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全球毛利最高的超市,不拼广告拼口碑销售额达到129亿美元

2016-10-08 08:34 作者:中国合伙人创业网 来源:互联网 浏览: 我要评论 (条) 字号:
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  2、用内部开发模型,对当地的教育水平、人口密度、收入水平、开车时间等多个维度做分析后进行打分。

  2004年在曼哈顿著名的时代华纳中心开设了旗舰店,面积超过5000平方米,堪称纽约最大超市。同年,漂洋过海,在伦敦收购了天然食品超市“Fresh&Wild”的6家分店,被英国《金融时报》评价为“美国成长最迅速的大型零售商”。

  全食超市认为:消费者应当对自己购买的产品有知情权,因此全食超市所有供应商入驻前,必须填写近40页的供应商申请表,对农作物的土地情况、种植情况,动物的喂养情况、生长环境情况等都要进行细致的说明。

  全食目前在全球共有300多家店,有些地方甚至感觉没有什么商业氛围,但有全食依然在当地开店,生意而非常好。因为它们都有一个共同的特点:几乎都在富人区。

  ▼连穿的衣服和围巾都是有机的

  “蒙特贝洛”牌(Montebelo)意大利面条,不仅仅是单纯的面粉与水的混合物,而是意大利著名的美食家基罗鲁摩尼(Gino Girolomoni)的杰作。1973年,基罗鲁摩尼在毗邻亚得里亚海(the Adriatic Sea)的山上买下一块占地195公顷的田地种植有机硬小麦,作为生产意大利面条的原料。

  ▼这些杏和梨,是无评级的,黑板上的圆形标签上写着conventional(常规产品)和unrated(无评级)。意思是这些都是普通的杏和梨。

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  比如肉类产品,一共有6个评估级别,评级1为最基本级别,“1”的标准包含不可以有抗生素,生长激素,还必须满足在没有笼子、没有拥挤的环境下饲养、每天必须检测饲养环境的空气质量、喂养饲料的情况等。所以当供应商达到5或者5+时,产品质量和健康程度就非常高了。

  4、对特定的产品,直接在当地建立生产基地

  所以全食超市对顾客的购物体验和感受非常的重视。比如有这样一些故事一直被人们口口相传:

  全食超市所有的产品都有标识,最大限度的增加顾客对产品的知情权,然后让顾客自行选择。

  那么顾客为什么会信任全食超市销售的产品是“健康”的呢?

  ▲产品旁边写“LOCAL”意思是为本地采购的产品

  由于食品是极为快速的消费品,特别是生鲜、蔬果、奶制品等对供应的时间要求非常高。为了保证食品的新鲜度,全食给各门店非常大的自主采购权,即以门店为中心,建立一定半径内相配套的供应链,满足单店需求,不仅满足食材新鲜度,也减少了运输成本,还快捷迅速。

  2、富人对食品安全方面的敏感度往往要高于普通人,也更愿意为健康买单。

  全食超市成立于1978年的德克萨斯州。1980年,成立第一家全食有机食品超市,食品的价格要比普通超市高达40%~175%,消费者依然蜂拥而至。第一年,小店的销售额就突破了400万美元。

  ▼洗碗液价格标签右边的那个圆形,就是对这款家用洗涤用品的评级,评级为橙色

  为什么将店面都设立在富人区?原因有2个方面:

  一、“健康”的品牌形象深入人心

  全食超市对产品健康的严苛标准,不仅增加了顾客对品牌的信任感,也降低了顾客的心理消费门槛,增加了产品的利润空间。

  在全食超市,最基础的组织单元不是门店,而是团队。每个门店约由八个团队组成,他们被赋予高度的自治权,有权对门店的各个环节进行管理,包括门店的核心经营决策、产品定价、商品采购、商品陈列、人员招聘、营销策略等。

  3、当店铺地点确定后,会做更全面的评估,包括销售预测,与区域团队合作,对建设和运营成本进行估算。确保每个项目都可以达到最低的预期投资回报率。

  20世纪80年代,由于食品工业化加速发展,消费者对食品安全也越来越担心,人们越来越渴望吃到更加健康的食物,而由于利润的需要,大部分超市都没有转型,创始人约翰·麦基发现了这个痛点。

  ▲其他常见的食品,如番茄等,也被精心摆放,并配以特效灯光,也增加了顾客购买欲。

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  全食超市认为:管理者照顾好员工,员工就会照顾好消费者,愉快的消费者就会给股东带来利益,这就是一个良性循环。“股东利益最大化的最佳途径并非直接去争取利益。如果你一开始就为了快乐,那么结果很可能是你会不快乐。”

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  比如:这款肉排的标识上写着:NOCAGES(没有笼子),NOCROWDING(没有拥挤),Non-GMOfed(非转基因),数字"1"是全食对该产品做的评级。意思是:这只猪是在没有笼子,没有拥挤的环境下生长的,并且是非转基因食品,全食对它的评级为“1”.

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  对于特定的产品,全食还会在当地建立生产基地,每个基地只负责供应某一类特定商品,既保证了当地特色,也保证了产品品质。比如:中国基地供应茶叶,墨西哥基地供应咖啡等等。

  全食超市认为:顾客的良好口碑远比传统广告的影响力大得多。

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  全食对所有产品(包括非食品的商品)都建立了极其严苛的评估标准,每个直营店都单独成立了质量管理委员会,负责对店内的所有商品进行安全监管和评估。

(责任编辑:admin)
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