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[斯坦福创业课] 社交网络独角兽Nextdoor(5)

2015-12-13 17:43 作者:中国合伙人创业网 来源:互联网 浏览: 我要评论 (条) 字号:
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第二个向量,有趣的是,我们现在已经建立奖励制度。其中你作为一个个人得到的明信片,是由你在过去发送过的明信片的接受数量驱动的。如果我们给你10张明信片,并且你把它们送出去,你的邻居中有五个意见参加,你会得到更多。但是,如果我们给你10张明信片,并且你把它们送出去,你的邻居没有一个加入,你可能不会得到任何更多的明信片。这样做是按月的,看数据,它实际上非常有趣的,因为该月的第一天,在发出的明信片里我们有这个巨大的尖峰,因为实质上有人,他们非常希望它们的Nextdoor社区得到渗透,他们正在等待,直到午夜的钟声在每月的第一天敲响,然后他们将所有的明信片发出。

Q: 针对预货币化服务,你如何找出什么是合理的每行动成本?(How do you figure out what’s reasonable Cost per acquision for pre-mometazation service ?)

A: 你必须有一些假设,你能这些人身上挣多少钱。在另一方面,我只是假设说这些明信片,CPA最终成为了一块钱,因此是一块钱让我们用明信片来获取成员。在合理的时间里,我们应该能够在生成每个会员身上获得一块钱,我们已经重新获得了流失会员,并且我们重新获得了任何其他的东西。我想对我们来说,这是思考价值获取的结合,但它也是一个价值创造的结合,这是,为什么值得我们去拥有已经启动了的8万个社区,我们会为之付出多少代价?我们以若干不同的方式思考这个问题,但因为,作为一个管理团队,我们许多人让人们下岗,我们都格外注意我们的资金,格外注意,我们必须这样。

我会告诉你在一般情况下,作为一个CEO,我能接受用于测试假设的支出。如果失败了,没有问题,因为你不必重新做。其中,我很警惕在我陷入长期过度开支的地方花钱,没有任何终点。当你雇人时,你给这个人工作,如果工作完成了你希望那个人尽可能长时间地与公司的合作。但是如果你决定做一个测试,我们给一些小组两次明信片,我们看到发生了什么,我们测量转换率,我们下个月不必这样做。

增加你的负担的结构性的东西是很危险的。非常危险。长期租赁,办公空间。办公室租赁是可怕的,它们是可怕的。事实上,在今天,我已经签的过去三年租约,已经转租,它们值更多一点钱但它们不是长期的,而我不知道如何预测公司的规模及其在三年时间需要的办公面积。我不能,因为如果事情进展顺利,我们应该大很多,我愿意支付更多面积。不要把自己锁进12年的承诺,在美国旧金山,现在,业主都在寻找12年的承诺。而他们找到了,他们找到了,数学很好的人在使用它,他们说,好了,有这样一个需要办公空间的巨大的需求,即使我在三年内在这样的空间之外发展,我会找别人从我转租的。有两个问题,一个是,如果他们收缩,并且他们自己本身不需要空间。第二,如果整个市场收缩,该需求会萎缩。房东方面是聪明的,因为他们想锁定在今天发生的所有的好东西,但这对初创公司非常危险,非常,非常危险。

学生Q:你是否对客户分布有一些惊喜?

A:我的团队成员回来找我说,”我们的客户都是35岁至55岁之间,已婚,有孩子。” 我会说,不,不,不,不!我不想创建一个太狭窄的产品。

最终,我们意识到的是,Facebook的第一亿用户的年龄带是什么?好像是17到21岁。今天的年龄区间是什么,我知道我的72岁或73岁的老妈妈每天都在用Facebook。

因此,你选择一个初始的市场,并且你过度服务于这一市场。对于我们来说,是拥有自己的房子的人,所以你必须是一个年纪大一点的人,因为你已经产生了一些要做到这件事的资本。有孩子的人,他们关心安全,他们关心学校,类似的东西,他们都住在郊区。因为这是你能买得起房子,和送你的孩子上学的地方。这就是我们看到的早期真实的渗透。现在,我们今天在40个顶级城市中有超过90%的社区,也不是无缘无故。我们在佛罗里达州老年人的社区,进行难以置信的渗透,我们在大多数城市区域,如旧金山波特雷罗山,进行难以置信的渗透,在那里,你有一个更年轻的社区。

我们的核心价值主张,就是和你的邻居说话,或交流以及以一个信任的方式与你的邻居联系,这不是一个年龄驱动的价值主张。一开始,对于某些人更重要。但事实证明,对于生活在社区中的人都很重要。

几个月前,我们在公司会上说了这个,国家中100%的社区在未来某个时间应该会使用Nextdoor,不应该只是有已婚人士的社区。

学生Q:你们怎么思考货币化?

A: 我觉得在这里有有趣的经验和教训,特别是对具有间接模式的消费者互联网公司,你不会让你的会员付款。Uber和亚马逊,他们要你付款。这是一个直接的交易,你知道你要进入的是什么,谷歌和Facebook,他们是免费的服务,他们正在通过你货币化。

让我们来谈谈这两个作为一种说明我们思考这个问题的方式的方式。对于谷歌来说,广告,在许多情况下,是产品的一部分,如果你查询一些商业的东西,你可以把广告看作内容,我认为他们甚至做了各种测试分析,表明他们应某些查询删除广告时,信任下降,因为它是有用的。

现在,让我们想想Facebook,顺便说一句,它是主宰,他们做得非常好,我极大地赞赏他们各方面的工作。不过,我从来没有点击Facebook上的广告。我从来没想过我自己,我要去Facebook我希望我看到我喜欢的广告。他们说,我们有这样惊人的规模,而他们这样做,一天十亿并发用户,我们可以只放几个广告在那里,我们可以驱动他们所说的需求的产生,而谷歌一直专注于需求的满足。

当你去谷歌和你输入“数码相机”,那是因为你想购买一台数码相机,而且他们会帮你完成。当你去给Facebook,他们告诉你最新的照相机的图像,并且有100个你的朋友喜欢它,你实际上可能说,酷,我要去买这台相机。但是,这是需求生成与需求满足的不同。

这也是我们考虑Nextdoor的方式。我给你一些例子,我们的使用案例的26%都是围绕查找服务提供商,这是需求满足。邻居们,有没有人知道一个出色的承包商?那么,我们应该能,以一种非常直接的方式,对此货币化,我们计划这样。在另一方面,房地产代理商吵着要进入Nextdoor,因为他们要么想告诉你你的房子值多少钱,那么你可以卖了它,要么告诉你,在你周围还有另一个房子这个房子更大,更好,你可能要购买。

(责任编辑:admin)
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