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为何会采取新的渠道战略？董明珠回答说，这是因为现在的消费市场与以前相比发生了翻天覆地的变化，90后渐渐成为了主力军，他们的消费习惯与70后、80后相比有很大不同。格力希望通过打造自有渠道能够更好地把握住消费者的消费需求，全面展示每一款产品给消费者。 而对于自有渠道建设，董明珠采取的措施与产品研发一样都是上不封顶。董明珠告诉中国商报记者：“今年我们开店数目没有封顶，有可能会开1000家，也有可能一夜之间就开出1万家。” 董明珠与互联网弄潮者雷军的赌约，再一次将镁光灯聚焦在了格力电器这个传统的制造业会不会积极拥抱互联网上。面对记者的再三追问，董明珠表示，制造业是国家发展不可或缺的一部分。她说，虽然近年来有一些企业在抢占微笑曲线的两头，但格力未来会依然坚守微笑曲线的底部，走专业化的路线，而不是根据利益的大小来判断。因为只有这样才能让微笑一直保持下去，要不然微笑曲线就坍塌了。 在董明珠眼中，互联网更多的是扮演工具的角色。她强调，互联网给格力电器的最大好处是，在珠海总部就能知道全球3亿用户使用的格力空调有没有出现故障。而在以前，消费者只有等产品坏了给售后打电话，格力才能知道。 董明珠再三强调，互联网属于所有人，格力空调现在也能在网上卖，这并不难。不管是互联网企业还是传统的制造业，最难的是服务，谁能够把消费者的每一件小事都当成大事，并提供售前、售中、售后一体化的服务，谁才有可能笑到最后。至于说互联网售价便宜，董明珠认为未必。她说：“你看雷军的公司一共4000人，就有2500人在做售后服务，销售成本不见得比传统企业低。”（记者 陈芳） （图片：记者 王越） (责任编辑：admin) |
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