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与失业作斗争：平安银行如何优先满足新市民创业就业金融需求？(2)

2022-03-29 22:59 作者:中国土特产网来源:互联网浏览: 次我要评论 (条) 字号:大中小

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　　而城镇求职创业的农民工、个体工商户和自由职业者，向银行寻求金融服务时，银行往往会要求其提供工作证明、收入证明、工资流水及抵押物，一旦无法出具相关证明材料，银行便可能不会向这类新市民提供金融产品。

　　新市民人群的复杂性，将重塑银行服务模式，银行只有提升决策模型的精准度，才能实现对新市民人群“敢贷、愿贷、能贷、会贷”，这显然对银行的风控能力和产品创新能力提出更高要求。

　　“鼓励商业银行加强对新市民创业形态、收入特点、资金需求等因素的分析，充分运用信息技术，精准评估新市民信用状况，优化新市民创业信贷产品。”“鼓励商业银行充分运用信息技术手段，多维度科学审慎评估新市民信用水平，对符合购房政策要求且具备购房能力、收入相对稳定的新市民，合理满足其购房信贷需求。”《通知》中两次提及商业银行要充分利用信息技术手段，精准评估新市民信用状况，多维度科学审慎评估新市民信用水平。

　　受益于技术的迭代升级，以及对客群的分层分类管理，商业银行已能为新市民提供多种形式的金融服务。

　　要做好新市民金融服务，一定需要技术驱动。平安银行通过打造“五位一体”（互联网开放银行、AI智能银行、远程电话银行、线下实体银行网点、综合化银行金融服务）新模式，颠覆传统，利用“AI客户经理”队伍，将私行财富级的高端服务低成本地扩展至新市民客群，既让他们感受到金融服务的“温度”，又让他们更好地分享到国家经济快速发展的红利，促进共同富裕。

　　截至2021年末，平安银行零售客户数11821.20万户，较上年末增长10.3%；平安口袋银行APP注册用户数13492.24万户，较上年末增长19.2%，其中，月活跃用户数（MAU）4822.64万户，较上年末增长19.6%。2021年全年，平安银行大众富裕层级客户（五万元户）较上年末增长22.2%，增速为上年的1.6倍；大众万元层级客户较上年末增长19.0%，增速为上年的1.3倍。

　　提升金融素养

　　努力融入城市化的新市民在生活中往往面临着诸多金融需求，但部分新市民缺乏金融知识，如金融消费者权益保护知识、反诈知识、用卡规则等，导致其存在信用卡逾期或者误入高利贷、网贷陷阱的可能。针对新市民抵御风险能力弱的情况，平安银行信用卡推出“金融防欺诈教育服务”，基于平安口袋银行App及线下等渠道，通过视频、漫画或图文等多样化形式，让新市民简单直接地获得更多金融知识，帮助新市民了解更多征信知识，使其学会合理合规使用信用卡及维护自己的合法权益。

　　中国金融消费者的金融素养在提升，而新市民在走进城镇时间并不长，亟待提升金融素养。

　　中国人民银行发布的《消费者金融素养调查分析报告（2021）》显示，2021年全国消费者金融素养指数为66.81，与2019年相比，提高2.04。其中，我国消费者在金融态度上的表现较好，在金融行为和技能的不同方面体现出较大的差异性，还需要进一步提升基础金融知识水平。

　　新市民群体既是职场小白，往往还是“金融小白”，金融风险意识普遍较弱。

　　《通知》鼓励银行优化住房金融服务、助力新市民培训及子女教育的同时，也鼓励保险机构提高新市民健康保险服务水平，并要求金融机构加强金融知识普及和宣传，“提高金融消费者金融素养”。

　　中国老龄化进程正明显加速。第七次人口普查结果显示，我国60岁及以上人口占比达18.7%，与2010年相比上升5.44%。与之对应的是，老年网民比例也在稳步提升。中国互联网络信息中心2021年2月发布的数据显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，已占全球网民的五分之一，其中60岁及以上占比为11.2%。

　　在新市民群体中，投靠子女等原因来到城镇常住的老年群体人数较多，也较容易成为被骗的群体。“当前，电信诈骗中老年人成为重灾区”。中信银行(601998)信用卡中心方面表示，老年群体作为在当前快速发展的社会中“步伐较慢”的群体，缺乏相应的金融知识，面临的问题更加严峻。随着数字技术迅速发展，许多不法分子将黑手伸向老年人群体，经常以“免费赠送”“积分兑换”等诱饵实施诈骗，甚至存在以非官方的名义告知你存在“异常交易”“上了黑名单”等恐吓中老年群体。

　　“随着移动互联网技术快速发展和应用的普及，电信网络诈骗呈现出从电话诈骗加速向互联网诈骗转变趋势，诈骗手法不断翻新，模式持续升级。尤其是针对老年人等易受骗群体的精准诈骗日益猖獗，严重侵害了人民群众的财产安全。”中国信息通信研究院安全研究所副所长林美玉称。

（责任编辑：李悦）

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