|
通过梁伦,吴永聪和李昭澎还结识了另一位95后菜鸟裹裹站点老板赵书林,四个同龄相若的小伙就定期碰头,分享拓展业务拓展和建设团队的方法,也头脑风暴出一些好的点子。比如,关于如何获客,大家就觉得不妨和其他快递站点合作。 借助行政管理专业知识,梁伦为站点设置了一些管理制度,比如新人入职的培训课程、人员管理制度、奖惩制度等等,站点的经营状况越来越稳。 “招聘用人其实很讲究,并不是熟人就好。”梁伦承包站点后,当时有两个同学找他,想来兼职,结果第一个人干了一周就放弃了,另一个更夸张,干完一天就辞职了。 2018年4月,站点老板萌生退意,还是大三学生的梁伦就问家人借了钱,接手了江海街道站点。 “普通快递站点,收件以淘系商家为主,一次性发货量比较大,但是菜鸟裹裹的用户大多是散客,以淘系消费者退货件为主,我们认为两种业务可以互补。”李昭澎说,他们找到其他快递站点的业务员,在派件的时候帮助推广菜鸟裹裹,自己则给这些站点业务员们一些提成。这种推广模式效果明显,第一个月下来,业务量就提升了10%。 吴永聪则遇到了麻烦。刚接手站点,他就遇上了一场收件小高峰,而自己正好有一场学科考试。前一夜,他安排好工作就赶往学校,第二天考完试,才有空打开手机查看当天的业务数据。结果站点已经出现了20多个超时件,吴永聪只好心急火燎地赶回站点处理问题。 与此同时,正在华南理工大学广州学院上学的吴永聪也发现了菜鸟裹裹带来的机遇。大二暑期,他在师兄承包的菜鸟裹裹洛浦街道站点打工,他评价这门业务是“通达价格,顺丰服务,大有潜力。”刚好2018年初,师兄准备创业,就把站点转到吴永聪手中。 这个站点刚成立一个多月,和其他快递站点不同,这里没有派件,只负责收件,所有包裹,都通过菜鸟裹裹APP收取。 5月,两人只好向快递公司总部求助,总部找来梁伦帮忙,他很快发现了洛浦街道站点的问题:站点当时已有8名收件员,人员缺口在3人左右,站点管理层对经理、快递人员培训缺失,服务质量跟不上,取件超时情况比较严重。 在站点的资源配置上,四人也会相互协助。吴永聪负责的赤岗街道紧挨着赵书林负责的新港街道,如果哪个片区遇到人力配备不够的突发情况,就可以找对方调集人手过来帮忙。 “经营一个站点和做快递员不同,现实的问题更多,压力也更大。”梁伦遇到的第一个问题,就是招人。 专业是行政管理,梁伦却立志当老板,为了解各行各业的机会,他在课余时间做过餐厅小工、派单员、搬运工、超市收银员……直到2017年暑假,他当上了菜鸟裹裹江海街道站点的快递员。 站点离学校很远,坐地铁都要40多分钟,梁伦却坚持两头跑着,那年双11,他一天收了100多个包裹,回到寝室已是深夜,同寝室的哥们儿不理解他:咱们这专业将来是坐办公室的,你怎么偏要去干送快递这样的体力活。 吴永聪深感力不从心,便将洛浦街道划出一半区域,转让给了刚从哈尔滨工业大学毕业的李昭澎。 吴永聪上课的时候,站点业务主管负责调度人员,而他自己则通过菜鸟裹裹APP上的数据,远程监督快递员的服务质量。为了兼顾学业和事业,吴永聪不得不加班加点,遇上实验或考试,就要忙到凌晨一两点钟。 “当时菜鸟裹裹在广州已经有一段时间,上门取件业务量正处于一个爆发期,在江海接到站点,我们对一些数据——比如收件时效、揽收率、取消率、服务质量的要求非常高,但是洛浦街道站点的这些数据波动很大。” 当时,菜鸟裹裹刚在广州推出2小时上门取件服务,梁伦敏锐地察觉到这项业务的潜力 ——打工2个月,他一个人的收件量从每天10多件增长到四五十件,月收入6000多元,远高于他之前接触过的任何行业。 李昭澎第一次接触快递行业,也是初次创业,接手半个洛浦街道后,问题依然没有解决。“业务增长实在太快,招人都来不及招。”李昭澎说。 半个月的时间,梁伦把自己招人选人的经验与吴永聪、李昭澎分享,还给站点快递员们做了业务培训,并在管理制度上做了很多改进。类似的学历背景,都是初入行的毛头小子,三个投机的年轻人很快成为好友,梁伦结束支援后,大家也经常在聊天群里交流站点经营、业务开展的问题。 “大学生做快递,可能有些人不理解。但是我们在这个行业里收获了成就感,我们看好它的未来。”吴永聪说。(本文由天下网商原创,未经授权,不得转载。) |
| Tags: 人造人间奇凯达 郭林祥 永丰党建 serendipity 再次重逢的世界 upgrade 韩语歌 |

谈谈您对该文章的看