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今年3月，曾是淘宝网皇冠店铺的“地狱果园”，开始预售山东烟台福山大樱桃，价格为28元一斤，84元三斤。 6月18日，这个原本普通的日子，如今却成了由京东商城发起的“电商促销战”的代名词。今年6月18是京东赴纳斯达克上市后的第一个店庆日，其成绩单将直接影响投资者对京东商城股价的信心。由此，京东的投入也格外多。 （责任编辑：HN007） 此外，国美在线还面向消费者同步推出免费抽红包，免费送IPAD等活动。苏宁易购从6月9日起就开展了“疯狂射门赢积分换钱”、“20亿礼券疯抢”、“888超级大红包任你刷”、“充100抢100”等多种预热活动。在以图书经营为主的当当网，以图书5折率先开打价格战，并在手机端推出“首单送10元现金”的活动争抢移动用户。从5月底就已燃起的电商大促战火，因618的到来变得更加白热化。 6月份，90天预售期即将过去，于先生收到“地狱果园”的快递，签收后发现只有一张提货单，不见樱桃踪影。地狱果园方面称，买家要签收提货单并给店铺好评才能发货。于先生给予好评后，“地狱果园”却失去联系。 易观智库分析师卓赛君表示，今年的618和以前相比有些不同，京东今年的宣传促销力度比以往更大，它需要一个好的成绩单来提升投资者信心。而天猫之所以加入进来，是由于阿里巴巴也在打算上市，二者竞争意味浓厚。 京东商城的“死对头”天猫商城也首次加入到了6月大促中来。从今年6月份开始进行“年中大促销”5折疯抢活动。并且把6月18日定为其手机数码等产品的大促之日。 淘宝网昨日回应，将为购买这批樱桃后未收到货的消费者，开通专门的售后维权窗口，并在4至7日内就如何处理此事作出答复。记者当天了解到，已有部分消费者通过淘宝网维权通道收到退款，淘宝客服表示，退款是来自“地狱果园”此前交付的保证金。 “现在的促销活动很多都演变成了一种营销手段，消费者也变得理性起来。”卓赛君表示，京东和天猫的活动都只是为了吸引人气，此后还是要通过完善的物流和服务来留住消费者。近日，不少消费者反映今年3月起在淘宝网网站“地狱果园”订购樱桃，预售期过后迟迟未能收到货，网店在寄出一张提货单后失去联系。 “我浏览这家网店时，发现他们已经售出了118件”，北京的于先生随后订购了三斤，“地狱果园”客服称，90天后樱桃成熟时，就会给买家发货。考虑到淘宝网是在买家收货确认后，才会将款项正式打入卖家账户，于先生支付了货款。 部分消费者 已获退款 于先生发现，遇到同样情况的并不仅是他一人，不少买家通过自发组建QQ群等方式，召集买家共同维权追讨货款。记者加入其中一个QQ群，里面有近400名买家。 昨日，淘宝网“地狱果园”网店已无任何商品，负责人手机也为关机状态。 追问 预购樱桃 只见提货单
盈科(广州)律师事务所的丁一元律师表示，淘宝给网店提供平台开店，遵循C2C方式，负有监管责任，其制定的15天维权投诉规则对消费者无效，没有约束力。 6月18日 证券日报 京东618促销启幕 诸多电商搅局上演“火星撞地球” 由于淘宝网将消费者申请保障赔付期限，限制在交易成功之日起计算15天内，而“地狱果园”樱桃预售期长达90天，致使一些消费者维权面临困难。 不少买家称，在“地狱果园”要求签收提货单同时，淘宝已经默认消费者收到货物，将款项打给网店账户，并质疑15天的赔付期限是“霸王条款”。对此淘宝相关工作人员昨日未予回应，称已了解“地狱果园”相关情况，正全力采取措施保障消费者的权益。 淘宝网在其退款维权操作指南中明确，若付款后未收到货，卖家承诺退货退款并承担来回运费，若卖家未履行承诺，买家可以对卖家发起投诉，申请赔付。淘宝会在核实后进行先行赔付，以保障买家权益。 除了京东商城和天猫商城之外，还有其它实力也不容小觑的电商前来“搅局”借势宣传，如6月16日，国美在线宣布正式启动“巅峰对决5天5夜真低价”活动，提前打响阻击京东618店庆的第一枪。 但指南同时指出，买家向淘宝申请消费者保障赔付期限，为自交易成功之日起计算15天内。部分消费者表示，这批樱桃预售期长达90天，15天的限制成为他们追款的阻碍，一些申诉被淘宝网客服退回。 针对预售性质的网购行为，消费者如何规避风险？中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领认为，目前淘宝网上的未来交付行为，是有漏洞的，需要进一步完善机制。赵占领称，带有透支性质的交易，应该延长消费者的投诉处理期限，并且提高卖家的保证金额，“让卖家的保证金占预售券金额较高的比例，从而约束卖家违规行为，更好保障消费者权益。”(记者吴振鹏) 15天赔付期限“霸王条款”？ 淘宝网昨日表示，已为这批预购樱桃的消费者开通维权窗口，并在近日就如何处理此事作出答复。 (责任编辑：admin) |
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