)国际旅行社电子商务中心负责人也向记者证实。 (责任编辑：admin) |
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