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这几年，在全球都在唱衰零售业的时候，美国连锁超市的克罗格却发布了一份令人瞩目的成绩单，据克罗格公司发布2018年第四季度业绩报告，报告显示，公司实现营业收入为280.91亿美元（约合人民币1930亿元），创造了连继50多个季度增长的纪录，就算是沃尔玛、亚马逊都拿它没办法。 据公开资料显示，克罗格公司（Kroger）是一家美国零售商，由创始人伯纳德·克罗格于1883年在俄亥俄州的重要工业城市辛辛那提创办，在世界零售百强中，至今已有136年的悠久历史了，在美国500强中排在第17名，成为继沃尔玛、好市多之后的全球第三大零售集团，年营收在1200亿美元左右（约合人民币8250亿元）。 根据调研机构的数据报告显示，尽管克罗格超市只在美国开店，但是在其经营的四十几个主要市场中，有41个市场都保持第一或第二的地位。每个店铺内平均有一万多种自有品牌商品，有四成的自有品牌商品都是在超市旗下的工厂生产的。
克罗格公司源于一家小杂货店起家，其创始人克罗格处处为客户着想，直接省去许多中间商介入的环节，从而大大降低了成本，降低了商品的价格，他的定价仅仅略高与成本，这样一来既为客户提供了物美价廉的商品，又能吸引更多的的顾客前来购买，这为他积累了大量的资金。 进入20世纪初，当时很多商店都面临着倒闭，克罗格觉得这是个扩大商店的商机，于是他拿出之前积攒的钱，以低价大量收购这些商店，使其成为旗下的子公司，随着旗下公司的逐渐增多，他将原来的公司改名为了克罗格，并且还自建了面包公司，成为全美第一家自产自销面包的超市，他的这一创新不仅增强了客户对其商店的信任度，还成为了一种潮流沿用至今。 不仅如此，还包括生鲜生意也做，在早期的杂货店里是不经营生鲜食品的，但由于克罗格引进面包房的成功，使他受到了不少的启发，于是他和一家畜肉销售公司谈起了合作，将其畜肉等生鲜引进超市，他的这一举措，使其成为了美国第一家在杂货商店中经营畜肉的公司。
随着克罗格公司的生意越做越好，开始走出了辛辛那提州，在密苏里州将以连锁店的方式进行扩展，当规模不断的被壮大时，暴露出了收银缓慢的问题，于是才有了电子扫描仪，不仅增加了收银的速度，还大大缩短了顾客的等待时间，克罗格公司总是以顾客为上帝的经营理念，让客户买得放心用得放心外，对其更加信赖。在推荐商品时，这家超市还有一大特点在于“绝不试图改变用户习惯”：如果消费者喜欢可口可乐，那么推送的优惠时绝不会出现百事可乐，做到顾客喜欢的就给他更多，顾客不喜欢的，就一点都不给他。 这么多年来公司一直不忘初心，保持真心和创新动力，目前，克罗格商店已遍布美国34个州拥有将近45万名员工，每天通过在线购物为超过900万客户提供服务，经营各种形态的零售店约2800家，包括杂货店、百货商店、折扣店、便利店和珠宝店等。随着零售业新的概念的逐渐普及，亚马逊、沃尔玛相继崛起，拿走了大部分市场份额，唯独克罗格公司不但没受到其影响，还把握住了趋势，去年和阿里宣布了合作，推出了自己的品牌，继续保持自己的优势，走在零售业的前列。 (责任编辑：admin) |
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