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看完这篇文章你将了解： 本文推荐阅读者： 美甲店主 预计阅读时间：6分钟 本文编辑：用尽洪荒之力思考可以获取哪些信息的 | 爽妹子
“嗯嗯，然后呢，会员还有哪些好处啊？” “啊，有折扣不就是最大的好处吗？” 听某个美甲师推销到这里，爽妹子已经没有多的话想说了。美甲店主的十分重视的会员管理，大多是用折扣来吸引顾客成为你的会员。爽妹子跟几位美甲店主聊过，会员管理，更多的是给会员提供产品之外附加值的服务，精细化精准地面向不同类型的会员推出适合他的服务。
怎么来精细化服务，最重要的是你要了解你的会员，如我们去追求对象一样，肯定是从各处旁敲侧击获取与他相关所有的信息，一样的，美甲店主应该这样去了解你的会员。信息越是丰富，得到的数据越多，更能用数据来分析。
基础信息必不可少 1 基础信息要收集哪些呢？ >>>标签：姓名、电话、联系方式、生日、年龄
2 怎么利用这些信息来运营？ >step1：将顾客的生日信息提前导出 现在各个会员管理或收银管理的软件都可以设置生日提醒。在本月就要提前将下月过生日的顾客信息拉出来，具体到哪个会员哪一天的生日。用日历或者其他的形式记提醒自己，在准确的时间点送去祝福的微信消息。 >>step2：普通会员可以享受的服务 美甲店要做到贴心和附加值的服务，就是要做到人性的延伸，普通的会员也要贴心的对待。美甲老板提前主动预约顾客过来享受生日的福利，比如说生日免费送项目或者五折优惠等等之前承诺给会员的，千万不要等会员自己找过来说享受生日的福利。 >>>step3:高级会员更好的服务 很多时候，顾客愿意在你家成为高级会员，已经是你家美甲店的忠实粉丝，同时肯定和店里的员工相处像朋友一般了。所以高级会员在生日的时候，不仅可以享受到店里已有的生日福利，甚至还可以让店里的小姑娘们可以集体录制祝福的视频发到顾客那儿，如好友一般给到真挚的祝福。 顾客过来做服务的时候，更是可以准备一些手写的贺卡和成本之内的小礼物送给顾客。特别是用店里的客服号发一条祝福的朋友圈，会员可真的是甜到心里去了。这才是真正针对会员管理的一个精细化营销，才能留住你的顾客。
关于会员详细的信息 1 详细信息要收集哪些呢？ >>>标签：职业、婚姻状况、有没有小朋友、家庭住址 婚姻状况也是收集顾客资料不可忽视的一点。毕竟，结了婚和没有结婚的女性顾客，在消费水平和顾虑上还是有很大的不同的。有没有孩子更是不一样，越是了解多一点，顾客留下来的机会也是多一点。 2 怎么利用这些信息来运营？ 顾客的职业是什么，是为了了解到顾客因为职业关系哪些美甲款式是适合的，哪些又是雷区。了解到这些，可以更好的推荐给顾客合适的款式呢，可能顾客心中还有点小确幸“咦，真巧，我刚好喜欢的也是这款呢~” 家庭地址这个可是大家容易忽视的一点，这个信息数据会帮到你什么呢？当后期美甲店的客容量已经不够的时候，分店到底应该开在哪里合适呢？会员的居住区域的一个中间值能够作为选址的一个参考。
3 怎么来获取到这些信息？ 。一定要导入在你的会员管理系统里面，好记性不如烂笔头。在系统里面的信息，每一个员工都可以查看深入了解这个顾客，这样，谁来服务他都是一样的。
关于会员美甲的信息 1 关于美甲、美睫专业的信息有哪些？ >>>标签：指甲形状和软硬程度、平时选色方向、喜欢做的款式、睫毛的浓密情况与生长周期、过敏史、肤质的情况
美甲圈扒姐之前去探店的时候，美甲师还为其记录了用了什么牌子什么色号的甲油胶。问道原因，美甲师回答说“这样记录了你这次做美甲的色号，下次你来的时候就直接问你喜欢在这个色号吗？这次要不要尝试其他新的色号？”这样的举动会让顾客体验非常好。 对于睫毛这块接触到顾客比较敏感的眼周皮肤时，更是要小心、专业。更是根据顾客睫毛的一个生长周期，到了该卸除的时候或者最佳种植时间温馨地提醒顾客。 2 怎么来收集这些信息？ 日常的顾客美甲款式的记录和美甲师用专业的眼光去判定顾客美甲、美睫方面的信息。现在很多美甲店在做美睫的时候都会有一个美睫档案表，记录相关信息。顾客看到你拿出这些做出详细的记录，还有什么不理由又不放心不告诉你呢？
会员个性化信息 1 到底个性化信息有哪些？ >>>标签：喜欢的宠物、爱好、穿衣的风格、生理周期、禁忌 (责任编辑：admin) |
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