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对。淘宝本身形成的是一种逛的感觉。逛很重要，逛其实是要在不同的消费内容、不同的经营主体、不同的主题、不同的场景之内，你能够设计出一条无形但有机的浏览路径，而不是简单地去陈列一些东西。这是淘宝最重要的事情，这是淘宝的命门。 还有一种增长，我认为是变量的增长。它取决于我们能不能很好地服务我们的客户去完成Digitalization。 Digitalization完成的好坏，直接决定变量增长。现在整个中国的社会商品零售总额当中，有10%来自于我们原来定义上的电子商务，还有90% 我们认为是所谓的“传统商务”，但是因为互联网技术的发展，因为无线互联网，所有这90%未来都可能变成基于电子化手段的商务，我把这个称为变量。 今天手机淘宝和支付宝钱包是比较重要的，但未来包括像高德地图，我希望我们都要去……因为用户的使用习惯和特性不一样，在不同的场合，他需要不 同的应用和方式来服务他。老马(马云)也讲过，社交工具大家都很想有，不光他羡慕，我也很羡慕，有谁不羡慕一个能够有六亿用户的社交工具呢?肯定都羡慕， 但问题是你羡慕有什么用呢?这不是你的。关键是，我们怎么做最能发挥我们的优势，同时又是用户需要的。用户为什么跟淘宝发生连接?用户一定不是因为要聊天 跟淘宝发生连接，我觉得这是最本源的问题。 首先小米因为它的产品受欢迎，形成了广泛的用户基础。用户的聚合让它形成自己直接面对用户的可能性，但即使是这样，它仍然会使用其他渠道，因为 用户仍然分布在互联网的各个环节，包括线下的各个环节。说白了，对我们来讲，核心还是用户，用户是不是和我们在一起。小米自己触达能力比较强，所以它自有 的渠道能力会强一些，但也有大量的品牌，自有渠道抵达用户的能力会弱一些。 我没有说服，是他们自己来的。在整个奢侈品行业，我比较佩服巴宝莉，它们是在Digital上面做得非常领先的企业。我们在沟通的时候，对于怎 样用电子化的方法进行多元化的销售、营销、用户互动，有很多一致的看法，而且他们其实在其他国家已经做了很多探索。We are the same animal，我们是同一种动物，我想这是本源的问题，而不在于我们是一个电子商务平台，他们是一个奢侈品品牌。所以说实话，我没有花精力去说服。其实我 们今天不会花精力去说服谁，因为说服是没用的，关键是自己有没有想通。 第二个问题是，在不同的行业，融合的方式会不一样。你很难想象今天在网上花一百万买辆车。确实你能在网上买，但你还得需要售后服务，还得要去看下车，试驾下。也许有一天在虚拟空间里你可以有试驾体验，但本质上很多服务还要在线下提供。 18、回头看3月8日的活动，你会怎么评价? 3、线下的零售商其实分成两种，一种是品牌商，像优衣库和格力;另外一种是渠道商，像家乐福和苏宁。淘宝与天猫对渠道商是革命性的吗? (责任编辑：admin) |
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