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冯瑞祥分享创业做手游发行的经验和感悟(2)

2014-05-03 21:11 作者:中国合伙人创业网来源:互联网浏览: 次我要评论 (条) 字号:大中小

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我觉得手游运营和以前做端游运营的区别是，端游运营更注重和用户的交流，而手游目前可供与用户交流的平台比较少，不重视和用户的交流。对运营商来说，如何建立与用户交流的平台非常关键，其实现在有很多手段和方式，企业QQ、在线服务平台、论坛、贴吧、微博微信等等，但是这些太分散了，运营很难去整合分散用户的需求和建议，而运营手段本身就是通过用户反馈信息和运营数据来分析产品的，我们应该要有整合用户反馈的平台、同时引导用户来完善产品的问题。比如我最近去过一家小店，里面的面相当好吃并且有特色，这家店生意非常好，他的经营理念就是他们做好对客人的服务，而怎么把面做好吃，怎么去吸引更多的客人来，他们会去问每一个来吃的客人并且认真的用PAD记录，让客人给他们支招，最关键的是，他们这么做并不是形式主义，而且切实的分析和实行了用户的反馈，这样对客人来说得到了满意的服务、吃到了满意的面，也有了成就感。

(2)我们是不是忘了老玩家

手游目前一窝蜂专注做渠道做市场，很多发行运营都很会做，但是我们有没有想过，还有已经流失的老玩家我们没有想办法召回，老玩家的价值可能比新用户要大，我们别遗忘那些对我们产品产生过价值的老用户，这对发行公司的品牌建立也是非常有帮助的。记得以前在做端游的时候做过很多老玩家召回的活动，但是做手游之后做的越来越少了，很多时候根本想不到要去做，就算做的话，无非就是回来我再送你一些道具而已。我们是不是应该考虑老玩家为什么要流失，我们让他们回来的资本是不是真的能满足他们?而不是为了做召回活动而做。

其实可以发现，这篇文章里面说的运营都是以用户为根本，我始终坚持运营不是纸上谈兵，而是更切实的去和用户互动，了解用户需求，服务团队的建立必先以用户为基准去考虑。

创业近一年感触良多，没有太多成功的经验，而是一些创业路上遇到问题的心得，至于如何做好运营，希望可以从我们即将推出的《六大派》和《诸神之怒》中去感受，我们是否真的能把精细化运营做好。

(责任编辑：admin)

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