与其他大中型B2C网站不同,僧淘网并不是进行传统的网络销售模式,而是将自己定位于一家专门做佛教用品文化交流的网站。 宗教网站其实并不是什么新鲜事物,在美国等西方国家,网上佛教文化产业已经发展的非常成熟,在我国,“结缘”主要停留在传统个别庙里,专业结缘场非常少见,专攻结缘栏目的B2C网站更是几乎没有。而以低廉价格结缘到心仪佛教用品,不仅外国消费者有这个需求,中国的消费者同样有这个需求,甚至更为迫切,但是我国却并没有出现能够专业地、成规模地为顾客提供低价结缘优质佛教用品的平台。很多信仰的顾客想通过专业的宗教电商平台购买已开关的佛教用品诉求长期存在却一直得不到满足,于是市场出现了空白区域,僧淘网正式瞅准了市场空白带来的商机,将自己定位于专门提供佛教用品的电子商务网站,以天天特价结缘的佛教用品确实迎合了多数消费者品牌与优惠兼得的心理。 可以说,僧淘网选择“佛教用品”这片蓝海是其成功的关键一步,上游有供应商持续、稳定地提供低价货源,下游是渴望能够以实惠的价格买到知名佛教用品的顾客,充当了整个链条中长期缺失的一个重要纽带。江爱民指出,僧淘网的聪明之处还在于,虽然是一个专门做佛教用品的网站,但却不像商场甩卖那样给消费者一种非常low的感受,纯粹地成为一个尾货清理场。为了让顾客有更好的消费体验,让品牌供应商的库存消化得更为体面,帮助品牌商家消除库存只是僧淘网的一部分业务,僧淘网现有的经营商品中,也包括销售一些品牌当季新品以及网络特供品。 找到了宗教市场中的一片蓝海,是僧淘网迈向成功的首步,但中国品牌市场虽然发展相对落后,竞争对手却仍然存在,与竞争对手相比,僧淘网还有什么秘密使其脱颖而出呢?在经营模式上,僧淘网选择了“佛教用品特价交易”这种国内还不太常见的方式,更直白地讲就是限时限量的抢购模式,属于饥饿营销的一种手段。饥饿营销是指企业有意控制某种产品的出货量,来掌握供需关系、制造市场上相应产品紧缺的事实,来达到维持产品更高销售价格或促进商品销售的目的。僧淘网的“佛教用品特价交易”模式以低廉的价格、优质的产品吸引顾客,但只给顾客很短的时间去选择,其造成的紧迫感正是饥饿营销策略的核心点。 除了给顾客带来新鲜刺激的抢购乐趣外,特价结缘模式还为供货商和僧淘网的存货管理带来了便利。特价结缘模式具有大进大出,大量进货,大量出货,大量退货的特点,可以帮助供应商较快处理库存商品,也有助于僧淘网的加快周转,也避免了货源不足带来的困惑。另外限时限量抢购模式,为供货商提供了一个专门消化存货的平台,由于特价时间有限,且并非当季新品,可以有效避免与实体店冲突,还可以有效提升销售业绩。 依靠“正品低价”的口号和“限时抢购”的模式,僧淘网吸引了许多用户注册消费,然而对保证顾客的持续消费,这两点却还不足够。除了形式上的创新,完善的配套服务组合也成为其打造“回头客”的关键。僧淘网没有采用厂商直接发货的模式,而是选择了自有仓储模式,有效加强了对物流环节控制力度,大大提升了发货的效率。如果依靠厂商直接发货,僧淘网就无法有效地对物流环节的服务进行掌控,厂商发货慢、快递公司服务差等并非自身的原因很有可能会影响到僧淘网的形象,而自主管理派送则有效地降低了这种风险。正是因为僧淘网为顾客创造一个没有顾虑的网络购物环境,使得顾客在有过一次购物经历后仍愿意在僧淘网进行再次消费,逐步形成顾客粘性。拥有大量具有高粘性的用户后,这些用户与朋友之间的口口相传成为了免费却高效的广告,SNS平台更是提高了这种口碑营销的速度和范围,迅速为唯品会赢得了更多的新顾客。 一个不太做广告投入的贸易电商企业,一个不在一线城市扎堆而是把精力放在耕耘二线和三线城市的公司,是如何在这么短的时间内俘获了消费者的心,取得了这么高速猛烈的用户量增长。仔细观察僧淘网的发展之路,颇有点“放开大路,占领两厢”的味道,不靠广告靠口碑,一步步脚踏实地走的是完完全全的群众路线,我们不能说这条道路是非常正确的,但是目前看来,却是最符合僧淘网发展的。还在寻找互联网创业途径的创业者,不妨借鉴一下僧淘网的做法。 为推动网络销售行业的健康长远发展,营造放心实惠的网络消费环境,僧淘网发起“提升客户服务能力倡议书”,规范促销行为,信守承诺,尤其注重在重大节假日、大型促销活动期间,多措并举,快速解决消费争议,切实保障消费者权益。 (责任编辑:admin) |
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