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5、销售服务的强弱：指卖场的销售服务能力的高低，包括销售员对客户需求的洞察（敏锐性）、销售员的销售沟通技巧、销售员对产品与竞品的熟悉程度、销售员的专业性、销售业的诚信度。销售服务的强弱是RKFC中影响客户购买达成的最关键的一环，属于把客流量转化为购买量的关键引爆点，销售能力越强，与客户沟通得越好，越有利于其他弱势要素的化解，直指销售绩效的达成销售。 1、传播到达率： 传播到达率是卖场吸引客流、营造人气并最终达成交易的重要基础平台。当传播到达率越高，则企业资源投放效率越高、卖场营业额增加也拥有了必要的基础。传播到达率本质上是检测企业媒介组合、媒介投放策略有效性的根本指标。
2、传播认知率：传播到达率是传播效果的直接体现，只有被客户所认知的信息才能产生价值，并最终为卖场带来客流量。传播到达率本质上是检测企业信息传递效果的基础指标，这里面进一步深挖，就会涉及到企业的品牌价值诉求是否精准，客户需求研究是否到位。 2009年第一季度，苏美面临到整个销售网络增长，而单店收入显著下滑的局面，公司实现可比店面销售收入同比下降11.98%。为了保持苏美的持续增长能力与盈利能力，苏美电器市场总部欲找出除市场大环境（全球后经济危机）外，苏美自身在市场营销管理中出现的问题，并通过对这些问题的发现、持续改善提高自身的竞争优势。基于这样的背景和假设，我们结合该行业的特点，应用精益营销管理体系（LMM）为其进行了营销战略效率的诊断。 (责任编辑：admin) |
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