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文/图 本报记者 马汉青 实习生 张宇
在广州闹中取静的广九大马路，有一间雅致的美容保健品小店，艺术世家出身的店主程毅欣在经营美容保健品、当着小老板之余，仍然继续着自己的艺术追求，对这样的生活她显得相当满意。
创业故事
从搞设计到开店铺
程毅欣出身艺术世家，大学学的是设计专业，自己的拿手专长则是画工笔画。毕业后，她的第一份工作可谓“专业对口”，在一家设计公司搞设计，干着干着，程毅欣觉得很不合口味。于是，有着自由不羁气质的程毅欣开始思考自己的发展前途问题，产生了自主创业的念头。
创业，首先要选择合适的经营项目。程毅欣曾想过卖衣服、开美容院，也想过开间咖啡屋，可算来算去觉得收益未必理想。一个偶然的机会，姐姐的一位朋友从美国带回一种美容保健产品送给她母亲，想不到母亲用过后效果还挺好。再一问，原来周围很多生活逐渐宽裕的朋友都对美容保健产品有需求。程毅欣想：这不就是商机吗？
主意已定，在姐姐的支持下，程毅欣着手从网上收集资料，进行市场调查，四处奔波寻找合适的店面……整整忙了4个月，去年10月份，程毅欣的美容保健品专卖店算是开张了。
高手支招
先跟顾客做朋友
“经营美容保健品，店面的选址很重要。”程毅欣说，美容保健产品的特点是品种繁多，针对不同的人有不同的产品类型，而都市人对自身的保养和健康越来越重视，自然也不会仅满足于到大商场买回美容保健品就用，他们希望得到“度身订做”的个性化服务。既然是要个性化服务，消费自然就会提高，因此，店面的选址一定要贴近消费对象———即那些既注重保健，又有每月花两三百元消费保健产品的群体。为此，程毅欣把自己的店子选在一个较高档的小区里，“如果选择太旺的商业街，实际上既难以为顾客提供个性化服务，又会因高昂的租金把店铺拖垮。”
美容保健品市场很大，但竞争也很激烈。为了让顾客了解自己的产品，程毅欣向周围居民派送试用产品，又在小区的电梯里做起了广告，客人逐渐多了起来。“但更重要的经营手法是要先同顾客做朋友”，程毅欣说，美容保健产品的消费特点是单次消费不大，但具有消费的长期性，吸引“回头客”至关重要。为此，程毅欣的经营理念是绝不急功近利，对每一位来店里的客人，她都设身处地地为对方着想，提供尽量符合个人特点的产品方案，顾客来到这里不但是购买产品，而是在消费一种健康服务。正是这种着眼长远的经营理念，在稳定老顾客的同时，也给她带来一拨又一拨的新客人。 风险提醒 勇于坚持才能胜利 对经营美容保健品的风险，程毅欣坦言，美容保健品不是暴利行业，广州的消费者很理性，即使产品不错，通常也会考虑很久才购买，因此经营者一定要做好长期经营的打算。“我自己就曾做了半年没有收益的最坏打算”。“做专营店固然能提供个性化服务，但服务的范围毕竟有限，这对业务的扩大也是一个制约”，程毅欣说，为了突破这种限制，她的想法是搞连锁经营，同时还要抢搭“网络经济”的快车。“既然凉茶铺都可以开很多间分店，为什么美容保健产品就不能呢？”程毅欣下一步的设想，是在把小店做好的基础上，在类似的小区再开多间分店，同时把特色店开到互联网上，为更多人提供专业的美容保健服务。
投资收益表 （仅供参考） 投资 装修及首批订货：约7万元 月人工、水电：约1500元 月租金、税费等：约1500元 收益月营业额：约10000元 利润：约4000元 （Robby／编制） (责任编辑：admin) |
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