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而所有咨询师都与平台有协议，协议不允许倾听者传递负面与违法信息，一旦发现就会对其封号，严重的会交由法律机关处理。“平台要保护顾客的隐私，谈话内容不得而知，但可以通过用户反馈来得知倾听者的行为是否正当。”Peggy表示，平台有审核人员，一旦发现在平台的贴吧区有发广告等不当行为，这些用户也会被封号。 多数情况，悦己是倾听者。有时候，她也是倾诉者。她说自己也有一名督导老师，负面情绪和工作问题都可以倾诉给老师，经过开导，不良情绪会得到缓解。“在精神分析流派中，如果一位心理咨询师有一位督导老师或一位体验老师，更能获得行业的认可。” 他说自己过去也遇到过这样的烦恼，而苦于无人指引。现在事业小成的他，十分愿意充当引路人，给年轻人更多鼓励去打开未知世界的大门。他说，“这就像打车软件一样，过去你想打车打不到，现在有了软件可以随时订车;过去你想找贵人指点迷津但无人可问，现在有一个既成的平台放在那里，可以随时来。” 追问 南都记者在某倾诉软件看到不少挂有“心理咨询师”标签的倾听者，收费高达数百元每小时。 为何现代人更多选择线上倾诉?广东心理咨询师学会会员廖畅认为，APP、网上平台等在很大程度上方便了人们获取心理咨询资源。其次，人们对心理咨询的需求增多，来自不同行业的倾听者能提供更多类型的心理咨询。线上求助者，有短期心理问题或烦恼，如果有人能倾听，这些问题就有可能得到很大程度缓解。但如果是有长期、相对严重的心理问题，廖畅建议还是选择传统的线下心理咨询机构，“专业的心理咨询机构往往能够通过互动、观察等方式，帮助系统地解决比较严重的心理问题。” “想成为心理咨询师的人一般有两种特质，自己对创伤有一些体会和理解，同时又有理性和客观的能力去反思问题，从而以过来人的身份去帮助他人解决问题。”悦己说。 悦己的督导老师主要帮助她指引工作上的问题，而体验老师则更像是心理咨询师的心理咨询师。当然，就像悦己听别人倾诉要收费一样，她向督导老师或者体验老师寻求帮助也非免费。 从专业的心理咨询师转战线上三个月，悦己接触到许多年轻人心理咨询个案。“很多时候人们找不到人倾诉，与熟人倾诉也有后顾之忧”，王先生认为这是线上咨询比较火的一个原因。他称很多找他倾诉的人，都看到了自己和他的相似之处，比如有女生会因为他的星座与男朋友相同而找他聊情感，也有人被他“创业达人”的标签吸引而来咨询求职问题。
现代生活的快节奏和高强度，让你我有挥之不去的压力或秘密，总期望能找到个“树洞”把心事倒出来。一种新兴职业———网络倾听者，逐渐流行开来，背景不同的人依靠线上平台，成为专门和陌生人说话的人，成为他人的心理“垃圾桶”和网络“树洞”，全盘接受你的烦恼，还用自己的人生经验为你解忧。倾诉，本身就是一种宣泄。倾听，也是一种心理按摩。 广州市律师协会医事法律专业委员程律师建议，使用类似线上心理咨询平台或倾诉平台要小心。无论线上还是线下，本质上都是心理咨询。其次，如果是有偿心理咨询，承担心理咨询的人必须具备相关专业知识，倘若收费方的指引造成不良后果或者不当错误，都要承担民事责任或损害赔偿责任。 目前，松果倾诉、525心理咨询等有多款网络倾诉软件如雨后春笋。松果倾诉据称如今已有用户超60万。相比传统的心理咨询，线上咨询火爆，有在线倾听者甚至月入过万。 她是广州一所大学大二学生，学的是电子商务。暑期里她偶然发现有这样一个平台，觉得自己有倾听的耐心和天性，“我发现我的阿姨、朋友都特别喜欢跟我聊天。”于是，她注册了一个账号成为网络倾听者，这个暑假，她几乎天天都在接单。有时，早上还没起床，就有人给她打电话。海风说找她的人很多，有恋爱问题的人最多，还有一些轻微社交障碍者也找过她。 心理咨询师转战线上 Peggy称，在线倾听平台的定位并不完全是专业心理咨询平台，每个倾听者都有标签，有些是专业心理咨询师，有些不是，用户会根据相关标签来选择专业与非专业的人员。 心理咨询师俗称心理医生，作为国家二级心理咨询师，悦己2013年考取资格证书后，在两个不同的心理咨询机构呆过，然而她对自己的职业生涯有更多期许。为了寻求更多个案研究，她在一个叫松果的倾诉A PP注册为网络心理咨询师。在A PP平台，她接触到各色各样的案例和同行。这些同行，并不都是有专业资质的心理咨询师，他们的本行是律师、家庭主妇、大学生甚至C E O。严格来说，他们顶多是网络倾听者。 在线上这三个月，悦己接触到许多年轻人心理问题案例。有个case比较特别，一位在校女生询问如何才能拴住师姐的心。她对悦己说，学校有位处处照顾自己的师姐，自己对她产生了依赖。然而师姐对她的过于依赖有些抵触。悦己深入探究下去，发现这位女生的母亲对她非常冷漠，所以才会对亲近的师姐产生依恋。 国家二级心理咨询师悦己用手机APP与在线倾诉人交流。
作为入行不久的心理咨询师，悦己在线心理咨询每小时收费比线下要少，线下咨询费是200元/小时，线上咨询一小时收费90元。在线上，每有倾诉者需要咨询，通常会和她试聊几句，倘若倾诉者觉得满意，则会支付费用进行倾诉和咨询。 网络倾听者，有的依靠自己的专业领域解疑答惑，有的则是靠乐观的性格和人生经验来赢得信任。海风则更像是个例外。 CEO兼职为年轻人指路 “线上更自由、用户的主动性更强、隐私保密性更好”，悦己更喜欢线上心理咨询平台，她认为线下面对面的交流可能会让咨询师收集到更多信息，比如个人表情、姿势等都会透露更多的个人信息。但网络给人更大的自由，用户可根据自己的时间安排来约谈倾听者或咨询师，注册平台随机给新用户分配新的用户ID，用户不需要用手机及其他个人信息注册，很好地保护了用户隐私，“网络上，人们的倾诉欲望更强，更容易敞开心扉”。 悦己的同事王先生是一家网络公司CEO，三个月前成了网络倾听者。他说这份兼职是“智慧交易”，与他人交谈是满足精神需求的行为，“我觉得十分有意思，很新奇，也帮助了不少人，很有成就感”。由于工作太忙，王先生一般在中午或晚上在线接单。 难得的是，海风在网上也收获了一些“阿姨粉”。“你才20多岁也能回答婚姻问题吗?”起初，有阿姨在网上试探地问，“你先试一试看，不好再换嘛。”海风通常会让倾诉者先倾诉她的问题，看聊天进展再做决定，而几乎每次的谈话结果都还不错。 “您好，我这里不了解您的情况，能详细说一下吗?”，“他对你这样说的当时，你在想什么?有什么样的情绪?”“现在时间差不多了，你有什么总结的话吗?”语调清晰、态度温和，心理咨询师悦己最近开始在某倾诉A PP兼职任倾听者，每日接3-4单电话。 然而，也有她这个年纪的倾听者解决不了的问题，比如家庭问题。这时她会求助父母，理由是“有人需要帮助，我想去帮助他”。 (责任编辑：admin) |
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