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孙桂红（左）正在店里销售商品。 昌通摄 “孙姐，麻烦给我来四条‘南京’（九五），这么多年了，在您这买着放心。”一进门，顾客小王就说道。 “你算找对地方啦！我这可是吉林市烟草专卖局（公司）第一家‘同舟’卷烟服务店，保证货真价实。”老板孙桂红骄傲地说。 位于吉林省吉林市高新区日升路的万星超市已经经营了12年。走进店内，记者发现来买烟的人络绎不绝。 好不容易等孙桂红忙完，记者便向她请教做生意的窍门。 “我觉得开店也没啥技巧，我就是有几个好习惯。”孙桂红说道。 让顾客得到实惠 “老板，给我来箱矿泉水。”记者刚进店，一位顾客进门说道。 “好嘞！在我们店买东西超过50元就送小礼品。希望大家在新的一年红红火火。”孙桂红说道。 短短几十分钟的采访中，店里就送出去了几十个打火机等小礼品，来买商品的熟客她都会问一句需不需要礼品，口不口渴，这已经成为她开店多年的习惯。 “每次进货我都会拿上几百个打火机、小挂件等礼品，没多久就送完了。东西不贵也很受顾客欢迎。”孙桂红告诉记者。 除了送小礼品，天热时，孙桂红还会给顾客送水和饮料。店铺毗邻松花江，夏天游客很多，孙桂红会在门口摆张桌子，放上凉白开和纸杯，供游客休息。 “我的想法就是怎么方便顾客怎么做。夏天在江边晨练的人多，很多人习惯锻炼完来我这喝杯水休息一会儿，有的人顺便就买包烟或买点早饭。这样既方便了顾客，也给自己带来了生意。”孙桂红说道。 小心仔细，还要心宽 “前几年，有两个人来买烟，夏天时候店里人比较多，他们一直催我找零钱，我也没仔细看就找给他们了，结果晚上算账的时候发现是假币。此后，我时常想起这件事，时刻提醒自己。”孙桂红告诉记者。 这件事以后，孙桂红便养成了收到钱后在验钞机上验一遍的习惯。有一次，还真就让她碰到了一件用假币来购物的事。 那是去年冬天的一天，一位顾客来孙桂红店里买烟。看到孙桂红验完钱以后，他突然说：“卷烟太贵了，能不能便宜点。”孙桂红说，我们都是按卷烟的零售指导价卖的，不能降价。说着她就把钱退给了顾客。顾客拿了钱在店里转了一圈，又说还是买吧！然后把刚才的钱递给她。此时，有的人可能觉得钱刚刚验过就不用再验，但孙桂红还是按照习惯把钱放入验钞机，结果“滴滴”的警报声立即响起。见状，那人抢过假币拔腿就跑出了商店。 “开店过程中遇到类似的事情有很多，保持好心态很重要。”孙贵红说道。 2005年刚开业的时候，孙桂红的店里只有一个卖烟的挂柜，每次订烟不过25条。到了2008年，吉林市局（公司）着力打造现代卷烟零售终端，建设“同舟”卷烟服务店，孙桂红的万星超市由于各项指标优秀，成为第一家“同舟”卷烟服务店。 “从那时起，我店里的生意越来越好。很多顾客买高档烟都来我这里，有的搬家了还是习惯来我这儿，很多回头客就是这样来的。”孙桂红说道。 孙桂红告诉记者，她的商店发展到今天的规模，吉林市局（公司）给了很大的帮助。从客户经理的经营指导，到送货员帮忙搬货，再到专卖稽查员帮着解决与顾客的纠纷……可以说，店铺的每一步发展都离不开烟草公司的支持。 (责任编辑：admin) |
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