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我认为，有时失败可能是非常非常有力的激励工具，几乎总是。我们有这种内心的恐惧，这是不是真的凑效了，是不是真的凑效了？第一个夏天，我说如果我们达到100个社区，我们把一辆点心车带到公司，给每个人发点心，我们会称之为点心100。我们的工程师像我疯了一样看着我，我们绝不会在90天内得到100个社区，那是疯狂的！ 我们每天都在努力，每一天，我们得到一些积极的数据点，并且我们将一直前行，我们为这样的事实感到鼓舞。”千里之行，始于足下“，我们想要每天被世界上每个社区里的邻居使用。 John: 你讲的这个故事，它提醒了我，我非常非常喜爱的东西在硅谷的任何人都曾经说过，这是Andy Grove 的名言“像你是正确一样战斗，并像你错误的那样倾听。”（Fight like you’re right, listen like you’re wrong.）他的意思是他想要每个人都得出正确的强烈的产品观，他想要他们持续到寻找数据来弄清楚。 像种一颗树，头几年你种一棵树，你什么都看不到。但是如果你去Muir树林，你看到一些难以置信的树，那些树已经存在很长时间。 我们看见的很多企业是跑步机企业。每天早上你醒来，你会在跑步机上跑步。你累积的那些公里数，你旅行的那些距离，你没有得到它明天的任何积分。那只是有一天，你做你所能做的一切，然后下一天，你已再次赚得全部。随着时间的推移累计价值的非常好的网络企业，它不是一个跑步机企业。你走的每一步都是为整体增加递增的价值。 学生Q:那么，一旦人们在平台上建立了联系，你如何把他们留住? A: 我们已经相当幸运。当你有一个这样的平台，所有用户的一般水平是40%的用户每隔几天使用该平台。在核心参与中有如此有力的东西，能够理解你的社区中发生的事情，并且确实没有替代。我们的产品非常粗糙，不是非常精致的产品，原因是，我们其实不是一个产品公司，我们是一个社区公司，因此我们侧重的东西，我们创建的东西，我们一直念念不忘的东西，是社区，并且社区是我们有8万个社区的原因。服务于那些社区的产品，有很多积极方面，非常多积极方面。所有我们必须要做的是看看拥有最大渗透率的社区，以看到比41%高得多的比率。关键是让所有社区像最佳的社区一样。 学生Q：你们最大的增长瓶颈是什么，你如何弄清楚它们是什么？ A：我们有一个核心的增长瓶颈，同时也是我们的机会。因为美国人不认识他们的邻居，他们没有邀请他们的邻居的机制。因为如果他们的确认识他们的邻居，那么Nextdoor就没有理由存在。 如果思考一下Snapchat，以及Snapchat的增长，我们也思考Instagram的增长，社交图(Social Graph)是Facebook没有垄断的东西。我们所有有手机的人都在我们的手机上携带我们自己的社交图，其实对于Facebook不是独有的。因此，当一个新的服务开始时，如果它是依赖于你的朋友的服务，你通常可以点击一个按钮，砰，整个东西就定下来了。 对于我们挨个社区进行并让整体居住，没有简单的途径。我们必须找到认识两个邻居的邻居，并且那两个邻居认识两个邻居，因此我们就是有计划有步骤地按那种方式增长。我们通过在早期作出我们的对话是私密的决策，加速或增强我们的增长问题，因此那意味着没有SEO，没有社会分享，因此Nextdoor的病毒传播和可发现性，这两样东西都被严重阻碍。我们实际上在两个案例中做了相反的事情。 那么，我们如何与那些东西斗争？我们做了一些相当独特的事情。在邀请方面，我们有许多会员，我们增长的主要方式是，邻居邀请他们的邻居参加到服务中，但是如果他们不认识他们的邻居，他们不知道他们的电子邮件地址，他们如何做？我们付给他们报酬，让他们看他们邻居的地图，点击他们想邀请的房子，然后我们将代表他们发出明信片。 我们今年将发送价值数百万美元的明信片，我认为一天大约20至25000张明信片之间。 Q：不同社区附近的邻居，或者有人住在社区的交界怎么办？ A：如果我住在旧金山，你住在Palo Alto，没有理由让我邀请你到Nextdoor， 因为我们绝不会交流。但可能如果我们可以以某种方式把Palo Alto，与Menlo Park联系在一起，因为有一些对话，在Palo Alto的邻居和在Menlo Park的邻居可能想拥有分类广告，我们让你与其他社区的大约1万个最接近的家庭交流。那些可能是邻近的社区，就在你的边界上，或者他们可能不是就在你的边界上，但离你非常近。 举个例子，如果你丢失了一条狗，你想告诉你的邻居，你丢失了一条狗，你的狗不知道，它现在正离开你的社区，因此，没别的人将能够找到他，因为他将去那边的下一个社区。我们有很多人说，如果我可以与更广泛的人群交流，该服务的实用性会更好。 在Nextdoor上第一个使用案例是，一个保姆，或者一个画家，或者一个承包商，一个医生，牙医，等等，那是我们一天1100万或1200万万条信息的26%。在你获得邻居的第一个回复之前，那些通常有大约15-20分钟。在24小时的时间里，你通常将获得5.5 个回复。那相当令人难以置信，如果你想想这个问题，有一个平台，你可以向你的邻居要一个服务提供商，并在半个小时内，你会得到一个答案，在接下来23个半小时里，你会再得到4个。那是相当强大的，但我么需要增加可以回应提问的人员的密度，那是邻近社区所作的事情。 学生Q：你怎么看待收入的？ A：在早期，在我们创立公司时，我非常依赖里德提供意见，因为他已经创建了这样的东西，或者我们渴望得到的东西，以跟随那个步伐，他说，我考虑的一个方法是，你创建用户规模，你创建使用规模，然后你创建收入规模。每个问题，增长，参与，货币化，每个问题都很困难。解决它们的唯一方法是，把它们分成连续的步骤。 你要做的第一件事是你找出一个理由，让人们简单地加入。一旦你想通了这一点，你就可以进入在人们加入后留在服务上并使用它的理由，一旦你想通了这一点，那么你就可以转到货币化。 这实际上是Twitter和Facebook都遵循的道路，我觉得这两家公司开始真正赚钱之前，很可能是花了四到六年，而这也正是我们今天所在的位置。对我们来说，2016年是一个非常重要的一年，是我们货币化的一年。 学生Q：你能从CraigList中学到什么？ A：我认为交易市场通常是由产品流动性驱动的，而不是产品体验。(Marketplaces are driven by liquidity, not the product experience) (责任编辑：admin) |
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