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微信生态本就是微商聚集之地,微商其实可以看做是社交电商1.0,但多年来微商由于分散式经营,缺乏统一的监管,已经让大众形成:假货、骚扰等的刻板印象,要撕掉这些负面标签,谈何容易?即使是将社交电商大放异彩的拼多多,依然逃脱不了假货平台的命运。 在经历了创维、郑渊洁举报、投诉、工商局调查、美国律所联合诉讼之后,拼多多于8月初强制关店1128家,下架商品近430万件,批量拦截疑似假冒商品链接超过45万条。 这从侧面反映了社交电商存在的产品质量问题,拼多多的成功在于:在各大电商巨头紧盯高端消费市场的时候,拼多多并没有紧跟电商巨头的步伐,而是以中低收入人群作为目标用户群体,抓住了长尾用户,充分弥补了中低端消费市场的空白。然而由于平台长期以来有意无意的放纵不良商家,加上长尾用户普遍对品牌认知浅薄、维权意识薄弱,使得拼多多一度沦为“垃圾处理场”。 假货、次品源头在于供货渠道,作为平台方,如果把控不严,势必会侵害到终端消费者,拼多多的恶在于放纵商家,甚至将山寨品牌视为缺乏销售渠道的正规品牌,因此我们才有幸看到“小米新品”“大免兔”等以假乱真的品牌。满金店在渠道把控方面就做得比较好,平台主要走精品品牌路线,从京东到天猫乃至超市,很多常见的品牌就是大众日常接触到的品牌,大众对这些品牌的熟悉程度决定了平台对假货的0容忍度,因此平台就必须从商家筛选、供货渠道、产品选择等方面严格把控。 2. 模式风险问题 同为社交电商,云集基于意见领袖与购物达人社交传播的力量,走精品社交电商路线,但是云集拉人头的扩散形式也让其饱受争议,2017年05月12日,杭州市高新技术产业开发区(滨江)市场监督管理局根据《禁止传销条例》对云集微店罚款958万。 能通过云集赚取收益的个体其实非常少,云集采取多级分销模式,拉的人越多,级别就越高,收益就越高,但是,对大多数店主来说,主管都是遥遥无期的,有一位店主表示,为了冲主管,她已经把家里的远房亲戚全拉了个遍,还是不够人数。 层级发展模式除了存在法律风险,也对轻创业个体设置了较高的门槛,开店平台满金店则将层级控制在两极,店主可以邀请好友开店,并永久获取好友店主收益的10%,但是好友再邀请他人开店,则跟一级店主再无任何关系。至于产品收益,对于任何店主来说,始终都是90%的收益让利。 那满金店模式是否存在法律风险呢?对于满金店的模式,深圳市场监督管理局答复“目前尚未先例,但从当前来看,满金店模式并未触碰任何法律红线”,这也从侧面对满金店模式给与了政策认可。 3. 平台议价能力问题 以前的微商,都是先款后货的囤货方式。通过这种方式上家就将风险转移给了代理,而代理只能背负囤货压力,开始无休止的在朋友圈刷屏,而上级还会用正能量的方式告诉你,做代理就要囤货,敢囤货才能越做越大。 但现在,为减轻分销个体的库存压力,抢占3000多万的微商从业群体,越来越多的平台通过平台代发或商家代发货的方式解决分销个体的库存压力,对平台而言,代发货需要平台具备强大的流动资金及仓储能力,而商家代发货则会增加商家人力、财力成本,也意味着商家必须遵守平台的玩法,从发货速度、包装乃至物流方面都必须遵守平台规则,这对平台的商品议价能力也提出了很高的要求,在订单数量极少的初期,满金店处处碰壁,新平台,销量低,大商家不屑一顾,小商家又不符合平台要求,满金店从提升销量入手,将“1元购”活动常规化,通过常规活动持续拉新,满金店的商品非常具备价格优势,又极易对比,通过1元购进来的用户绝大多数都会顺带购买其他商品,销量的持续提升增强了商家的信心,品牌商家入驻的同时又极大丰富了产品的种类,从而使品牌之间形成了一定的品牌联动效应,在这样良性循环的过程中,满金店获得了快速的发展。 4. 对社交圈的过度骚扰和信用透支问题 传统的微商,动辄几万、几十万的交易额截图,要么买车买房的照片,一边吹嘘自己够敬业,一边数落旁人不努力,通过图文并茂的方式对朋友圈进行狂轰滥炸,而拼多多的“帮我砍一刀”也颠覆了大众对于社交电商的美好期许,“信任是社交电商的灵魂。”一名业内人士表示,社交电商的用户之所以能作为资产存在,就是基于信任。如果利用这种信任关系“杀熟”,最后都是“杀了自己”。 目前来看,拼多多式砍价=骚扰,这样的刻板印象已经很难改变,满金店则尝试着通过为用户提供统一的官方分享文案,从文案的可读性、权威性、美观度等方面入手,极力从内容方面提升用户的体验,满金店开店大学则不断的输出开店技巧,授予店主基础常用的运营技巧,帮助店主促成订单。 从微信生态衍生出的社交电商所带来的裂变式增长,掀起了一场逆袭,随着传统电商渐入发展瓶颈,流量成本高居不下之下,越来越多的企业开始去开垦社交电商这一荒地,前有拼多多,后有满金店,而阿里也从未放弃自己的社交梦,在这一场垦荒大战中,究竟谁能逆风翻盘,向阳而生?未来的两年应该分晓,让我们拭目以待。
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