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当被问及自己的家居馆是如何表现生活方式这四个字时,张梅丽阐述家居一体化其实非常重要,因为这已经成为消费者购买家居产品时的一种倾向,一张桌子、一把椅子很难表现出整体使用情景,但如果消费者将“一间屋子的家居设计”都搬回家,那么从居住者的角度整体感受一定会不一样,当通过软装产品的设计让这个样板间与消费者产生情愫共鸣时,消费者就仿佛能看到自己生活的影子。
“家居卖场的概念其实还融入了家居采购买手的理念,我们希望在自己的家居馆中包含更多的家居产品风格和类型,在合理的价格范围内给大家更多的选择空间,这就需要我们有直觉敏锐的家居买手负责采购。” 最专业的服务和销售人员是未来家居行业的主要竞争力 短短的十几个字成为张梅丽管理团队和公司最具价值的心得,20年的创业经历让她深刻体会到当下的消费者最重视的往往是家居零售商的服务,能提供给消费者最需要的服务,一定需要一个有秩序的团队做为强大的支撑,她坚信“程序(流程、标准)+持续(激励机制)=秩序(自动化运营)。这也就是为什么5000平米的家居馆只需要20个员工就应付的过来,“因为每一个销售人员背后都有一个团队托起他们,他们可以自信的为消费者提供最优质的服务”张梅丽女士认为就是她最重要的管理秘籍。
张梅丽作为中赫学员已经是第二次来上家居软装课程,她说两次来的感受其实很不一样,而这一次她站在一个“过来人的角度”为我们分享了更多关于家居行业的成长和创业经验,她希望自己的经验可以成为一种行业发展的历程缩影,不仅是为更多的创业者提供参考,更是想让我们的家居品牌从“制造”更快地走向“质造”。
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