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麦当劳如何步步为营、玩转互联网

2016-05-08 15:37 作者:中国合伙人创业网 来源:互联网 浏览: 我要评论 (条) 字号:
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    文/ 本刊记者 谭爽

    在此背景下,麦当劳中国CMO须聪接受了《成功营销》记者的专访。麦当劳笃定,中国市场仍然是麦当劳全球的重中之重,中国仍然是麦当劳全球开店量最多的市场,三、四、五线市场仍然会持续开店。

 

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    麦当劳全球的营销口号是统一的,而中国市场会根据自身属性调整营销策略。须聪告诉记者:“快消产品属性不同于耐用消费品,消费者会快速做出购买决定,它更加日常化,所以宣传策略一直强调每天的生活都有麦当劳相伴。麦当劳的slogan随着时代而演变,2010年是‘为快乐腾一点空间’,那时的社会大环境是为了工作而拼搏,我们希望让消费者感受到在激烈竞争中仍然陪在大家身边。到2014年,品牌slogan改为‘让我们好在一起’的时候,我们曾经的消费者——中国的第一批独生子女已经步入社会并有了自己的家庭,于是大家可以看到当时的宣传片里,更多突出人与人之间的情感联结。”须聪认为,品牌的调性一定要结合社会场景,再加上准确的品牌定位。而麦当劳作为快餐来说,最大的优势就是其便捷性,“麦当劳在中国和美国最大的不同是,除了快餐店,还被看作是一个更有社交功能的地方,这也成为了和消费者连接的情感纽带。”

    如今,麦当劳已经进入中国市场25个年头。25年,无论是全球还是中国市场都发生着很大变化,中国消费者的改变更是天翻地覆。曾经凭借着标准化成为商业经典案例的麦当劳,眼下正在面临去中心化、垂直细分的“互联网 餐饮”的挑战,在家庭烹饪、中式快餐、第三方送餐平台等餐饮O2O新秀的瓜分下,麦当劳的中国市场还能否维持高成长性?在互联网基因面前,麦当劳如何持续创新?

麦当劳如何步步为营、玩转互联网(1)

    须聪介绍,在麦当劳的调研中,与美国消费者相比,中国消费者群体承载着更多的社会化属性——他们会将麦当劳作为“社交”而不是“快餐”的场所。这给麦当劳营销更多机会。“麦当劳的微信公众号有860万粉丝,参与互动的频率也非常大。”而随着电子商务和数字化营销的兴起,麦当劳的营销重拳也开始向数字化营销转变。从2008年奥运会以后,麦当劳就开始和本地市场相结合,进行本地化的营销举措。

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    转变营销意识,占领互联网

    品牌风向跟随消费者改变

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    2015年,麦当劳不仅向外卖O2O平台开放自己的产品信息,而且通过数字化营销、运营社交平台等方式向90后、00后示好,甚至试图打通从选餐、预订、支付到配送的整个互联网闭环。

2016-05-06 11:10:20  V-MARKETING成功营销    

    “麦当劳要创新,就要冒险。也许会犯错,但不断学习成长,因为要让它永远年轻。”麦当劳中国CMO须聪告诉《成功营销》记者,在中国市场,麦当劳见证了二十几年的发展变迁,麦当劳希望成为一个联结人与人的纽带。并为了迎合中国消费者的心理,提出了全新品牌主张“让我们好在一起”。数字化、个性化和定制化服务将是麦当劳的主要关注点,这三个趋势不仅体现在市场营销中,同时还将渗透到全公司的战略上。

    1990年10月8日,中国内地第一家麦当劳餐厅——光华餐厅在深圳市光华路商业步行街盛大开幕。麦当劳已经进入中国市场25个年头,2015年10月,麦当劳公布了截至9月30日的第三季度财报。全球营业一年以上门店的同店营收额增长了4%,麦当劳三季度营收总额为66亿美元(约合419.52亿元人民币),其中,麦当劳中国的同店销售额同比增长26.8%。

(责任编辑:admin)
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