淘宝网通过免费开店颠覆eBay,360通过免费杀毒击败软件厂商,其在创建之初的豪言壮志可能被视为痴人说梦,但眼下已成为现实。互联网商业模式就是通过免费获得巨大的客户群,然后在此基础上创造新的价值链,以此挣取比免费更多的收入。那么作为传统企业的银行,在互联网时代,如何才能立于不败之地呢? 互联网时代是一个信息透明的时代,客户可以很轻易地体验和评价某类商品。因此银行应逆向思维,利用自身移动互联网、云计算和大数据优势,针对不同客户的需求,量体裁衣,研发不同的业务品种,使产品多样化、差异化,使客户充分体验业务产品的差别服务,增加客户选择的自主性,从而稳住不同的客户群体,防止高低端客户流失。 互联网时代是一个信息传递高速发展的时代,企业的诚信直接关乎企业的声誉,如当前银行部分柜员为了眼前利益,出售某款理财产品时总是夸大产品的预期收益,这种片面夸大产品收益的行为所造成的信息不对称,会使银行声誉受到很大影响。因此,营销人员要树立正确的经营理念和诚信的职业操守,营销理财产品时,需要理财经理运用其专业的知识、经验和技能,分析客户需求、风险偏好、承受能力,开展体贴式营销,方能使客户心悦诚服,放心购买。 银行应充分利用互联网技术,优化网上银行的业务功能、产品功能和服务功能。首先,利用互联网做好负债业务、中间业务的同时,适当增加资产业务,可借鉴阿里巴巴小额贷款的成功模式拓展个人、小微企业贷款。其次,银行应积极与相关产业、市场部门合作,实现外汇产品、黄金产品、资本产品、保险(放心保)产品及金融衍生产品等网络化销售。最后,银行应研发电子银行业务发展所需产品,建立电子商务平台,推动网上银行向内外用户兼顾、各种功能集成、资源高度共享的门户网站转变,以此增加中间业务收入。 (编辑:和讯网站) (责任编辑:admin) |
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