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下面介绍一下看板管理。看板管理不仅可以分散管理的压力，形象直观，还能很好的实现及时化、精准化的执行和检查，能即使发现问题，避免结果的损失或者恶化；适用包含范围质量情况、执行情况、工位负荷、完成情况等。 当战略目标和定位确认后，需要制定与之相匹配的组织架构，打造超强战斗力的团队。目前汽车服务终端店里面普遍存在这样一种现象，老板就是业务员兼服务顾问兼人事经理兼后勤部长兼技术打工。 7.配件供应和采购 声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。从容的应对机遇的诱惑和市场变化，从而改进决策方法，提高风险控制能力和市场应对能力，进而发展出自身的竞争优势，保持持久的竞争力。如提出店面的提出五年战略目标及三年战略规划。 5. 豪华车专修服务流程的打造
下图为我国奔驰、宝马、奥迪的部分现状： 目标分为公司目标、单位目标和个人目标。还有开店前期以进厂台次、客户满意度、一次性修复率等为主要考核指标，第二阶段以单车产值、整体收入为依据进行制定。 结语：据豪车市场分析报告估计，到2016年中国豪车销量将达到225万辆，成为全球第一；到2020年有望达到300万辆。在欧美车市豪华车占比高达30%，而在中国豪车占比仅为7%，空间仍然巨大，去年汽车维修的市场容量有6000亿人民币，其中奥迪档次以上车辆占据了40%的市场份额，数据充分表露出豪华车单车的产值和利润要远远高于中档车车，豪华车市场大有可为。 豪华车客户为什么不来？就是因为定位不清晰！修理万国车不仅对供应链的挑战非常大，同时对技术要求也非常高，员工既要懂宝马，也要懂奔驰等车，各种杂牌车修了，奔驰宝马的车主便不想来了。 1.豪华车保有量 豪车再多，如果没有客服体系、顾客关系措施、内部管理措施和流程，这类顾客来的了也留不住。这些豪车顾客本身平时就身处高位，很多优秀的服务都见过，服务不好，真不如不去集客。 三是门店人才梯队建设，表面缺人才，其实缺少人才培养机制，主要通过企业内训和晋升体系打造，紧密的绑定员工，形成和店面的利益一致性。 这里面介绍三个解决渠道，一是聘用技术总监或者全职或兼职，日常增加企业内训，并做案例分析和维修总结，以求全面提高技师的维修水平；二是参加第三方的技术提升班或者去相应门店去实习；第三是加入在线技术解决。 *本文来源汽服研习社，如需转载，请标明出处！ 三、如何实现 作为豪华车专修店面，在完成组织架构和岗位职责制定后，下一步为了实现战略规划，要制定清晰的、可实现的、有挑战性的目标。 一个企业或者店面要有一个稳定持续的发展，立于不败之地。首先要在根据自己的实际情况和愿景规划出可实施性强的店面发展战略，明确出未来各个阶段的工作重点和资源需求。 这类高档车型在很多3-4城市目前现阶段其实并不是很多，当然也有个别的沿海小城基于发达的经济水平，主要集中在长三角、珠三角地带，当地也有足够的保有量。 告诉你一个秘密，想买车的人都在用搜狐汽车APP，里面有海量的汽车资讯，最全的车型库，精美的汽车图片，还有好车榜能让你更懂车哦，快去体验吧> 怎样才能吸引豪车车主抛弃4S店或者其他修理厂，来到自己的修理厂呢？那么就需要针对性做的宣传。 A 新开店，店面的面积应该根据实际情况和预算进行整体评估 二是简单明了、可执行易复制的标准化管理体系。客户保养做得最多，那该怎么把保养项目做到极致，提升客户体验感。不仅要告诉车主还要让车主看到过程，把一招做到最好，在坚持的过程中可以不断去优化。 (责任编辑：admin) |
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