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【创业干货】网上卖货，如何从零开始操作?(2)

2018-06-11 15:19 作者:中国合伙人创业网来源:互联网浏览: 次我要评论 (条) 字号:大中小

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　　这里测试其实还有另外一个意思，那就是通过一段时间的推广测试，我们要看看是否给我们带来了效果，如果有效果，那么我们就要进行下一步，如果没效果，那么我们还要继续寻找可能遗漏的细节问题，为什么没有效果?是不是客户不敢兴趣?是不是我们的推广信息客户没有看到?

　　找到问题的根源，然后解决这些问题。

　　六、转化率优化

　　通过上一步的推广测试，这个时候咱们的销售平台慢慢的就会有流量了，通过统计代码，咱们要看看有多少人购买，有多少人咨询。

　　如果流量较大，但是咨询量和成交量偏低，那么我们就要找出具体的原因，是不是流量不够精准?是不是产品描述不够吸引人?是不是客服响应速度较慢?是不是产品页打开的速度太慢?

　　这一步涉及到产品文案、客服、信任度等众多因素，不是一句两句能够说清楚的，这里不再详细阐述。

　　七、老客户维护

　　通过上面六步的操作，那么你的产品肯定已经有人购买了，这个时候咱们要做好老客户的维护工作。

　　1.保存客户信息

　　客户的联系方式，客户购买了什么产品，客户通过什么方式了解到我们产品的，这些信息一定要做好统计。

　　2.定期回访

　　当客户购买产品有一段时间之后，那么我们就要定期回访一下，产品质量如何?我们的客服服务如何?对我们有什么建议?通过定期回访，了解客户的需求，并且可以给客户带来好感，增强信任度，对于后期二次购买是非常有利的，维护老客户远比开发一个新客户要容易的多。

　　3.转介绍系统搭建

　　一个客户背后有250个潜在客户，这是世界上伟大的销售员——乔.吉拉德说过的一句话。

　　这是著名的250定律，意思大概就是，在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果你得罪一个顾客，那么你很有可能就会损失250位要购买你产品的潜在客户。

　　所以，要做好老客户的维护工作，增加客户对你的好感，也许在未来，他身边的朋友、同事、亲人需要产品时，那么他就会介绍你的产品给他们。

　　当然，我们可以通过一些手段来暗示客户进行转介绍，比如：折扣，只要他的朋友通过他的介绍购买我们的产品就能享受一定的折扣。

　　这个转介绍系统并非是要开发一套真实的系统，而是要设计一个老客户转介绍的流程，也许只是一句话，你就能获取更多的客户。

　　八、放大

　　做完上述七步，相信你一定赚了一些钱，这个时候你就要考虑放大了，比如：组建团队，加大产品推广力度，根据客户痛点研发新产品等等，如果还没赚钱，那你确实不适合卖货，赶紧转行吧。

　　写在最后

　　只有通过不断的实战测试，然后根据测试结果不断的优化，我们才会越做越好，而不是自己在那里瞎想。很多人，在还没有做的情况下，就开始想要出现的问题，这是不对的，也许你想的问题，在执行过程中根本不会出现，或者出现了，很容易就能解决。实践出真知。

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(责任编辑：admin)

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