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赛百味危机!数据与形象双重下跌 开店成瘾仍不清醒(2)

2016-07-13 15:22 作者:中国合伙人创业网 来源:互联网 浏览: 我要评论 (条) 字号:
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  当市场表现不佳时,总部还是可以通过继续开店,以及收取加盟费来保持收入。当市场对于三明治的热度降低的时候,压力就大多转移到了加盟商的头上。所以根据美国的预测,有意向出让的店面数很可能要翻番了,而出让的价格已经接近半价,甚至还有个别的股价已经和一辆车差不多。

  能够这样迅速大规模的扩张,说明加盟的门槛并不高,而赛百味也曾经为人诟病其扩张中的猫腻(比如加盟商中众多缺乏餐饮经验的年轻夫妇被“诱导”至此),以至于需要不断地通过和解解决加盟商的抗议。和其他的快餐巨头相比,赛百味的加盟费用只需要1-1.5万美元,开第二家则更便宜,而店铺投资平均最低只需要10万出头美元,比如说北京建国门秀水商场楼下的赛百味,2009年开业时的投资就在70万人民币。

  丑闻和离世只是表面上被激起最高的水花,真正的问题都是洋流相遇造成的漩涡,而它们往往都沉在水底。

  赛百味的问题不只是迟缓,而是呆滞的不作为。这种不作为在不停加速的市场竞争中,无异于自己动手凌迟。

  而根据“知乎”上一条关于“为什么赛百味没有像麦当劳或肯德基那样在中国火起来“的讨论,我们也可以看到,关于供应商有限、供应链漫长且不稳定,收取了广告金但推广力度不佳,地区的决定权太薄弱,以及店面空间对于研发新品的天然限制,都有来自行业内的抱怨。加盟上的轻松和执行时的严格,显然让经营者有些难做。

  开店成瘾仍不清醒

  数据与形象双重下跌

  吃了十几年“健康美食”饭的赛百味,似乎觉得它们的三明治天生就能吸引健康爱好者,然而时代早已不是如此了(而且要是真的算起来,12英寸的奇士牛排口味有一千卡热量,是巨无霸的两倍多)。

  去年在大型连锁企业们纷纷拍胸脯保证食品安全,并且高调地移除各种香料添加剂,赛百味安静地跟在后面把那个炒的火热的“瑜伽毯”添加剂给去掉了。面对消费者对于使用无抗菌素猪肉的呼吁,麦当劳说两年之内一定解决问题,赛百味说“我们正在做这事儿,它挺费时间的”。并不是说声音大的就代表能做到承诺,但一言不发蹲在角落,消费者只会觉得你这里有猫腻。

  直到2016年6月,赛百味才终于想起来,原来我们已经进入了数字时代。他们宣布成立名为Subway Digital Group的新部门,负责公司和消费者的沟通渠道,以期提升顾客体验和服务的个性化。这个150人的部门会集中关注移动端app、外送服务等别家公司都已经远远走在前方的领域——说来幽默,这家公司在去年才上线了订餐的app;而在线下,有消息称他们计划在年中进行近七年来的首次大变革,包括企业形象、电子导购信息、菜品方面的大规模更新,不过朋友们,现在已经是年中了。

  根据2015年的数据,和2010年相比,赛百味在美国三明治市场的份额,从半壁江山下跌了5.1%,营收蒸发了11.1亿美元,同比下降4.3%,跌幅超过快餐行业的平均跌幅;顾客满意度也下降了高达6.1%。根据市场咨询公司NPD Group的调查,消费者总体来说更少光顾这些提供潜水艇三明治的连锁店了,人流和前一年相比减少了4%,也就是九千五百万人次。

  已故的老板DeLuca一直是“大干快上”的身体力行者,第一家店起步之时,他想要再来32家连锁;店铺数达到200时,他说他能开出5000家;2010年当赛百味以33749的分店数超过麦当劳成为全世界最大连锁快餐的时候,他说一家大型企业怎么说都得开个10万家出来吧……

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  和它相比,麦当劳的起步价是十倍之多,达到100-200万美元。不过赛百味的会费更高一些:麦当劳抽成4%,竞争对手Jimmy John’s和Jersey Mike’s 都是6%左右,而赛百味则是每周抽走8%。除了这个,还有4.5%的宣传费,也就是说,没一个礼拜赛百味都会从店铺身上抽走12.5%左右的营收,不管年成好坏。

(责任编辑:admin)
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