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假设一位销售员在年初的一个星期里见到80个人，但只要有两个客户对他的态度感到不愉快，由于连锁效应，到年底就可能有8000个人不愿意和这位销售员打交道。由此可见，在销售过程中，赢得了一个客户的口碑，就等于赢得了400个客户。反之，如果得罪1个客户就等于得罪了400个客户。可见口碑的重要性。 (责任编辑：admin) |
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