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“顾客增加=公司赚钱”是真的吗?
米铺店掌柜
在淘宝这种竞争激烈电商行业现状下,不可能提高客单价吧?,可能还多是搞几次折扣活动之类,客户才会回来购买吧?,这是大部分淘宝电商面对竞争,本能采用的应对策略。 但是85后来了。他们对于自己觉得“这个东西说什么都想要!”的商品,即使节省生活费丶分期付款,也会想尽办法筹到购买的经费。 反过来说,如果顾客不想买,经常会以“没钱”作为理由,其实他的潜台词是“这个商品并不会让我想花钱买”,即使他是有钱人。 要吸引高消费力顾客,关键不在于客人有没有钱,而是提升商品价值,让顾客觉得“即使很贵也想买”。 一. 顾客增加=公司赚钱“是真的吗?” - 实际上,顾客人数的增加与公司的盈利未必是正相关的. - 有不少情况是缩小顾客范围后,利润反而增加了. - 许多经营者正在体验,只要采取“高消费力顾客营销”的手法,这件事并不困难. 二. 并不是增加顾客人数就够了 - 原因在于顾客数一旦增加,随之而来的成本也会增加. - 员工数增加丶办公室扩大丶资金压力加大… 三. “顾客增加=公司赚钱”是真的吗? 营业额倍增,然而支出也会增加,因此虽然忙的要命却赚不到钱! 四. 那么,应该怎么做才好呢? - 与其着重与增加来客数,不如先将焦点放在提高客单价! - 客单价的提升,并不同等于来客数的增加,因此不会发生前述的风险. - 提高客单价的目的是促使上门的客人多买一个,购买更高等级的产品. - 提高商品的价格,不要增加人事费用或是扩张成本. 五. 随着营收的增加,利润也会确实增加. - 首先要做的是通过提高客单价,将公司的体制调整为“不须刻意增加顾客数,也能赚到充足利润”. - 做到这一点后,如果想要增加来客数,在运用营销这才是正确的顺序. 六. 跳出产品的生命周期! “高消费里顾客营销”,它是唯一能帮助你跳出产品生命周期,避免价额竞争丶抑制成本丶提高利润额的突破点。 七. 按照“提高客单价增加来客数”的顺序发展,就会成功! - 何为提高客单价?:所谓“提高客单价”,就是让每位顾客的平均购买金额增加. J - 简述: - 假设某家酒行有位常客A先生,每星期会来买一次酒. - 请想象这位A先生购买一瓶1千元红酒的状况. - 然而,如果能下苦工制作POP海报等宣传品,让A先生觉得“咦,这款红酒好像不错”,于是后买一瓶2千元的红酒,此时销售额就会变成2千元. - 接着如果在搭配“买两瓶丶送赠品”的特卖活动,促使A先生买2瓶那款红酒,将会如何呢?毋庸置疑,销售额就变成了4千元. - 此外,如果通过举办“试饮会”等活动,让原本每星期来买一次红酒的A先生,变成每星期来买2次的话,将会如何? 八. 如果顺序颠倒,结果会很悲剧…… - 颠倒的后果! - 先增加两倍的顾客,由于销售尚未提升,人事费用成本却不得不增加,经营起来将会很辛苦。 - 除了利润减少,忙得要命却赚不到钱之外,风险也会提高,陷入令人难以承受的悲惨困境。 九. 把握不断进化的需求 - 认为”消费者喜欢便宜货“,将导致失败 - 重要的是先将客单价提高,接下来的目标才是增加客户数. - 一般人的做法却总是背道而驰,因此往往陷入”忙的要命,却赚不到钱“的恶性循环里. - ”客人喜欢便宜的东西,如果提高客单价,客人会越来越少“等想法束缚了. - 现在的消费者,只要他们想要的东西,再贵都会买,更有些人即使借钱,节省生活费也要买.
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