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连锁美发店突然“失踪”之谜

2014-03-19 10:19 作者:中国合伙人创业网来源:互联网浏览: 次我要评论 (条) 字号:大中小

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3月16日，市民金女士前往绿山路某美发分店消费时发现店铺关门了，她致电本市的其他分店，电话全都无人接听，她对此产生疑惑，于是向市便民服务热线反映了该情况。

现场

5家分店全部关门停业

金女士曾在该分店办理会员卡，卡内余额还有1600多元，她对店方多家分店同时关门的情况很不解，联想到网络上层出不穷的美发店办卡骗钱的信息，她为卡内为数不少的余额担心起来。金女士曾电话联系店方的一名工作人员，对方在电话中告诉金女士，员工都在进行培训，会在告示中写明的时间恢复营业。可金女士认为，服务行业员工集体培训，连一个接电话的员工都没有，实在让人放心不下。不过既然店方承诺19日恢复营业，她决定还是等待下去。

3月17日，记者走访了该店在本市的5家分店，绿山路分店、报慈路分店、新颜路分店、阜湖路分店和衡山路分店，这些店铺全都关门，门口玻璃上贴出的告示上写明，“公司于2014年3月15日下午5时至2014年3月18日，组织全体员工参加封闭式培训。于3月19日恢复正常营业。”告示下方的时间为3月13日。记者透过玻璃窗看到，里面设施设备都在，其中一家分店内还停放着一辆电瓶车。记者从隔壁店铺的员工处了解到，除报慈路分店以外，其他店面都是最近两天才关门的。新颜路分店隔壁店铺的一名员工告诉记者，16日该店内还有工作人员，曾见到一名消费者前去购买洗发水，但是17日没有开门营业。报慈路分店的铁质卷帘门关着，看不到里面情况。据旁边店铺内一名女士透露，该店春节放假关门后就没有开门，该美发店员工曾说过，店铺需要装修。

17日，记者在美发店培训基地见到了公司总部负责人之一的揭经理，他告诉记者，公司确实在进行封闭培训，因为专门请了讲师培训，所以安排全体工作人员都参加。对于消费者的担心，他承诺，公司会在19日恢复营业。当然，公司可能事先没有通知到全部会员，消费者才对此有所疑惑。针对这种情况，公司今后会做出一些调整，以免消费者误会。

工商

逾期不营业会介入调查

针对此情况，记者咨询了市工商局。工作人员表示，工商部门暂时没有接到有关此店的投诉。根据情况，店方已贴出告示，工商部门暂时不能介入处理。如果逾期未开店营业，那么消费者可以拨打12315向工商部门反映，工商部门会联系店方进行调查。如有店方存在诈骗行为，必要时工商部门会移交给公安局经检大队进行处理。

市消保委则认为，市民对长期的消费卡应保持警惕，尽管会员卡有优惠，但往往其中的风险也大。所以消费者一定要选择实力雄厚、有信誉的商家，对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能证明其合法资格的商家推出的办卡服务要慎重选择，不要轻信商家的口头承诺。最后，一旦选择了某一种约定服务，应按照约定条款进行消费，并注意保护自身的合法权益，发现异常要及时向有关部门咨询或投诉。

律师

若维权须保留好证据

如果店方到时没有开店营业，那消费者该如何追回损失呢?在采访中，金女士也同样有这种担心，如果店主到时不营业，找不到人，该怎么办呢?“到时候难道只能自认倒霉吗?”

对此，江苏世纪天合律师事务所黄伟东律师说，消协只能在商家和消费者之间起一个协调作用，没有执法权，所以，如果美容美发店卷款消失，消费者想挽回损失，只能向公安机关报案或向法院起诉，由司法部门介入调查。美容美发店如果恶意侵吞会员卡费，属于欺诈行为，遇到此情况，应立即向公安部门报案，追究其刑事和民事责任。当然，消费者要有明确的证据，例如办卡时的发票、收据等。

(责任编辑：admin)

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