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对于传统终端，我认为要借助技术及平台的力量，实现线上线下的融合，形成无缝连接的全渠道营销体系，企业与顾客的关系将成为竞争中的核心。另外，企业必须将自己通过线上网店、线下各实体店、各社交网络平台自媒体等与顾客建立起来的关系整合起来。最后，企业必须学会如何将媒体受众发展成自己的粉丝。 以华帝为例，我们在过去 20 年建立了上万家专卖店，但在面对线上的挑战时，华帝在传统法终端上并没有“焦虑”。在过去，因为华帝的成长并不是依靠资源，而是强大的终端。我们企业从专卖店开始发展过来，在百货业举步维艰的时候是自主开设专卖店。 就目前 O2O 的发展而言，O2O 多平台并举的局面显然会在未来得到改变——电商平台之间本身的竞争与淘汰、各种形式的 O2O 体系的发展沉淀、厂家自控型 O2O 在未来的发展成效……这诸多不确定因素都会导致未来 O2O 平台的分化与合流，界限也将越来越模糊。而终端体系无疑也会在这个过程中寻求最佳平台与合流方式。在线上出现诸多变局之际，线下的渠道变革早已展开。 简介：曾担任外资 IT 公司高管多年，在企业 O2O 转型上有丰富经验。 何伟坚 (责任编辑：admin) |
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