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自 315晚会被曝光出存在食品安全隐患后,饿了么对公众致歉,随即表示已出台多项措施提高入网商户质量,切实保证所有入驻店铺都证照齐备。饿了么升级了商户认证体系,客服、市场、运营三大部门联动审核,百余人的品控团队严格复审,坚决对违规人员执行问责制度。此外,餐厅申请流程进一步优化,力争在源头卡死无证商户。
在原先的开店申请流程中,商户提交申请后需要由饿了么市场人员在线下审核,落实情况不易保障,且线下收集信息导致开店效率较低。在此次系统升级中,商户认证需要客服、市场、运营三大部门联动审核,相互监督制衡,对所有新申请入网的餐厅严把审核关,确保新入网商户资质。
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