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在李女士出具的一份承诺书上,记者看到,烤功夫已经注意到了加盟商所反映的情况,并且提出了条件,表示如果愿意继续合作,则有一系列解决方法。但承诺书上并没有提出,如果加盟商不愿意继续合作该如何处理。“目前,我已经投入了23万元,但是店还是没开起来,我希望公司能够给我解除协议,返还我加盟费,减少损失,其他的费用我就当买教训了”,李女士如是说。连云港张女士也表示,“现在事情成了这个样子,我也不奢望能要钱要回来,就是希望想加盟的同行都睁亮了眼睛,不要像我们一样再被骗”。
只有一个标签的物料包装。 烤功夫并无实质性回复 另外,据张女士介绍,烤功夫发给自己的物料,有些包装上面有生产商家信息,有些包装则没有任何信息,只贴一个便签。“这个酱一打开闻着味道都不对,后来拿到连云港连云区卫生局,他们说只能对企业才能检测,不对个人检测,但是大厨师傅闻了也说有肯定有问题”。但李女士上网查询之后发现,包装有生产商家信息的生产批号并查不到。
烤功夫官网截图。 对此,记者联系了烤功夫。当记者通过网站官方热线接通之后,对方在还未了解记者打电话理由的情况下,只留下一句“不需要好吧,真是麻烦了”的怨言之后就挂断了记者电话。 尝试多种联系方式之后记者联系到了烤功夫市场部负责人程先生,程先生表示,当前食品和药品都归国家监管,而烤功夫这些物料不是公司自己生产的,是由国家指定的相应生产商生产的,而烤功夫只是以委托生产等方式进行生产。至于质量问题,如果没有官方依据证明质量确实有问题,那么就无法做出回应。 而对于价格问题,程先生表示,公司在卖出物料的时候,不仅仅是购买了物料本身,还包括物料使用方法指导、后续维护服务,还有新产品开发等配套服务,“价格的问题可能还涉及到偏远地区的物流费用,所以价格高低无法进行评判。” 而对于后期服务态度不好等问题,程先生则表示:“我觉得应该没有这样的问题存在”,“其实有很多客户,因为他某个条件达不到满足,其实我们已经给出处理意见了,但是他觉得不爽,我跟你合作,你就得什么都管我,不让我满意,我就天天打扰你”。 “我们在选择加盟商的时候,并没有像其他大型连锁企业一样,有一个要求比较高的评审标准,导致我们的客户不太对味,常常会出现大家不能在一个频道上交流的情况”。程先生表示,很多时候对于客户的一些需求也表示无奈。 此外,程先生还表示,烤功夫对于质量的把控比较严格,层层把关,对供应商也要求严苛,一直以来都在按照国家相关法律和标准生产,以确保消费者安全。烤功夫官网信息显示,其吸取了麦当劳、星巴克等的连锁模式经验,建立了独立的全产业链结构,坚持世界级原料原产供应,严控标准化配料。专人采摘、统一采购、低温烘焙、专业仓储、专线运输,最大程度保留原滋原味,所有包装清晰标注生产时间和限制使用日期,确保品质健康。 而对于记者提出的其他问题,程先生表示调查之后才能回复。但是当记者等待程先生回复的时候,一位自称烤功夫负责人的李先生主动找记者对接,但对方态度强硬表示,烤功夫有专门的部门负责发言。随后,在对方的要求下,记者发送了书面采访提纲。 但同时记者却发现,烤功夫动作不断,开始私底下“找关系”,大到上级单位领导,小到网站同事,希望记者不要给予报道。一方面李先生回复记者的信息表示,烤功夫十分期盼记者采访,另一方面却不断找理由将回复采访提纲事一推再推。整整等待了一周,记者依然没有等到正式回复,来说情的人却络绎不绝。 本网记者将持续关注此事。(安然) 推荐阅读:欢迎关注食品商务网微博, 聚焦进口食品、休闲食品、红酒、白酒、乳品、食品机械、食品添加剂、饮料、保健食品等最新行业大事件!网址: 责任编辑:佳佳 (责任编辑:admin) |
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