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去超市购物，超市老板面对顾客时满脸堆笑、点头哈腰，等门一关，回过头马上就变了一张脸；去饭店就餐，服务员在门口迎接客人，高喊“热烈欢迎”，但表情麻木，毫无热烈的意思。这些“两面派”的服务，让人感觉很不舒服。 开门做生意，接纳八方客，就要注意自己的言表，不能给人“两面派”、表里不如一的感觉。不做“两面派”，就要始终热情待客，从内心出发，展示由内而外的表情。顾客的眼睛是雪亮的，真善美的内心是可以通过表情传达出来的。 与人相见，礼貌是要的，微笑也是很好的，但如果不真诚，没有应有的尊重，职业表情往往会弄巧成拙、适得其反。要记得，你的面容就是店铺的形象，你的形象时刻在顾客的目光里。 （河北吴桥县零售客户） (责任编辑：admin) |
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