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朋友圈里卖东西如何才能不遭人嫌弃？不要“九宫格” 要有人情味

2017-06-13 11:32 作者:中国合伙人创业网来源:互联网浏览: 次我要评论 (条) 字号:大中小

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　　商报讯

　　（见习记者范昱通讯员王轶华）昨天，微信朋友圈里不断出现这条状态：在我朋友圈开店的店主们，已经年末了，新一年的租金麻烦你们按时交一下。也许你会一笑而过，但这笑肯定是无奈的笑，因为你确实受够了“九宫格”刷屏的模式。但还有些人，你不仅不反感她刷屏，反而非常期待她的“每日一说”。昨天，记者在第三届浙江企业培训发展论坛上就收获了这样一个案例。

　　主人公是燕格格的创始人沈丹萍。早在2010年10月，沈丹萍就在天猫开了燕格格旗舰店，并在2个月内迅速拿下天猫燕窝类目第一。在昨天的企业培训发展上，沈丹萍给在座的企业家们分享了她的成功之道。

　　“与顾客成为朋友，拉近彼此之间的距离。”沈丹萍说，她们公司有3个微信号，公众微信号用于发布公司咨询，售后服务号给顾客解决收到货后的各种“疑难杂症”，而她自己的个人微信号则用来跟顾客进行情感交流，“生活照，小baby，败的护肤品……我都会在微信上晒，让粉丝了解我的生活，了解我们的团队。”

　　除了晒生活，沈丹萍还经常会搞一些“突然袭击”，比如新品推荐，她不会单纯刷“九宫格”，而是用很俏皮的语言说“猜猜这是什么新产品？猜对的前十位免费送一个”。“这样一来，不仅能增加与粉丝的交流，也能极大地调动大家的积极性，效果很好，就连那些常年隐身的顾客也来猜了。”沈丹萍说，偶尔搞个促销回馈也是提高顾客黏合度的方法之一。

　　除此以外，沈丹萍还会对公司客服进行定期培训，把每一个进店的人当成家人，耐心地教大家燕窝的辨别和食用方法。

　　她尝试把消费者培养成专家，把顾客培养成粉丝，用人情味儿来营造和建立信任，用品牌的人格魅力留住客户，这或许就是“极致”“专注”之后，别人抄不走的最后精髓。

　　除此以外，在昨天的企业培训发展论坛上，杭商研究会培训中心副主任王莉、浙江千里马人力资源开发有限公司董事长洪文祥、浙江厚道资产管理总裁丁浚哲和万企动力运营总监姜洋还分别作主题演讲，马国刚、张毅、刘彦坤等10位讲师分别就《压力与情绪管理》《精益利润模式之人“财”九日改善》《“零”成本人才孵化》等案例进行经验分享，给在座的企业家们来了次“头脑风暴”。

（责任编辑：HN666）

(责任编辑：admin)

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